神様は、明日を知らない』 ――全知全能の神が、人間になった理由――

第247章 届いた記録

翌朝、森川の机に、一件の追加資料が届いた。

前日に調査を依頼していた、連絡先の変更履歴だった。

資料には、変更前と変更後の情報が記載されていた。

変更時刻も残っている。

しかし、操作担当者の欄は空白だった。

森川は、最初に変更前の情報を確認した。

次に、変更後の情報を確認する。

二つの情報を比較すると、単純な入力間違いとは言い切れない点があった。

変更前には、男性と担当者の連絡先が互いに登録されていた。

変更後には、双方の登録がなくなっていた。

一方で、過去の対応履歴は削除されていない。

森川は高瀬を呼んだ。

「この変更履歴は、どこから取得した？」

「連絡先の管理を担当する部署です。現在の管理画面とは別に、変更履歴を保管する領域があるそうです」

「操作担当者が空欄なのは、通常の仕様なのか」

「それについては、まだ回答を受けていません」

森川は、変更履歴を保存した。

「では、まず仕様を確認しよう。担当者の記録が必須なのか、任意なのか。それが分からないうちは、空欄の意味も判断できない」

高瀬は、追加照会の文書を作成した。

その際、変更が不正に行われたといった表現は使わなかった。

確認できたのは、連絡先が変更されたこと。

変更前後の情報が残っていること。

操作担当者が記載されていないこと。

そこまでだった。

　　　　　＊

昼前、照会先から回答が届いた。

連絡先の変更履歴には、通常、操作担当者の情報が記録される。

ただし、管理区分の変更や、別の管理領域から情報が引き継がれた場合には、担当者の情報が引き継がれないことがあるという。

今回の案件が、その例外に該当するかどうかは、回答だけでは分からなかった。

森川は、もう一度資料を確認した。

変更履歴には、通常の更新処理を示す項目があった。

しかし、管理区分を変更したことを示す項目は見当たらない。

「例外処理だったと決まったわけではないな」

森川が言った。

高瀬は頷いた。

「はい。担当者が空欄になる場合があることは確認できましたが、今回なぜ空欄なのかは分かっていません」

「そのまま記録しておこう」

森川は、照会結果を調査資料に追加した。

その直後、山本から連絡が入った。

五〇二号室の住民に関する旧管理記録について、後継部署から新しい回答があったという。

森川は、山本を呼んだ。

　　　　　＊

山本が持ってきたのは、古い管理番号と現在の管理番号を対応させるための一覧だった。

すべての番号が掲載されているわけではない。

ただし、旧管理区分から後継部署へ移管された記録のうち、一部については、番号の対応関係が確認できるようになっていた。

山本は、該当する箇所を示した。

五〇二号室の住民が持っていた受付番号は、一覧に記載されていた。

その横には、現在の管理番号があった。

「一致したのか」

森川が尋ねた。

「はい。受付番号と現在の管理番号の対応関係は確認できました」

「では、その管理番号から相談内容を確認できる？」

「それが、まだできません」

山本は、続けた。

現在の管理番号に対応する記録は存在していた。

しかし、通常の検索画面からは、内容を開くことができなかった。

別の管理領域に保管されているという表示が出るだけだった。

「別の管理領域というのは、どこなんだ」

「管理区分の名称は表示されています。ただ、その区分を現在担当している部署が分かりません」

森川は、一覧を見た。

番号の対応関係が確認できたことで、旧記録と現在の記録がつながった。

しかし、その先にある相談内容には、まだ到達できていなかった。

「内容が保存されていることまでは確認できたのか」

「はい。管理番号と保管区分が登録されています。ただ、実際の資料が存在するかどうかは、まだ確認できていません」

森川は、頷いた。

「分かった。番号の対応関係が確認できたことと、資料そのものが確認できたことを分けて記録しよう」

山本は、その場で調査記録を更新した。

旧受付番号と現在の管理番号の対応関係は確認済み。

保管区分は確認済み。

相談内容の閲覧は未確認。

資料の現存状況も未確認。

これまでより一段階進んだ。

しかし、調査は終わっていなかった。

　　　　　＊

午後、山本は五〇二号室の住民に電話をかけた。

「以前お伝えした受付番号について、追加で確認できたことがあります」

住民は、静かに聞いていた。

「受付番号と、現在の管理番号の対応関係が確認できました」

「では、私の相談記録だと分かったんですか」

「番号の対応関係は確認できました。ただし、相談内容そのものは、まだ確認できていません」

「分かりました」

住民は、少し間を置いてから尋ねた。

「内容を確認できるようになったら、先に私に連絡してもらえますか」

「はい。閲覧できる状態になった場合も、本人の希望を確認してから進める予定です」

「ありがとうございます」

電話を終える前に、住民はもう一つ確認した。

「今回分かったことは、記録に残りますか」

「はい。どの番号が対応していたか、どこまで確認できたかを記録します」

「それなら大丈夫です」

電話が終わったあと、山本は通話記録を作成した。

その数分後、管理画面に通知が表示された。

『本人への説明：完了』

山本は、通知が表示された時刻を確認した。

彼は、電話で伝えた内容を読み返した。

説明したのは、番号の対応関係が確認できたこと。

相談内容はまだ確認できていないこと。

本人が希望する場合には、閲覧前に連絡すること。

それ以上の説明はしていなかった。

山本は、通知の画面を保存した。

そして、通話記録に一文を加えた。

『本人には、番号の対応関係と、相談内容が未確認であることを説明した。記録内容の閲覧は行っていない』

表示された処理状態と、実際に説明した内容。

その二つを、別々に残した。

　　　　　＊

夕方、アポロンは美咲と駅で待ち合わせた。

前に決めた予定ではなかった。

美咲から、仕事が予定より早く終わりそうだと連絡があり、二人で帰ることにしたのだ。

アポロンが改札の近くで待っていると、美咲が人混みの向こうから歩いてきた。

「待った？」

「少し」

「ごめんね」

「連絡が来てから来たから、問題ない」

美咲は笑った。

「じゃあ、帰りに買い物していこうか」

二人は駅前の店に入った。

美咲は、日用品の棚を見て回った。

アポロンは、頼まれた洗剤を探した。

同じ商品でも、容量が違うものが並んでいる。

彼は、以前に使っていたものと同じ容量を選び、かごに入れた。

「それ、いつもの？」

美咲が尋ねた。

「そうだと思う」

「裏を見てみて。詰め替え用と本体があるから」

アポロンは商品を持ち直し、表示を確認した。

「こちらが詰め替え用だ」

「うん。家に本体があるから、それでいいよ」

会計を済ませ、二人は店を出た。

駅までの道を歩きながら、美咲が言った。

「今日、職場の書類で一つ確認できたことがあったんだ」

「何が分かった？」

「申請した内容が、担当者のところまで届いていなかったみたい。でも、受付した記録は残っていた」

アポロンは、彼女の話を聞いた。

「では、もう一度届けたのか」

「そう。今回は、担当者が内容を確認したところまで分かったよ」

「最初に受付した記録は、消さなかったのか」

「もちろん。最初に受付したことと、今回確認したことは、別だからね」

アポロンは頷いた。

二人は、駅の前で別れた。

「明日はいつもの時間に帰れると思う」

美咲が言った。

「分かった」

「何か変わったら連絡するね」

「うん」

美咲は改札へ向かった。

アポロンは、彼女の姿が人混みに紛れるまで見送った。

　　　　　＊

帰宅後、アポロンは携帯を開いた。

以前、名前が消えていた連絡先は、相変わらず番号だけの表示だった。

しかし、過去のメッセージは残っている。

相手から届いた新しいメッセージも残っていた。

彼は、連絡先の画面とメッセージの画面を交互に確認した。

名前が消えた理由は、まだ分からない。

けれど、名前が消えたあとにも、相手とのやり取りは続いている。

アポロンは、連絡先を無理に編集し直さなかった。

代わりに、古いメッセージと新しいメッセージを保存した。

それから、携帯を机に置いた。

画面に表示される情報は、今の状態を示している。

そこに表示されない情報が、最初から存在しなかったことになるわけではない。

アポロンは、その違いを、以前より具体的に考えるようになっていた。

まだ、何が起きているのかは分からない。

ただ、消えた表示だけを見て、そこにあったものまでなかったことにするつもりはなかった。