ミケコの壁紙
工場の PC-9821V10 の壁紙が猫である。三毛猫だからもちろんメス。赤色のフェルトっぽい首輪をしている。
「うちのミケコです」
別に壁紙くらい好きにしていい。それで文句を言う人はうちの会社にはいない。私物のデジカメや車が黙認されてるくらいだ。それでもこんなことをする人は他に見当たらなかった。みんな仕事の道具という気持ちが強いのだろう。竹山さんの猫だとしても設定したのは本人ではない。おそらく今川か鈴木、大穴で島田。
「どこからお話ししましょうか。先代の社長の道具論からでいいでしょうか」
「いえ、在庫の話でお願いします」
「はい。まず先代の社長がイギリスから帰ってきたときに持っていたのが、この Filofax という手帳なんです。これからは情報の時代だ、それにはいい道具が必要だというのが先代の主張でして、真に受けて探し回って同じのを購入したんです。10年ちょっと前でした」
「続けてください」
「それからずっと仕事で覚えたことをこれに書き込んだんです。愛着を持って道具を使えば自分の身体になる、書き込んだことは開かなくても読めるようになるとも言われたので努力しました。今代の社長は Filofax ではなく Excel を使うようにと言われました。なので私は人間 Excel になろうと」
「そこまでしろとは言ってない」
「すぐそこに倉庫のある工場では、在庫管理は難しいものではありません。生産したら加える、出庫したら引く、違うと思ったら数える。在庫がずれるのは物が動くときです。動かないものは勝手に増えたり減ったりしないのです。だから大きく動くとき、生産したときに間違いをおかさないよう注意しました」
「具体的に」
「手帳に書いてあるのは経験的な仕事の知識です。生産ロスが出た、返品で戻ってきた、誰かが持っていった。忙しいときほどそれらを適切に処理することを怠ったり、間違えたりします。ですので、忙しい時ほど周囲に声を掛け合って自然にチェックが入るようにしました。それから作業中は誰かの視界に入るよう、機械の配置や工程を工夫しました。たとえば裁断機とプレス機を同時に使うとオペレーターは背中合わせになってしまいます。このときどちらかが倉庫の整理に入ると、互いに視界に入りますので、危険や違和感を察知することができます。それがミスを減らすための工場のノウハウです」
暗黙知は言語化しなければ交換価値がない。自分だけの使用価値しかない。交換価値でなければ移動できないのだ。
「今は手帳でなく Excel で日程や計画を作ります。資材の仕入れ計画も作ります。社員の配置や有給休暇の計画も作ります。その際に立てた方針で、事務所から来る売上予測や顧客の動向など、物の動きに関する情報を信頼することにしました。信頼してみれば、自分の勘に頼る予測より精度が高いことがよく理解できました。何がどれくらいあるかというのはだいたい頭の中にあるつもりだったんです。それを元に頭の中で計画を立てていた。同じことを Excel 上で表現するようにしただけです。社長にはたくさんの目で工場を見るということを言われました。それは自分ではわかっていたつもりで、できていなかったことでした。なので Excel を使って工場内の全員に私の考えが伝わるように、工夫をしています。仕事のやり方は変えずに道具と姿勢だけを変えております」
「はい。よくわかりました。情報の集約と共有はどちらも大切なこと。それは工場だけではなくて会社全体の方針です。この際だから疑問、質問、要望がある人は共有してください。何を言ってもいいですよ」
