呪いの「はい」、選んだ「はい」 ～AI時代のコールセンターで、一年～

肩書きは変わらない。でも、「はい」の意味が、少し変わった。

二〇三三年、AI対応95%のコールセンター。最後まで残された人間オペレーターの田中（28歳）は、頼まれたら断れない。口が勝手に「はい」と言ってしまう。毎日、AIが捌けない難案件が田中のブースに回ってくる。辞めたいけど、次がない。それが普通だと思っていた。

ある春の日、フロアに一人の男が監査に来た。

よれたシャツ、気だるい話し方、最低限しか動かない業務統制監査の来栖（41歳）。元・業務改善コンサルで、どこかで何かを折られてきた男。彼は田中に何も教えない。ただ、自販機の前で缶コーヒーを押しながら、ぽつりと置いていく。

「目的、なんでしたっけ?」

――田中は、その一言で足を止める。

下流に追われ続けた男が、自分で自分の「はい」を選び直していく、静かな職人譚。一年後、春。同じ自販機の前で、来栖はもう一度、同じ場所に立っている。

---

※本作は小説家になろう／カクヨムで同時掲載しています。
※本作は生成AIを執筆補助として利用しています。