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ポイントは、なぜこんなに気になるのか

　アカウントに貯まったポイントは、小さな報酬である。一回ごとの金額は大きくない。だから軽く見やすい。

　実は、その軽さこそが強い。

　少し得をする。使わないともったいない気がする。あと少しで条件を満たせる。

　そう思うと、人はかなり簡単に動く。

　その規模は、すでに生活インフラと言って差し支えないほどだ。

　矢野経済研究所の調査によれば、国内のポイントサービス市場は2023年度に2兆6,569億円規模に達し、なお拡大が見込まれている。

　つまりポイントは、もう「おまけ」ではない。

　日常の購買行動そのものに組み込まれた、行動を誘導する仕組みだ。

　ポイント制度がうまいのは、大きな快楽ではなく、小さな得の積み重ねで行動を習慣化するところにある。

　今日はポイントが多くつく。今月中に使わないと失効する。あと少しでランクが上がる。こうした設計は、一回一回の刺激としては弱い。

　だが弱いからこそ、生活の中に自然に入り込む。

　しかも、ポイントはお金そのものではないように見える。

　現金を払う痛みが少し薄まる。

　実際には出費しているのに、「得した感じ」のほうが前に出る。

　この感覚のずれは小さいが、繰り返されると大きい。

　問題は、ポイントがあることそのものではない。

　その小さな報酬が、行動の基準を少しずつずらしていくことだ。

　気づけば、得をしているつもりで、判断の軸そのものがポイントに寄っていく。

　その小さなずれが、日常の中ではいちばん見えにくい。