"誰でもできる仕事"をしていた私が辞めたら、会社が止まった【連載版】

第２４章『今度こそ、AIで変えられる』

第109話「まず、探せるようにしましょう」

　黒須康平が辞任届を出したのは、北央採用企画を訪ねた三日後だった。

　雨庭書房の社長室は、以前と同じ匂いがした。

　古い紙と、革張りの椅子と、少し濃いコーヒーの匂い。

　社長は封筒を見ても、すぐには手を伸ばさなかった。

「処分が不満か」

「違います」

　黒須は答えた。

「では、なぜだ」

　黒須は、膝の上に置いた手を一度だけ握った。

「AIの可能性を、まだ捨てられません」

　社長の眉が、わずかに動いた。

「それを、うちで続けるのは難しいと？」

「はい」

　黒須は、そこで言葉を選んだ。

　雨庭書房に恨みがあるわけではない。

　社内が古いとも思わない。

　むしろ、前回の件で慎重になったのは当然だった。

「出版で使える部分はあります。議事録、コメント分類、販促文案。便利にはなると思います」

「なら、残って進めればいい」

「便利な範囲でなら、進められます」

　黒須は社長を見た。

「ただ、私がやりたいのは、AIで仕事の流れそのものを変えることです」

　黒須は一度言葉を切った。

「そのためには、AIに向いた仕事と、AIを入れる前に整えるべき仕事を分ける必要があります。雨庭書房では、私がAIと言うだけで前回の失敗に戻ってしまう」

　社長は何も言わなかった。

「それは、私がそうしたからです」

　黒須は続けた。

「だから、別の場所でやり直したいと思っています」

　社長はようやく封筒を手に取った。

　中身を抜き、短く目を通す。

「採用支援会社、と聞いた」

「はい」

「AIで求人票を作るのか」

「いいえ」

　黒須はそこだけはすぐに答えた。

「求人票を作らせる前に、求人票を作る仕事を整えます」

　社長は少しだけ息を吐いた。

　それが笑いなのか、呆れなのか、黒須には分からなかった。

「前より地味だな」

「その方が失敗しにくいです」

　社長は机の上で辞任届をそろえた。

「引き継ぎはしてもらう」

「もちろんです」

「黒須くん」

「はい」

「巻き返しのためだけなら、やめておけ」

　黒須はその言葉を正面から受けた。

「はい」

　社長はそれ以上は言わなかった。

　退任日は月末になった。

　北央採用企画には退任後に入る。

　高瀬には、正式に移ってから一ヶ月の現場整理を始めると伝えた。

　制作管理部の引き継ぎ資料を作り、進行中の企画ごとに担当者を分ける。

　AI活用方針の小さな検証は、相原と間宮へ引き継ぐことになった。

　宮田とは、最後の日の夕方に廊下で会った。

「北央採用企画に行くと聞きました」

「耳が早いね」

「島村部長が言っていました」

　宮田は少し迷ってから言った。

「また、AIですか」

「また、AIだ」

　黒須は答えた。

　宮田は困ったように笑った。

　責める顔ではなかった。

「今度は本文じゃないんですよね」

「本文ではない」

「なら大丈夫です、とは言えませんけど」

「言わなくていい」

　黒須は言った。

「私も、もう言わない」

　宮田はそこで小さくうなずいた。

「頑張ってください」

「ありがとう」

　黒須は雨庭書房の廊下を見た。

　見本誌の箱。壁に貼られた販促資料。締切前の編集者が歩く足音。

　嫌になって出ていく場所ではなかった。

　ただ、自分がここで持てる言葉は、もう少なくなっていた。

＊

　北央採用企画での黒須の肩書きは、業務改善室長になった。

　柳は最初、AI推進室長という名を出した。

「分かりやすいでしょう」

「今は、分かりやすすぎます」

　黒須はそう断った。

「AIの名前を先に出すと、現場はAIの話だと思います」

「AIの話ではないんですか」

「最初は違います」

　柳は不満そうだったが、高瀬が横から入った。

「業務改善室で行きましょう。社内にも、その方が説明しやすい」

　そうして黒須の席は、会議室の横に置かれた。

　窓際でも役員室でもない。

　複合機と書類棚に近い席だった。

　初日の朝、黒須は全体朝礼で挨拶をした。

「業務改善室の黒須です。AIを使う前に、求人票を作る仕事を整理します」

　事務所の反応は薄かった。

　営業担当は予定表を見ている。

　制作担当は締切の近い原稿を開いている。

　電話は朝礼の途中でも鳴った。

　黒須は、それでいいと思った。

　歓迎されに来たわけではない。

　ただ、嫌がられる理由は分かっておく必要がある。

　黒須は最初の三日間、ほとんど提案しなかった。

　営業に同行し、制作の席の横に座り、求人票がどう作られていくかを見た。

　午前十時、営業の越智が戻ってくる。

「花村さん、これ急ぎ。今日中に初稿ほしい」

　花村は画面から目を離さずに聞いた。

「職種は」

「配送助手」

「募集理由」

「人が足りない」

「足りないのは分かってます。欠員ですか、増員ですか」

「そこまで聞いてない」

　花村は、深く息を吐いた。

「必須条件は」

「普通免許。あと、体力ある人がいいって」

「普通免許はAT限定可ですか」

「たぶん」

「たぶんで書けません」

　越智は頭をかいた。

「じゃあ、聞いてくる」

　その会話だけなら、短い。

　だが、同じ確認が一日に何度も起きていた。

　黒須はノートに書く。

　募集理由が曖昧。

　必須と歓迎が混ざる。

　免許条件が未確認。

　前回求人の所在不明。

　午後、別の制作担当が共有フォルダを開いていた。

「あれ、去年の介護スタッフってどこでしたっけ」

「介護の中」

「介護、三つあります」

「最新版って書いてあるやつ」

「最新版が二つあります」

　黒須は、その画面を見ながら何も言わなかった。

　何かを教える前に、どこで詰まっているかを見なければならない。

　四日目の午後、黒須は花村に声をかけた。

「十分だけ、時間をもらえますか」

「今ですか」

「今でなくても構いません」

　花村は画面右下の時計を見た。

「十分なら」

　黒須は印刷した一枚の紙を机に置いた。

　求人票準備シート。

　そう書いてある。

「入力項目を増やす話なら、先に言っておきますけど、現場は嫌がります」

「増やす項目と、減らす確認を分けたいと思っています」

　黒須は言った。

　シートには十項目だけが並んでいた。

　職種。

　募集理由。

　採用予定人数。

　必須条件。

　歓迎条件。

　勤務時間。

　給与。

　勤務地。

　前回求人の有無。

　確認が必要な表現。

　花村は紙を見た。

「少ないですね」

「最初から増やすと使われません」

「でも、これだと足りないです」

「足りないところを、教えてください」

　黒須は赤ペンを出した。

　花村は少し迷ってから、紙の余白を指さした。

「募集理由は、もっと分けたいです。欠員補充だけだと広すぎます」

「前任者退職、産休代替、増員、新店舗、資格者補充、繁忙期対応」

「それでかなり違います」

　黒須は赤で書き足した。

「あと、勤務時間は固定かシフトかを分けたいです。介護と飲食は、そこがぼやけると応募後に揉めます」

「固定、シフト、夜勤あり、夜勤専従」

「夜勤専従は別ですね」

「分けましょう」

　花村の声が、少しずつ仕事の声になっていく。

「確認が必要な表現、というのは何ですか」

「そのまま求人票に入れる前に、人が見直す言葉です。例えば、若い人、女性向き、体力がある人、明るい人」

　花村はうなずいた。

「営業メモには出ます」

「出ると思います」

「それを禁止にするんですか」

「メモから消す必要はありません」

　黒須は言った。

「ただ、そのまま求人票には書かない。職務に必要な条件へ直せるか、人が確認する欄にします」

　花村は、少しだけ考えた。

「配送助手なら、若い男性、じゃなくて、重量物の運搬あり、とかですか」

「はい。さらに、どの程度の作業か確認した方がいい」

「一人で持つのか、台車を使うのか」

「そこです」

　花村は、シートをもう一度見た。

「これ、営業に書かせられますか」

「営業に聞いてみます」

「嫌がりますよ」

「嫌がると思います」

　黒須は答えた。

「ただ、後で何度も聞き返されるよりは、最初に十項目だけ埋める方が早いかもしれません」

「かもしれません、ですね」

「はい。まだ、かもしれません」

　花村は、初めて少し笑った。

＊

　翌日の夕方、黒須は営業の越智に同じシートを見せた。

　越智は、紙を見た瞬間に顔をしかめた。

「これ、営業が書くんですか」

「全部でなくても構いません。分かる範囲で」

「分かる範囲なら今も書いてます」

「今のメモは、人によって書き方が違います」

「そりゃ、相手によって話が違うんで」

　越智の声には少しだけ苛立ちがあった。

　黒須は言い返さなかった。

　営業の仕事を軽く見るとこの仕組みは動かない。

「相手によって違うから、同じ項目で聞きたいんです」

「同じ項目で聞けないこともありますよ。社長が早口でまくし立てて、あとからメールで送るって言って、そのメールが来ないとか」

「ありますか」

「あります」

　越智は即答した。

「あと、現場が言っている条件と、人事担当が言っている条件が違うこともあります」

「それはどこに残していますか」

「メモに」

「そのメモが制作に渡るときに短くなる」

　越智は黙った。

　否定しないということは、あるのだろう。

「では、こうしましょう」

　黒須はシートの一番下に欄を足した。

　未確認事項。

「分からないことは、分からないまま書いてください。制作側が何を聞き返せばいいか分かるようにします」

　越智は紙を見た。

「空欄だと怒られそうなんですよ」

「空欄と未確認は分けます」

「違いますか」

「違います。空欄は忘れた可能性がある。未確認はまだ決まっていないと分かる」

　越智はそこで少しだけ表情を変えた。

「それなら書けます」

「ありがとうございます」

「でも、これAIなんですか」

「今は違います」

「じゃあ、なんで黒須さんがやるんですか」

　黒須はすぐには答えなかった。

　それは北央に来てから何度も向けられた問いだった。

　AIを入れる人だと聞いていたのに、ファイル名と入力項目の話ばかりしている。

「AIが読める形にするためです」

　黒須は言った。

「その前に人が探せる形にします」

　越智は納得したような、していないような顔をした。

「まず、人ですか」

「まず、人です」

＊

　一週間後、北央採用企画の共有フォルダに新しい階層ができた。

　職種別。

　年度別。

　掲載済み。

　作業中。

　使用しない。

　完璧ではない。

　過去ファイルをすべて移すには時間がかかる。

　ファイル名も、一日でそろうものではない。

　それでも、新しく作る求人票だけはルールを決めた。

　日付。

　会社名。

　職種。

　募集理由。

　担当者。

　花村はそのルールを見て言った。

「長いですね」

「長いです」

「でも、探せますね」

「探せます」

　その日の午後、越智が急ぎの案件を持ってきた。

「前に似た求人ありましたっけ。フォークリフトの倉庫作業」

　花村は共有フォルダを開いた。

　職種別。

　物流。

　フォークリフト。

　三つのファイルが出てきた。

　去年の求人。

　今年春の求人。

　応募数が多かった求人。

　花村は思わず画面を見たまま止まった。

「ありました」

　越智がのぞき込む。

「早いですね」

「早いです」

　花村は自分で言ってから少し笑った。

　応募数が多かった求人には、備考が紐づいていた。

　写真を現場作業中のものに変更。

　勤務時間を早番遅番で分けて記載。

　資格取得支援を上部へ移動。

　花村はその三行を見て、原稿の前半を書き換え始めた。

「これ、AIじゃないのに助かりますね」

　越智が言った。

　花村は画面から目を離さずに答えた。

「AIじゃないから助かるんじゃないですか」

　黒須は二人の後ろでその会話を聞いていた。

　否定ではない。

　少なくとも仕事の流れの中に入ってきた言葉だった。

　花村が黒須を振り返った。

「黒須さん」

「はい」

「この備考、過去の求人全部に付けるのは無理です」

「全部はやりません」

「じゃあ、どれから」

「まずは直近三ヶ月分からです。次に、応募が多かったものと、修正が多かったものを職種ごとに広げます」

　花村はうなずいた。

「それならやれます」

　黒須はノートに小さく丸をつけた。

　やれます。

　その言葉は、導入します、よりも重かった。

　AIはまだ画面に出ていない。

　文章案も生成していない。

　求人票を自動で作ったわけでもない。

　それでも、探す時間は少し減った。

　聞き返す言葉は少しそろった。

　現場の経験が、担当者の記憶から一枚の備考へ移り始めた。

　黒須はノートの端に書いた。

　AIの前に、人が使える形。

　今度はその順番を崩さなかった。