占いババアの算段／The Old Fortune Teller of Uchisaiwaicho is Way Too Sharp-Tongued! （内幸町の占いババア、毒舌すぎる件！）

【このババアには、ひとつ秘密がある】
それは、人の心を見抜く天才というより、人の心を決めつけない達人。

占いババアは、
客の話の内容だけでなく、
客が無意識に見せる身体の動きも観察するんです。

髪をかきあげる。
緊張、
照れ、
暑さ、
癖など、
さまざまな可能性がある。

話題が変わった瞬間に動作が増えたら、婆さんは何かを感じ取ったのかもしれない、と仮説を立てる。

靴のつま先がドアの方を向く。
その人が帰りたい、
あるいは出口を意識している可能性はある。
ただし、　
椅子の配置や足の癖でも変わるので、
これだけで気持ちは断定できない。

ここで大切なのは、
婆さんが一つの動作を見ただけで
「嘘をついている」と決めつけないことです。

観察する →
仮説を立てる →
会話を続ける →
別の反応で確かめる。

この繰り返しが、婆さんの技術です。

たとえば、客が帰りたそうにしていると気づいたら、婆さんは鑑定を引き延ばすのではなく、わざと話を切り上げる。

「今日は、ここまでにしましょうかね」

客は意外に思って、かえって婆さんを信用するかもしれない。

あるいは、髪をかきあげた客に、婆さんがこう言う。

「あなた、言いたいことがあるのに、ずっと我慢してきたんじゃありませんか？」

客が「どうしてわかるんですか！」と驚けば、婆さんの勝ち。

反応が薄ければ、何事もなかったように次の話題へ進む。

　ただし、髪をかきあげる動作そのものが「我慢」を意味するわけではありません。

　婆さんが巧みなのは、動作を証拠と勘違いすることではなく、相手の反応を見て、次の言葉を変えることなんです。

この婆さん、客の心を読んでいるように見えて、実は客に自分の心を語らせているんですね。