真琴 Secretary!! 社会人の所作・マナー講座
【不定期更新】
恋愛小説「秋風に誘われて」に登場するヒロインの姉「真琴」が、先輩や同級生、顧問の先生などから社会人の所作やマナーについて学んでいくストーリー。社会人を目前に控えている高校生・大学生の皆さん、必見です。
※このストーリーでは、実務技能検定協会主催 サービス接遇実務検定 ビジネス電話実務検定 秘書技能検定の内容について語っております。
※実務技能検定協会から、過去に出題された検定問題の掲載の許可を頂いております。各エピソードが実際の検定問題でどのように出題されているかも、併せてご確認下さい。
※このストーリーは、アルファポリスにも掲載しております。
恋愛小説「秋風に誘われて」に登場するヒロインの姉「真琴」が、先輩や同級生、顧問の先生などから社会人の所作やマナーについて学んでいくストーリー。社会人を目前に控えている高校生・大学生の皆さん、必見です。
※このストーリーでは、実務技能検定協会主催 サービス接遇実務検定 ビジネス電話実務検定 秘書技能検定の内容について語っております。
※実務技能検定協会から、過去に出題された検定問題の掲載の許可を頂いております。各エピソードが実際の検定問題でどのように出題されているかも、併せてご確認下さい。
※このストーリーは、アルファポリスにも掲載しております。
サービス接遇編
登場人物紹介
2019/03/26 18:20
introduction 真琴 Secretary !! ～サービス接遇編～とは？
2019/03/26 18:24
chapter01 サービススタッフの資質－必要とされる要件－
2019/03/26 19:00
chapter02 サービススタッフの資質－従業要件 良識・協調性・清潔感・忍耐力－
2019/03/27 19:00
chapter03 専門知識－サービス知識－
2019/03/28 19:00
chapter04 専門知識－従業知識－
2019/03/29 19:00
chapter05 一般知識－社会常識－
2019/03/30 19:00
chapter06 一般知識－時事問題－
2019/03/31 19:00
chapter07 対人技能－人間関係－
2019/04/01 19:00
chapter08 対人技能－接遇知識～対人心理～－
2019/04/02 19:00
chapter09 対人技能－接遇知識～一般マナー～－
2019/04/03 19:00
chapter10 対人技能－接遇知識～接遇マナー～－
2019/04/04 19:00
chapter11 対人技能－話し方～接遇用語～－
2019/04/05 19:00
chapter12 対人技能－話し方～基本的な話し方（ＮＧなバイト敬語）～－
2019/04/06 19:00
chapter13 対人技能－話し方～提示・説明の仕方～－
2019/04/07 19:00
chapter14 対人技能－服装－
2019/04/08 19:00
chapter15 実務技能－問題処理－
2019/04/09 19:00
chapter16 実務技能－環境整備－
2019/04/10 19:00
chapter17 実務技能－金品管理－
2019/04/11 19:00
chapter18 実務技能－社交業務－（サービス接遇編 最終回）
2019/04/12 19:00
afterword サービス接遇からビジネス電話へ
2019/04/13 19:00
ビジネス電話編
introduction 真琴 Secretary !! ～ビジネス電話編～とは？
2019/04/14 19:00
chapter01 基本的な敬語～尊敬語～
2019/04/15 19:00
chapter02 基本的な敬語～謙譲語～
2019/04/16 19:00
chapter03 基本的な敬語～丁寧語～
2019/04/17 19:00
chapter04 基本的な敬語～改まった言い方～
2019/04/18 19:00
chapter05 基本的な敬語～間違えやすい敬語～
2019/04/19 19:00
chapter06 基本的な敬語～呼び方の基本～
2019/04/20 19:00
chapter07 ビジネス電話 ４つの心得～迅速～
2019/04/21 19:00
chapter08 ビジネス電話 ４つの心得～正確～
2019/04/22 19:00
capture09 ビジネス電話 ４つの心得～簡潔～
2019/04/23 19:00
chapter10 ビジネス電話 ４つの心得～丁寧～
2019/04/24 19:00
chapter11 間違い電話などへの応対
2019/04/25 19:00
chapter12 携帯電話のマナー
2019/04/26 19:00
chapter13 一般的な電話応対 ～取次～
2019/04/27 19:00
chapter14 一般的な電話応対 ～担当者不在の場合の取次方～
2019/04/28 19:00
chapter15 一般的な電話応対 ～伝言メモの作成～
2019/04/29 19:00
chapter16 一般的な電話応対 ～電話のかけ方～
2019/04/30 19:00
（改）
chapter17 担当者としての電話応対 ～親しみを込めた挨拶と話題の手がかり～
2019/05/01 19:00
（改）
chapter18 担当者としての電話応対 ～正確性の重要性～
2019/05/02 19:00
（改）
chapter19 担当者としての電話応対 ～アポイントメントの取り方～
2019/05/09 19:00
（改）
Afterword ビジネス電話から秘書技能へ
2019/05/16 19:00
秘書技能編
introduction 真琴 Secretary !! ～秘書技能編～とは？
2019/05/23 19:00
capture01 資質－秘書の心構え－社会人としての自覚
2019/05/30 19:00
capture02 資質－秘書の心構え－上司の補佐役としての秘書
2019/06/06 19:00
capture03 資質－秘書の心構え－指示の受け方
2019/06/13 19:00
capture04 資質－秘書の心構え－機密を守る
2019/06/20 19:00
capture05 資質－秘書の条件－求められる能力
2019/06/27 19:00
capture06 資質－秘書の条件－求められる人柄
2019/07/04 19:00
capture07 資質－秘書の条件－身だしなみ
2019/07/11 19:00
capture08 職務知識－秘書の役割と機能－
2019/07/18 19:00
capture09 職務知識－秘書の職務－
2019/07/25 19:00
