神様は、明日を知らない』 ――全知全能の神が、人間になった理由――

第254章 連絡先の向こう側

翌朝、山本は介護サービスの担当部署から届いた回答を確認した。

妻の連絡先について、登録情報には変更がなかった。

しかし、次回の連絡対象を抽出した一覧では、夫の名前が除外されていた。

山本は、二つの資料を並べた。

登録情報には、名前も電話番号もある。

面談記録には、本人が連絡先を継続する意思を示したことも残っている。

それでも、連絡対象の一覧には名前がなかった。

山本は担当部署に電話をかけた。

「この方は、現在も連絡先として登録されていますよね」

「はい。登録画面では確認できます」

「では、なぜ連絡対象から外れているのでしょうか」

電話の向こうで、担当者が資料を確認する音がした。

「抽出条件に該当しなかったようです」

「どの条件に該当しなかったのですか」

「そこは、システムの担当部署に確認しないと分かりません」

山本は、回答を記録した。

登録情報が存在することは確認できた。

連絡対象から外れた理由は、まだ分からない。

「次回の連絡予定が近いので、実際にどの連絡先へ通知する予定なのかも確認してください」

「分かりました。担当者に確認します」

電話を切ったあと、山本は森川に報告した。

森川は資料を読み、尋ねた。

「このままなら、次回の連絡でも同じことが起きる可能性があるのか」

「はい。現在の抽出条件が変わらなければ、同じ結果になる可能性があります」

「では、原因の調査と並行して、次回の連絡方法を確認しよう。本人の意向が確認できている以上、表示の調査が終わるまで何もできない、という話にはしない」

山本は頷いた。

　　　　　＊

午後、担当部署から追加の回答が届いた。

次回の連絡は、夫の登録番号ではなく、別の連絡先を使って行う予定になっていた。

その連絡先は、過去に妻の関係者として登録されていた人物のものだった。

しかし、現在の登録画面には、その人物の情報が表示されていなかった。

山本は、資料を確認した。

連絡予定の一覧には番号が残っている。

現在の登録画面では、対応する人物を確認できない。

さらに、連絡先の変更履歴にも、その番号を指定した記録はなかった。

山本は、担当部署に再び電話をかけた。

「この番号を、どの記録から取得したのか確認できますか」

「連絡予定の一覧に登録されている番号ですが、登録元までは分かりません」

「現在の登録情報からは確認できない番号ですよね」

「はい」

山本は、通話内容を記録した。

連絡予定の一覧に番号が存在することと、その番号が現在の連絡先として有効であることは、別の問題だった。

森川は、資料を受け取ると、しばらく考えた。

「まずは、連絡予定を作成した時点の記録を確認しよう。誰が、何を参照して、その番号を入れたのか。そこが分からないと、現在の登録情報と比較できない」

山本は、調査項目を追加した。

次回の連絡は、担当者が直接、夫に確認を取ることになった。

その場で、妻の今後の連絡先についても、本人たちの意向を改めて確認する予定だった。

　　　　　＊

同じ頃、高瀬は五〇二号室の記録について、統合管理領域の参照設定を調べていた。

前日に確認した設定履歴には、参照先が有効であることが記録されていた。

しかし、その先の対象記録は表示されなかった。

高瀬は、設定履歴に記載された管理番号を使い、関連する管理区分を照会した。

結果は、すべて同じだった。

『参照先：設定済み』

『対象記録：表示不可』

高瀬は、別の担当部署に問い合わせた。

「この管理番号について、現在の保管先を確認できますか」

担当者は番号を調べた。

「こちらの管理区分では、該当する記録を確認できません」

「旧管理区分から移管された可能性はありますか」

「可能性はありますが、移管先を示す資料が必要です」

「移管記録は、現在の資料からは見つかっていません」

「それでは、こちらでは判断できません」

高瀬は、回答を記録した。

参照先の設定は残っている。

しかし、現在の保管先を特定する情報は確認できない。

高瀬は森川に報告した。

「設定履歴にある管理番号から、現在の保管先をたどることはできませんでした」

森川は、報告書を確認した。

「分かった。では、設定履歴を作成した管理区分の保存資料を、もう一度確認しよう。参照先を設定したあと、どのような記録を残す運用だったのかも調べる」

「はい」

高瀬は資料を整理した。

五〇二号室の住民が求めているのは、記録がどこにあるのかという情報だった。

過去の記録が存在したことだけでは、答えにならない。

　　　　　＊

夕方、アポロンは店の裏で、仕入れ先から届いた納品書を確認していた。

健一が、電話の内容をメモした紙を持ってきた。

「さっきの納品分だけど、数量が違っていたらしい」

アポロンは納品書と実際の商品を確認した。

納品書には十二個と書かれている。

しかし、箱の中には十個しかなかった。

「二個足りない」

「そうだな。仕入れ先に連絡したら、出荷記録では十二個になっていると言っていた」

「実際に届いた数は、十個だ」

健一は頷いた。

「だから、配送担当にも確認してもらうことになった」

アポロンは納品書を机に置いた。

出荷記録では十二個。

実際に届いた商品は十個。

どちらかの記録だけを見ても、何が起きたのかは分からない。

しばらくして、仕入れ先から連絡があった。

出荷時の梱包記録では十二個を箱に入れたことになっていたが、配送途中の記録には、箱を開けた形跡も、数量を確認した記録もなかった。

不足した二個がどこで失われたのかは、まだ特定できなかった。

仕入れ先は不足分を再発送すると伝えてきた。

健一は、その内容をメモに残した。

「これで、明日の営業には間に合いそうだ」

「原因は分かったのか？」

「いや。足りない分を送ってもらえることは決まったけど、どこでなくなったかは分からない」

アポロンは、納品書の余白に記入した。

『受領数：十個。不足数：二個。再発送予定。原因：未確認』

健一は、その記録を見て頷いた。

「それでいい。届いた数と、これから届く予定の数は分けておこう」

アポロンはペンを置いた。

不足分が届くことと、最初の不足が起きた理由が分かること。

それもまた、別のことだった。

　　　　　＊

夜、美咲が帰宅すると、アポロンは夕食を温め直していた。

「今日は何かあった？」

美咲が尋ねた。

「納品された商品の数が、記録と違っていた」

「それは困るね」

「不足分は送ってもらえることになった。けれど、どこでなくなったのかは分からない」

美咲は食卓に座った。

「必要なものが届くことと、何が起きたか分かることは、別なんだね」

「そうだな」

アポロンは、昨日の携帯の画面を思い出した。

美咲の送信履歴にはなかったメッセージ。

自分の携帯には、確かに残っていたメッセージ。

まだ、その理由は分からない。

けれど、届いたことまで分からなくなったわけではなかった。

アポロンは夕食を並べた。

二人は、明日の予定について話しながら食事を始めた。