神様は、明日を知らない』 ――全知全能の神が、人間になった理由――

第258章 完了したもの

アポロンは、携帯に届いた通知をもう一度開いた。

『連絡先情報の再確認について、処理状態が更新されました』

『確認処理：完了』

それだけだった。

調査結果へのリンクはない。

回答文書もない。

受付番号を開いても、表示されるのは同じ状態だった。

アポロンは問い合わせ画面から、詳細情報を確認した。

調査状態は『調査中』のままだった。

彼は二つの画面を見比べた。

一方には、確認処理が完了したと表示されている。

もう一方には、調査中と表示されている。

どちらかが間違っていると、今すぐ決めることはできなかった。

確認処理と調査が別の工程なら、二つの表示は両立する。

しかし、何を確認したのかが分からなければ、その違いも判断できない。

アポロンは、通知の画面を保存した。

　　　　　＊

翌朝、森川は山本から報告を受けた。

五〇二号室の記録について、新しい回答は届いていなかった。

一方、別の住民からの照会では、画面上の表示が更新されていた。

以前は『回答待ち』だった項目が、『対応完了』に変わっている。

しかし、実際の回答文書は届いていなかった。

山本は、担当部署に確認していた。

「回答を送付した記録はありますか」

「現時点では、送付記録を確認できていません」

「では、対応完了という表示は、何をもって更新されたのでしょうか」

「その点は、システム担当に確認しています」

森川は報告を聞いた。

「表示が変わったことと、回答が送られたことは分けて記録しよう。回答が届いていないという本人の申告も、消さずに残しておいてくれ」

山本は頷いた。

画面の表示は更新された。

しかし、本人が求めていた回答は届いていない。

その事実を、別々に記録することになった。

　　　　　＊

午後、高瀬は旧管理区分の運用記録について、追加の回答を受け取った。

参照先の設定後に行う確認処理は、対象記録を開き、参照先の登録状態を確認するためのものだったという。

記録の内容そのものを確認したかどうかは、別の作業として扱われていた。

高瀬は、森川に説明した。

「これで、以前の手順書にある『確認』の意味が分かりました。少なくとも、その手順では参照先の登録状態を確認することになっています」

「対象記録の内容を確認する作業とは違うのか」

「はい。内容の確認は別工程でした」

森川は、資料を見直した。

「五〇二号室の記録について、参照先の確認が完了していたとしても、相談記録そのものを確認した証拠にはならないわけだな」

「そのとおりです」

「では、そこを明確にしておこう」

高瀬は調査記録を更新した。

参照先の設定後に行う確認処理は、登録状態の確認を目的としていた。

個別の相談記録を確認したかどうかは、別途確認が必要だった。

これまで曖昧だった『確認』という言葉の意味が、一つ明らかになった。

ただし、五〇二号室の記録が、実際にどこへ保管されているのかは、まだ分からないままだった。

　　　　　＊

仕事の帰り、アポロンは携帯の問い合わせ窓口に電話をかけた。

受付番号を伝え、前日に届いた通知について尋ねた。

担当者は、内容を確認した。

「こちらでは、確認処理が完了したという状態までは確認できます。ただ、調査結果については、まだ回答できる状態になっておりません」

「では、確認処理というのは、何を確認したのでしょうか」

担当者は少し間を置いた。

「申し訳ありません。現在の窓口では、その詳細までは確認できません」

「調査自体は、まだ続いているのですか」

「はい。調査中という表示になっております」

アポロンは、二つの表示が別の工程を示している可能性を考えた。

「確認処理が完了したことと、調査が終わったことは、別なのですね」

「はい。現時点では、そのようにご案内しております」

「分かりました」

電話を切ると、アポロンは手帳を開いた。

『確認処理：完了』

『調査：継続中』

その二つを書き分けた。

何を確認したのかは、まだ分からない。

しかし、調査そのものが終わっていないことは確認できた。

　　　　　＊

家に帰ると、美咲が食卓で携帯を操作していた。

「昨日の連絡、ちゃんと残っているよ」

美咲は、アポロンに画面を見せた。

前日に送ったメッセージは、送信履歴にも残っていた。

「今日は消えていない」

「そうだな」

「でも、前に消えた理由は、まだ分からないんだよね」

「うん」

美咲は画面を閉じた。

「じゃあ、今は、消えていないことだけ確認できたんだね」

アポロンは頷いた。

「そういうことだ」

二人は夕食の準備を始めた。

美咲が野菜を切り、アポロンが鍋に水を入れる。

しばらくして、鍋が温まり始めた。

アポロンは火加減を確認した。

何も問題は起きていなかった。

だからといって、昨日起きたことの理由が分かったわけではない。

彼は、鍋の蓋を少しずらした。

　　　　　＊

その夜、森川は一日の調査記録を整理していた。

新たに分かったことは、三つあった。

参照先の確認処理と、記録内容の確認は別の工程であること。

画面上の対応完了という表示だけでは、回答が本人に届いたことを確認できないこと。

そして、五〇二号室の相談記録については、現在も保管先が特定できていないこと。

森川は、最後の項目を確認した。

調査は続いている。

分かったことが増えるたびに、以前は一つに見えていた問題が、いくつかの異なる問題に分かれていく。

それぞれの原因は、まだ明らかになっていない。

森川は資料を閉じた。

その直後、端末に新しい照会結果が届いた。

五〇二号室の記録について、参照先の設定に使われた番号と、別の管理区分で保管されている番号が一致したという。

森川は画面を開いた。

一致した番号の横には、短い表示が付いていた。

『対象記録：照会対象外』

森川は、その表示を見つめた。

番号は一致している。

しかし、対象記録は照会対象から外されている。

なぜ、その番号が対象外になっているのか。

その理由は、まだ表示されていなかった。