"誰でもできる仕事"をしていた私が辞めたら、会社が止まった【連載版】

第２４章『今度こそ、AIで変えられる』

第110話「求人票を作らせるわけではありません」

　北央採用企画に来て、二ヶ月が過ぎた。

　黒須康平の机には、赤いファイルが一冊増えていた。

　表紙には、花村の字で短く書かれている。

　揉めた表現。

　最初にその題名を見たとき、黒須は笑いそうになった。

　笑わなかったのは、中身が笑えるものではなかったからだ。

　若い人がほしい。

　女性向き。

　体力に自信のある男性歓迎。

　主婦歓迎。

　明るく元気な方。

　長く勤められる方。

　営業メモには、そういう言葉が普通に出てくる。

　クライアントが悪気なく言うこともある。営業が聞いたまま短く書くこともある。

　制作側が求人票へ移す前に止めることもあれば、忙しさの中で言い換えが甘くなることもあった。

　花村は、そのたびに過去原稿の横へ付箋を貼っていた。

　このまま出さない。

　職務内容へ直す。

　理由を営業へ戻す。

　判断保留。

　黒須は、その赤いファイルを、確認事項を出すための注意語リストにした。

　紙で試した求人票準備シートは、簡単な入力フォームに置き換えてある。

　過去原稿と応募結果は、まず直近三ヶ月分を整理した。

　そこから職種ごとに、応募が多かった求人と修正が多かった求人を参照用データとして加えている。

　大きなシステムを作ったわけではない。

　社内用の簡単なフォームに、会社名や住所、担当者名を外した参照用データと、外部送信しない生成AIの検証環境をつないだだけだ。

　確定原稿として登録したり、掲載へ回したりする機能は、あえて付けなかった。

　AIに任せるためではない。

　人が見落としやすいところを、先に机へ出すためだった。

＊

　試作版の画面は、拍子抜けするほど地味だった。

　求人票作成支援β。

　画面の左側には、求人票準備シートをもとにした入力欄が並んでいる。

　職種。

　募集理由。

　採用予定人数。

　勤務地。

　勤務時間。

　給与。

　必須条件。

　歓迎条件。

　前回求人の有無。

　営業メモ。

　確認が必要な表現。

　未確認事項。

　右側には、三つの枠がある。

　類似求人。

　確認事項。

　文案例。

　掲載ボタンはない。

　送信ボタンもない。

　最終原稿を作成、というボタンもない。

　花村は画面を見て、まずそこを確認した。

「これ、勝手に求人票にはならないんですね」

「なりません」

　黒須は答えた。

「文章案は出ます。でも、求人票の原稿欄へ貼るかどうかは人が決めます」

「AIが出した文章を、営業がそのまま貼る可能性は」

「あります」

　黒須は、そこも否定しなかった。

「だから、最初は制作担当だけで使います。営業には、確認事項の欄だけ見せる」

　花村は、少しだけ安心した顔をした。

「社長は、嫌がりそうですね」

「すでに嫌がっています」

　高瀬が、会議室の入口から言った。

　手には紙コップを持っている。

「柳社長は、求人票作成AIという名前にしたがっています」

「それはやめてください」

　花村が即答した。

　黒須も同じ意見だった。

「名前が仕事を誤解させます」

「分かっています」

　高瀬は椅子に座り、画面をのぞき込んだ。

「ただ、社長に見せるなら、何ができるかは分かりやすくしたい。今日は、そのための社内デモです」

　会議室には、黒須、高瀬、花村、営業の越智がいた。

　柳は十分後に来る予定だった。

　黒須は、デモ用に用意した求人票準備シートを開いた。

　クライアント名は伏せてある。

　実際の案件をもとにしているが、会社名、住所、担当者名は抜いた。

　職種。

　受付事務。

　募集理由。

　前任者退職。

　勤務時間。

　九時から十八時。

　給与。

　月給二十一万円から。

　必須条件。

　パソコン入力。

　電話対応。

　歓迎条件。

　医療事務経験。

　営業メモ。

　院長は若い女性希望。明るい人。長く続く人。前回は応募が少なかった。

　花村が、そこを見て眉を寄せた。

「嫌な案件を持ってきましたね」

「実際に近いものの方が、分かりやすいと思いました」

「分かりやすいですけど」

　越智が、隣で気まずそうに頭をかいた。

「こういう言い方、あります」

「ありますね」

　花村は短く答えた。

　黒須は、入力欄の下にある実行ボタンを押した。

　数秒の間があった。

　右側の枠に、順に文字が表示される。

　類似求人。

　一年前、受付事務、前任者退職、医療事務経験歓迎。

　応募数十二、面接三、採用一。

　備考、勤務時間を固定で明記後、応募増。

　半年前、受付事務、増員、未経験可。

　応募数二十一、面接六、採用二。

　備考、教育体制を上部へ移動。

　確認事項。

　性別を条件にする表現は求人票に使用しない。

　年齢を限定する場合は、例外事由の確認が必要。

　「明るい人」は、業務上必要な対応内容へ言い換え可能か確認。

　「長く続く人」は、定着支援や勤務条件の説明に置き換え可能か確認。

　電話対応の件数、来客対応の有無、医療事務経験が必須か歓迎かを確認。

　未経験者を受け入れる場合は、教育体制の有無を確認。

　文案例。

　来院された方の受付、電話対応、簡単な入力業務を担当します。

　医療事務の経験がある方は、受付事務の中で経験を活かせます。

　花村は、画面を黙って読んでいた。

　越智は少し身を乗り出した。

「これ、かなり使えますね」

「このまま求人票に貼るには、まだ粗いです」

　花村が言った。

「でも、確認事項は助かります。営業に戻す理由が言いやすい」

「理由」

　黒須が聞き返すと、花村はうなずいた。

「今までは、女性向きは書けません、で戻していました。そうすると営業が、じゃあ何て聞けばいいんですか、と言うんです」

　越智が苦笑した。

「言います」

「ここに、電話対応の件数とか来客対応の有無とか出ているなら、聞き返す内容が見えます」

　花村は、確認事項の枠を指さした。

「この枠だけでも、かなり助かります」

　黒須は、ノートに短く書いた。

　文案より確認事項。

　この一行は、重要だった。

　AIを導入する話になると、どうしても文章案に目が行く。

　どれだけ自然に書けるか。

　どれだけ早く下書きが出るか。

　どれだけ人の手を減らせるか。

　だが、花村が欲しがったのはそこではなかった。

　営業に戻す理由。

　足りない情報。

　そのまま書いてはいけない言葉を、どう職務内容へ戻すか。

　それは、黒須が雨庭書房で見落としたものに近かった。

　本文そのものではなく、本文に入る前の判断だった。

「文案例は、いらないですか」

　高瀬が聞いた。

「いらなくはないです」

　花村は画面を見たまま答えた。

「でも、これが先に出ると、忙しい人は貼ります。確認事項が先に出た方がいいです」

　黒須は、すぐに画面の配置をメモした。

　確認事項を上。

　文案例は下。

　初期表示は折りたたみ。

　越智が首をかしげた。

「文章案、折りたたむんですか」

「最初は」

　黒須は答えた。

「先に不足情報を見る。文章は、その後です」

「社長は、余計に嫌がりそうですね」

「そうですね」

　黒須は認めた。

　そのとき、会議室の扉が開いた。

　柳が、タブレットを片手に入ってきた。

「始まっていますか」

「ちょうど一件、見たところです」

　高瀬が席をずらした。

　説明中だったため、文案例の枠は開いたままになっている。

　柳は画面の右側を見て、すぐにその文案へ目を止めた。

「いいじゃないですか。これなら、たたき台になりますね」

「たたき台にはなります」

　黒須は言った。

「ただ、最初に見るべきなのは上の確認事項です」

「確認事項」

　柳は画面を見直した。

　性別を条件にする表現は求人票に使用しない。

　年齢を限定する場合は、例外事由の確認が必要。

「これは、毎回出るんですか」

「該当しそうな言葉が営業メモにあれば出ます」

「営業メモに、そういう言葉を入れなければいいのでは」

　花村が、表情を硬くした。

　黒須は、先に答えた。

「消すと、確認できなくなります」

「どういう意味ですか」

「聞いてしまった希望は、求人票に移さないための確認対象として残します」

　黒須は、確認事項の欄を指さした。

「採否の基準として残すのではありません。職務内容へ言い換えられるか、人が確認するための注意欄です」

　柳は腕を組んだ。

「ずいぶん慎重ですね」

「採用の文章です」

　黒須は言った。

「早く出すことより、間違った条件を出さないことが先です」

　柳は、不満そうだった。

　だが、画面から目は離していない。

「もう一件、見せてください」

　高瀬が、次のシートを開いた。

　職種。

　倉庫内作業。

　募集理由。

　繁忙期対応。

　必須条件。

　なし。

　歓迎条件。

　フォークリフト免許。

　営業メモ。

　重い物あり。体力ある人。学生でも可。短期。

　黒須は実行ボタンを押した。

　確認事項が表示される。

　重量物の有無だけでなく、重さ、頻度、運搬方法を確認。

　フォークリフト作業を任せる場合、免許が必須か歓迎かを確認。

　短期勤務の期間、更新可能性、勤務日数を確認。

　「体力ある人」は業務内容に置き換える。

　文案例は、その下に出た。

　商品の仕分け、棚入れ、出荷準備を担当します。

　一部、十キロ程度の商品を台車へ載せ替える作業があります。

　フォークリフト免許をお持ちの方は、入出庫作業で経験を活かせます。

　越智が「あ」と声を出した。

「十キロ程度って、どこから出ました？」

　花村も画面を見た。

　黒須は、すぐに文案例の欄を確認した。

「過去求人の例から引いています」

「今回の案件は、重さ聞いてないです」

「では、この文案は使えません」

　黒須は言った。

　柳が、そこで眉を寄せた。

「間違っているんですか」

「未確認です」

　黒須は、文案例の横にある表示を指さした。

　過去例からの仮文案。

　未確認事項を確認後に使用。

「これを、もっと目立たせます」

　花村が言った。

「画面上の注意表示を赤字にした方がいいです」

「警告ラベルを赤くしましょう」

　越智は、画面を見ながら言った。

「でも、これで重さを聞かなきゃいけないって分かりました」

「そこが目的です」

　黒須は答えた。

「AIが十キロと書いたから使うのではなく、十キロと書くには確認が必要だと気づくために使う」

　柳は、しばらく黙っていた。

　社長が望んでいたものは、おそらくもっと派手なものだった。

　入力したら求人票が完成する。

　担当者が直す時間が半分になる。

　明日から掲載本数が増える。

　しかし、画面に出ているのは確認事項と未確認の警告だった。

「黒須さん」

「はい」

「これは、求人票作成AIではないですね」

「違います」

　黒須は、はっきり答えた。

「求人票を作る人を助ける道具です」

　柳は、もう一度画面を見た。

「それで、効果は出ますか」

「出ます」

　黒須は言った。

「ただし、効果が出るのは原稿を一発で作れるからではありません」

　黒須は、画面の三つの枠を順に見た。

「聞き返しが減る。過去求人を探す時間が減る。危ない表現を早く見つけられる。新人が、何を確認すればいいか分かる」

　花村が、小さくうなずいた。

「それは、出ると思います」

　黒須は、その一言を待っていたのかもしれない。

　柳の目が、花村へ移った。

「現場がそう言うなら、試してみましょう」

　高瀬が、そこでようやく息を吐いた。

「対象は」

「制作担当二名、営業二名。新規求人だけ」

　黒須は、事前に考えていた範囲を口にした。

「期間は二週間。見る数字は、初稿作成時間、営業への聞き返し回数、修正戻りの回数です。応募数はまだ見ません」

「応募数は見ないんですか」

　柳が聞いた。

「二週間では判断できません」

　黒須は言った。

「求人票の質が応募に出るには時間がかかります。まずは、仕事の流れが変わるかを見ます」

　柳は、少しだけ口元を緩めた。

「前より、ずいぶん慎重ですね」

　黒須は返事に迷った。

　前より。

　その言葉が、どこまでを知ってのものかは分からない。

　だが、高瀬は黒須の以前の仕事を知っている。

　柳も、何も知らずに黒須を呼んだわけではないのだろう。

「慎重にしないと、また間違えます」

　黒須は言った。

　会議室が少し静かになった。

　花村が、画面の確認事項を見ながら言った。

「二週間なら、やってみます」

　越智も、少し遅れてうなずいた。

「営業への聞き返しが減るなら、こっちも助かります」

　柳は、タブレットに短く打ち込んだ。

「では、試験運用で」

　黒須はノートを開いた。

　試験運用。

　制作二名。

　営業二名。

　新規求人のみ。

　応募数は見ない。

　そこまで書いてから、最後に一行足す。

　文案より、確認事項。

　AIで文章を出せたことが、成功ではない。

　人が確認すべきことを、先に見つけられたこと。

　黒須は、画面の右側を見た。

　文案例は、折りたたまれたままでもいい。

　今度こそ、AIで変えられる。

　その言葉に、ようやく小さな根が出た気がした。