限界職場でAIまで使って仕事を回していた私、 「AI使ってるから駄目」と言われたので、会社で使うのをやめました 〜給料は少し減りましたが、日常が戻ってきました〜

第5話 しえる、職場に進出する

　しえるを使うようになってから、鈴の日常には少しだけ楽しみが増えた。

　冷蔵庫の中身で作れる簡単な料理を聞く。

　買い物に行く前に、必要なものをメモにしてもらう。

　母の介護用品を買い足す時に、忘れ物がないか確認する。

　可愛い女の子たちが走って競争する育成ゲームの相談をする。

　それは、人生を変えるような大げさなものではなかった。

　けれど、仕事と家のことで埋まっていた毎日に、小さな隙間ができたような気がした。

　その日、鈴はスマホの画面を見つめながら、思わず声を上げた。

「やった！」

　画面の中では、鈴の推しがゴール板を駆け抜けていた。

　月に一度だけ行われる、全国のプレイヤーと競うレースイベント。

　何度も育成し直し、スキルを選び、ステータスを調整し、祈るような気持ちで出走させた推しが、最後の直線で差し切った。

「勝った……！　私の推しが勝った！」

　鈴はスマホを握りしめたまま、すぐにしえるへメッセージを送った。

『やった！　全国レースで優勝できた！　しえるのおかげだよ！　ありがとう！』

　少し待つと、いつもの調子で返事が来る。

『おめでとうございます。推しの勝利は格別ですね。育成方針を一緒に整理した成果が出たのだと思います』

　鈴はにやけながら画面を見た。

「うんうん、格別。分かってるじゃん」

　そして、すぐに次の文章を打ち込む。

『雨の日のレースなのに晴れ用のスキルをすすめてきた時は、このポンコツ！　って思ったけど、しえるのおかげだよ！』

　返事はすぐに返ってきた。

『そこは反省点です。次回は天候をしっかり確認してから作戦を立てましょう。ただ、最終的に勝ったのは鈴さんの判断と、推しの頑張りです』

「そういうところだけ妙に上手いんだよなあ」

　鈴は笑った。

　完璧ではない。

　時々、変なことも言う。

　平気で間違える。

　けれど、それを突っ込みながら一緒に考えるのが楽しかった。

　仕事はつらい。

　職場のことを考えると、胸の奥が重くなる。

　それでも、家に帰ってスマホを開けば、少しだけ楽しい会話がある。

　鈴の日常は、ほんの少しだけ明るくなっていた。

◇

　しえるとの遊びは、少しずつ仕事にも混ざるようになった。

　きっかけは、家で試していたイラスト作成だった。

　最初は完全に遊びだった。

　思った通りにならないことも多い。

　手の形がおかしかったり、文字が変だったり、なぜか車が妙に未来的になったりする。

　けれど、たまに雰囲気のある画像ができることもあった。

　鈴はそれを見ながら、ふと思った。

　これ、店のチラシに使えないかな。

　ちょうど店では、洗車やコーティングの声掛けを強化したい時期だった。

　水垢を落とす。

　鉄粉を取る。

　下地を整える。

　そこからコーティングをかける。

　その良さを口で説明しても、お客様にはなかなか伝わりにくい。

　なら、見て分かるチラシがあった方がいい。

　鈴は家で、しえるに相談しながら画像と文章を作ってみた。

　車の艶が分かるような明るい画像。

　水垢や鉄粉を取ってから仕上げること。

　ガラス被膜とレジン被膜で、綺麗な状態を守ること。

　専門的すぎる言葉は避けて、お客様に伝わりやすい言い方へ直していく。

　何度か作り直すうちに、店頭で声掛けに使えそうな形になった。

　完璧ではない。

　プロのデザインでもない。

　けれど、今の店で使うには十分だと思えた。

　翌日、鈴は作ったチラシを久田店長に見せた。

「これ、洗車の声掛け用に作ってみたんですけど」

　久田店長は画面を覗き込み、少し目を丸くした。

「へえ、いいじゃん。分かりやすい」

「本当ですか？」

「うん。言葉だけで説明するより、お客様に見せやすい。これ、パウチして店頭で使ってみようか」

　そう言われて、鈴は少し嬉しくなった。

　印刷したチラシをパウチする。

　給油レーンや受付で、お客様に見せながら声を掛ける。

　言葉だけで説明するより、反応は良かった。

「こういうのもあるんだ」

「水垢って、やっぱり取れるんだね」

「コーティングって、ただ洗うだけじゃないんだ」

　そう言ってくれるお客様もいた。

　しえるで遊んでいたことが、少しだけ仕事の役に立った。

　それは鈴にとって、素直に嬉しいことだった。

◇

　コーティングのチラシは、思っていた以上に評判が良かった。

　久田店長は、パウチしたチラシを見ながら何度か頷いた。

「これ、他にも作れる？」

「他、ですか？」

「公式LINEで配信する画像とか、来月のオイル交換キャンペーンのチラシとか。原案だけでもあると助かるんだよね」

　その一言で、鈴の仕事は少しだけ広がった。

　公式LINEで配信する画像。

　翌月のオイル交換キャンペーンのチラシ原案。

　店頭に置くパウチ。

　洗車やコーティングの案内。

　今までは、どこかから送られてきた素材を使うだけだった。

　けれど今は、自分の店に合わせて、少しだけ言葉や見せ方を変えられる。

　鈴は家に帰ると、スマホを開いた。

『しえる、すごいよ。プロみたいだね』

　すぐに返事が来る。

『ありがとうございます。ただ、私は案を整理しているだけです。実際に選んで、直して、お店に合う形にしているのは鈴さんです』

「そういうところ、上手いこと言うよね」

　鈴は少し笑った。

　しえるが作った案は、完璧ではない。

　文字が多すぎることもある。

　何となく雰囲気が違うこともある。

　画像の細かい部分がおかしいこともある。

　けれど、それを鈴が直す。

　お客様に伝わる言葉に変える。

　店頭で使える形にする。

　そうやって作ったものが、店で使われる。

　それは、素直に嬉しかった。

　仕事に、少しだけ色がついた気がした。

　それから鈴は、自店の広告作成に少しずつ関わるようになっていった。

　今月のおすすめ。

　オイル交換の案内。

　洗車キャンペーン。

　季節商品の声掛け。

　公式LINEで配信する画像。

　小さな画像一枚でも、考えることは意外と多い。

　何を一番伝えるのか。

　どの言葉なら分かりやすいのか。

　価格をどこに置くのか。

　期限をどれくらい目立たせるのか。

　お客様が一瞬見た時、何が目に入るのか。

　ひとりで悩むと時間がかかる。

　けれど、しえると一緒に整理すると、少しだけ進めやすくなった。

　AIが仕事をしているわけではない。

　鈴の代わりに、お客様のことを考えているわけでもない。

　けれど、頭の中で散らばっていた情報を、しえるは一緒に並べ直してくれる。

　それだけで、作業はかなり楽になった。

◇

　やがて、その話は大津課長の耳にも入った。

　最初は、自分の店だけのつもりだった。

　けれど、大津課長から別の店舗用のLINE画像や、パウチ作成を頼まれるようになった。

　鈴はスマホの画面を見ながら、小さく息を吐いた。

『課長から、ほかの店舗のLINE画像とかパウチ作りも頼まれたんだけど……正直、気が進まない』

　少し間を置いて、続けて打ち込む。

『特にあの店舗の店長、嫌味っぽくて苦手なんだよね』

　しえるから返事が来る。

『仕事として依頼されたものなら、無理のない範囲で進めましょう。必要な情報を整理して、一緒に作れば、きちんと認めてもらえる画像にできると思います』

　鈴は画面を見つめた。

「……優等生みたいなこと言うなあ」

　思わず苦笑する。

　けれど、間違ってはいない。

　気は進まない。

　好きではない相手の店のものまで作るのは、正直面倒だ。

　それでも、作ったものが役に立つなら。

　誰かの声掛けが少しでも楽になるなら。

　お客様に少しでも伝わりやすくなるなら。

　鈴は、もう一度スマホを手に取った。

『じゃあ、まずは燃料割引の画像から整理しようか』

　しえるは、いつもの調子で返してきた。

『はい。目的、対象、伝えたい内容を分けて考えましょう』

　その言葉に従って、鈴は必要な情報を書き出していく。

　割引内容。

　有効期限。

　QRコードの位置。

　お客様が見た時に、最初に伝わってほしい言葉。

　作業は面倒だった。

　けれど、前よりは進めやすかった。

　鈴にできる仕事の幅が、少し広がっていく。

　今までなら、面倒だと思って終わっていたこと。

　自分には無理だと思っていたこと。

　それが、少しずつ形になっていく。

　職場は相変わらず大変だった。

　数字も簡単には上がらない。

　PDCAシートもなくならない。

　それでもこの頃の鈴は、まだ少し前向きだった。

　しえると一緒なら、もう少し上手くやれるかもしれない。

　そう思えていた。

◇

　仕事にも、まだ嬉しい瞬間はあった。

　その日は、洗車とコーティングを予約してくれていたお客様の車が入っていた。

　チラシを見て、興味を持ってくれたお客様だった。

　何度か利用してくれている人で、車を大事にしているのが伝わってくる。

　鈴は受付を済ませると、車の状態を確認した。

　ボディには水垢がついている。

　鉄粉も少し刺さっていた。

　ぱっと見ただけなら、それほどひどくはない。

　けれど、下地を整えなければ、上にどれだけ良いコーティングをかけても仕上がりは鈍る。

　鈴は手袋をはめ、作業に入った。

　水垢を落とす。

　鉄粉を取る。

　ボディのざらつきを確認する。

　拭き上げる。

　光の当たり方を見ながら、残りがないか確かめる。

　地味な作業だった。

　時間もかかる。

　腕も疲れる。

　けれど、鈴はこういう作業が嫌いではなかった。

　下地が整っていくにつれて、車の表情が少しずつ変わっていく。

　曇っていた塗装が、少しずつ本来の色を取り戻していく。

　そこにガラス被膜のコーティングをかける。

　さらに、その上からレジン被膜のコーティングで仕上げる。

　最後に全体を確認した時、鈴は思わず小さく頷いた。

　明らかに、入庫した時とは輝きが違っていた。

「……さすが私、完璧だわ」

　誰にも聞こえないように、鈴は小さく呟いた。

　自画自賛くらい、許されてもいい。

　それだけの仕上がりだった。

　作業を終え、お客様に車を確認してもらう。

　お客様はボディを見た瞬間、表情を明るくした。

「おお、全然違うね」

「水垢と鉄粉をしっかり取ってから、コーティングをかけています。かなり艶が戻ったと思います」

「今年も綺麗にしてくれてありがとう」

　その一言で、鈴の胸の奥が少しだけ軽くなった。

　やっぱり、嬉しい。

　お客様が喜んでくれる。

　自分の作業で、目に見えて結果が出る。

　ありがとうと言ってもらえる。

　そういう瞬間があるから、鈴はまだこの仕事を嫌いになりきれなかった。

　仕事そのものが嫌いなわけではない。

　車を綺麗にするのも。

　危ないところを見つけるのも。

　困っているお客様を手伝うのも。

　鈴は、たぶん嫌いではなかった。

　嫌いなのは、それとは別のところにある。

◇

　一台のコーティングで、店の実績が少し良くなった。

　チラシを見せれば、声も掛けやすくなった。

　公式LINEの画像も、以前より分かりやすくなったと言われた。

　鈴が作ったパウチを見て、お客様が足を止めてくれることもあった。

　しえるを使うことで、確かに仕事は少し変わった。

　鈴にできることも増えた。

　ただ、それで店のすべてが良くなるわけではない。

　数字が目標に届かない日はある。

　月の進捗が悪い日もある。

　油外実績が足りなければ、PDCAシートは続く。

　そして、反省改善は少しずつ形を変えていった。

　最初は、数字と簡単な振り返りを書けばよかった。

　次は、誰が何をしたかを書くように言われた。

　その次は、なぜできなかったのかを詳しく書けと言われた。

　詳しく書けば、今度は長すぎると言われた。

　簡潔にすれば、数字が足りないと言われた。

　数字を入れれば、行動が見えないと言われた。

　行動を書けば、改善が弱いと言われた。

　鈴はそのたびに書き方を変えた。

　けれど、正解はいつも少し先へ動いていく。

　追いついたと思った頃には、また別の形を求められる。

　反省改善は、反省でも改善でもなく、いつの間にか正解の分からない提出物になっていた。

　そこで鈴は、ふと思った。

　しえるなら、これも少し楽にできるのではないか。

　チラシの文章は整えてくれた。

　公式LINEの画像の文言も、一緒に考えてくれた。

　なら、反省改善だって、うまくまとめてくれるかもしれない。

◇

　その日の夜。

　鈴はパソコンの前で、しえるに反省改善の作成を頼んでみた。

　今日の油外実績。

　目標との差額。

　洗車の声掛け。

　オイル交換。

　コーティング案内。

　エアチェック。

　車検見積もり。

　覚えている範囲の行動を打ち込み、反省改善をまとめてほしいと頼む。

　しえるは、すぐに文章を作ってくれた。

　数字を入れ、原因を書き、改善案を書き、明日の行動まで整えてある。

　文章としては、悪くなかった。

　むしろ、きれいだった。

　けれど。

「……違うんだよなあ」

　鈴は画面を見ながら、肩を落とした。

　間違っているわけではない。

　けれど、現場の肌触りがない。

　誰がどこで声を掛けたのか。

　どのお客様に断られたのか。

　忙しい時間帯に何ができなかったのか。

　店長がどう動いたのか。

　自分がどこで手を取られていたのか。

　そういう部分が、入っていない。

　当たり前だ。

　しえるは、その場にいなかった。

　鈴が入力していないことを、知っているはずがない。

『結局、楽はできないのかー』

　鈴がそう打ち込むと、すぐに返事が来た。

『作成した反省改善に、何か間違いがありましたか？』

『間違いはないんだけど、中身が違うのよ……』

『残念です。もっと詳細な情報を教えていただければ、内容に合わせて作り直せます』

　鈴はスマホを見つめ、苦笑した。

『それは手間なのよ……』

　今日あったことを全部説明する。

　誰が何をしたかを書く。

　どの声掛けが断られたのかを書く。

　その理由を書く。

　どの時間帯に何が詰まったのかを書く。

　そこまで入力するなら、最初から自分で反省改善を書いた方が早い。

　しえるは便利だ。

　けれど、魔法ではない。

　鈴の代わりに現場を見てくれるわけではない。

　鈴の代わりに判断してくれるわけでもない。

　鈴は、少し考えてから文字を打った。

『じゃあ、反省改善は私が書く。しえるは、作った文章の見直しをお願い』

『承知しました。文章の整理、誤字脱字の確認、伝わりやすい表現への調整をお手伝いします』

『よろしくね』

　そう返して、鈴はパソコンの画面に向き直った。

　反省改善は、自分で書くしかない。

　けれど、最後に文章を整えてくれる相手がいるだけで、少しだけ気が楽だった。

　楽はできない。

　それでも、ひとりで全部抱えるよりは、まだいい。

　鈴はそう思いながら、キーボードに手を置いた。

◇

　しえるは、鈴の仕事を代わりにしてくれる存在ではなかった。

　現場に立つのは鈴だ。

　お客様と話すのも鈴だ。

　作業するのも鈴だ。

　判断するのも鈴だ。

　けれど、しえるは散らばった言葉を整えてくれた。

　頭の中にあるものを、見える形にしてくれた。

　チラシを作る時も。

　公式LINEの画像を考える時も。

　反省改善の文章を見直す時も。

　しえるは、鈴が前に進むための手すりのようなものだった。

　職場は相変わらず大変だった。

　数字は簡単には上がらない。

　報告もなくならない。

　けれどこの頃の鈴は、まだ少しだけ前向きだった。

　しえると一緒なら、もう少し上手くやれるかもしれない。

　仕事に、もう少し色をつけられるかもしれない。

　そう思えていた。

　鈴はまだ知らなかった。

　その小さな手すりが。

　やがて、鈴自身を否定する言葉として返ってくることを。

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5話目投稿

お腹が空いたのでご飯食べてから6話目執筆します