第227章 誰も答えていない
通知は、止まらなかった。
森川と高瀬は、追加された処理記録を一件ずつ保存した。
最初の三件に続き、さらに二件。
いずれも、過去の管理記録に関連する番号だった。
処理日時はすべて今日。
実行者の欄は空白。
照合対象の項目も、確認方法も記載されていない。
それでも、結果だけは同じだった。
本人確認：完了。
高瀬が画面を切り替えた。
「五件とも、参照先の登録情報が見つかりません」
「処理の前後で、記録の状態は変わっていますか」
「確認します」
高瀬は変更履歴を開いた。
最初の記録には、昨日までの状態が残っていた。
参照先未確定。
本人確認未実施。
その二つが、今日の処理を境に書き換わっている。
「元の記録は残っています。ただ、現在の状態だけが変わっています」
「変更した主体は？」
「表示されません」
森川は椅子に座り直した。
単純な入力ミスなら、入力した担当者や処理端末を追える可能性がある。
自動処理なら、実行条件や処理履歴が残るはずだった。
しかし、今の記録からは、どちらとも判断できない。
「システム管理部門へ連絡します。こちらで修正したり、再照合をかけたりしないでください」
森川は、発生した時刻と対象番号をまとめ、管理部門へ送った。
そのうえで、問い合わせをした本人への対応も確認した。
「本人確認が完了したという結果が出ていますが、本人に連絡した記録はありません」
高瀬が言った。
「この状態で、本人確認済みとして扱うわけにはいきませんね」
「はい。処理結果と、実際に確認できた事実は別です」
森川は回答案を作成した。
記録の存在については、確認できた範囲で回答する。
ただし、現在表示されている本人確認の結果については、根拠となる記録を確認できていないため、確定した事実として伝えない。
内容の開示についても、本人との関係が確認できるまでは進めない。
回答案を高瀬と確認し、必要な手続きを通した。
昼過ぎ、管理部門から連絡があった。
担当者は、今回の処理を実行した記録を調べているという。
「現時点では、通常の自動処理として登録されていません」
電話口の担当者は慎重に説明した。
「ただし、旧システムとの連携部分については、別途確認が必要です」
「旧システムから処理が送られた可能性がある、ということですか」
「可能性の一つです。まだ断定できません」
森川は頷いた。
「では、処理が発生した時刻と、変更前後の状態を確認してください。可能であれば、同じ時間帯にほかの記録が変更されていないかもお願いします」
「承知しました」
電話を切ると、高瀬が言った。
「旧システムが原因なら、昔の問題が残っていたということになりますか」
「そうかもしれません。ただ、今日まで処理されなかったものが、なぜ今日動いたのか。その説明も必要です」
「誰かが起動した可能性もありますね」
「あります。でも、今のところ、誰かが操作した証拠はありません」
森川は記録に、そのまま書き残した。
原因不明。
実行主体不明。
変更理由不明。
分からないことを、分かったことにしない。
それが、今できる唯一の確実な作業だった。
午後三時過ぎ。
山本から電話が入った。
「森川さん、少し確認したいことがあります」
「どうしましたか」
「502号室の方から、また連絡がありました」
森川は手を止めた。
「何か新しい申し出があったんですか」
「本人に関係する記録があるかどうか、もう一度確認したいそうです。それから……」
山本は、言葉を選んでいるようだった。
「昨日、本人が問い合わせをした後、知らない番号から電話があったそうです」
「知らない番号？」
「はい。相手は名乗らなかったそうです。ただ、『確認は終わっています』と言われたと」
森川は、机の上の処理記録を見た。
「その電話は、いつですか」
「昨日の夕方です」
「相手の番号は残っていますか」
「着信履歴はあるそうです。本人が、必要なら提供すると言っています」
「分かりました。まず、本人の同意を確認してください。履歴を見せてもらう場合も、今回の件に必要な範囲に限ります」
電話を終えた森川は、高瀬に内容を伝えた。
「昨日の夕方……」
高瀬は、処理記録の時刻を確認した。
「システム上の本人確認が完了したのは、今日です」
「ええ。だから、同じものだとは限りません」
「でも、相手は確認が終わったと言った」
「そうですね」
森川は少し考えた。
昨日の電話と今日の処理。
両者の関係は分からない。
ただ、本人が知らないところで、誰かが確認済みだと伝えていた。
その事実は、システムの記録とは別に確認する必要があった。
夕方、管理部門から追加の連絡が届いた。
五件の処理記録について、共通する情報が一つ見つかったという。
処理を実行した端末の識別情報は取得できなかった。
しかし、処理要求の送信元として、現在の管理区分に属さない識別番号が記録されていた。
その番号は、旧システムの台帳にも、移管記録にも登録されていなかった。
森川は、受け取った文書を開いた。
番号の欄には、こう記されていた。
0000。
高瀬が画面を覗き込んだ。
「同じ番号ですね」
「はい」
「これが、処理の送信元なんでしょうか」
「文書には、送信元として記録されているとあります。ただし、実際に何を指す番号なのかは確認できていません」
森川は文書を保存し、管理部門に追加照会を出した。
その後、彼は一つのことに気づいた。
今回の五件は、どれも過去に本人確認の記録が不足していた案件だった。
つまり、確認が完了したと表示されることで、現在の管理手続きが先へ進む可能性がある。
本人が同意していなくても。
本人と連絡が取れていなくても。
記録上は、すでに確認が終わったことになる。
森川は、関連する手続きの担当部署へ連絡し、今回の処理結果だけを根拠に次の判断へ進まないよう、事実確認が必要であることを伝えた。
すべての手続きを止めるのではない。
確認できている事実まで無効にする必要もない。
ただ、確認されていない意思を、確認済みとして扱わせない。
そのための連絡だった。
退勤前、高瀬が尋ねた。
「この番号は、何なんでしょうね」
森川は、保存した文書を閉じた。
「まだ分かりません」
「以前の0000号の仕組みと関係がある可能性は？」
「あります。ただ、番号が同じだからといって、仕組みまで同じとは限りません」
高瀬は頷いた。
二人は、翌日に確認する事項を整理した。
処理要求の送信元。
参照先が未確定のまま、本人確認だけが完了した理由。
そして、昨日の夕方に502号室の住人へ電話をかけた相手。
どれも、まだ答えは出ていない。
森川が端末を閉じようとした時、新しい通知が一件届いた。
今度は、調査対象として登録されていない番号だった。
記録の状態は、最初から「本人確認済み」。
変更履歴はない。
確認方法も、確認日時も、実行者も存在しない。
ただ一つ、備考欄に短い文が記されていた。
対象者との照合は不要。
森川は、しばらくその一文を見つめていた。
誰が書いたのか。
いつ書かれたのか。
何を根拠に、照合を不要としたのか。
どれも分からない。
だが、その記録は、これまでの五件とは違っていた。
確認が完了したのではない。
最初から、確認する必要がないとされていた。
そして、その判断をした者の名前は、どこにもなかった。
