【PDCAサイクル】失敗を成功に変える改善術 1/5
「よぉし！ 大地の竜も倒したことだし、来週はさらに難易度を上げて、北の氷結地帯にいる『フロスト・キマイラ』の討伐依頼を受けるぜ！」
昼下がりのギルドの酒場スペースで、ジョッキを高々と掲げたレオの声が響いた。
昨夜の死闘を乗り越え、「心理的安全性」という心の盾を手に入れた『蒼天の流星』の三人は、すっかり意気投合し、上機嫌で次の冒険の計画を立てていた。
「キマイラか、いいわね！ 私の炎魔法の火力を試すには絶好の相手だわ！」
「俺も、今度はもっと頑丈な『ミスリル鋼の盾』を新調していくぜ。竜の踏みつけを耐えたんだ、キマイラの一撃だって防いでみせる！」
ミーナもゴルドも、自信に満ち溢れた笑顔を見せている。
カウンターからその様子を眺めていたアリサは、ホッと微笑みながらも、かすかな違和感を覚えていた。
（……確かにチームワークは良くなったけど、すぐにフロスト・キマイラに挑んで大丈夫なのかな？）
フロスト・キマイラは、大地の竜よりもさらに動きが素早く、凶悪な魔法を使ってくることで知られている。昨日の竜討伐で、ゴルドの盾は完全に砕け、ミーナは魔力切れを起こし、レオも満身創痍だった。
いくら連携が取れていても、あの「ギリギリの勝利」のままさらに強い敵に挑むのは、無謀ではないだろうか。
「アリサ。あなたも気づいているようね」
背後から、静かな足音とともにシレーヌが近づいてきた。
「シレーヌ先輩……はい。レオさんたち、すごくいい雰囲気なんですけど、なんだか『勝ったから全部オーケー！』って浮かれているような気がして」
「その通りよ。今の彼らは、結果という強い酒に酔っているだけ。確かに心理的安全性によってチームは崩壊を免れたわ。でも、それはあくまで『マイナスをゼロに戻した』だけよ」
シレーヌは、バインダーに挟まれた昨日の『大地の竜討伐・結果報告書』を指先でトントンと叩いた。
「盾が砕けたこと。魔力が尽きたこと。回復薬の消費が想定の三倍だったこと。これらはすべて、放置すれば次は確実に死に繋がる『失敗の種』よ。勝ったからといって、この失敗から目を背けて次に進めば、いずれ必ず全滅するわ」
「じゃ、じゃあ、あのまま氷結地帯に行かせたら……！」
「ええ。キマイラの氷の牙に、今度こそ文字通り砕かれるでしょうね」
シレーヌの冷徹な言葉に、アリサは背筋が凍る思いだった。
せっかく心を通わせた彼らが、無謀な突撃で命を落とすなんて、絶対に嫌だ。
「シレーヌ先輩！ どうすれば、レオさんたちに今の危険を分かってもらえるんですか？」
「経験をただの『結果』で終わらせず、次への『力』に変換させる魔法が必要ね」
シレーヌは、アリサの『お仕事魔導書』を開き、そこに羽ペンで一つの「円」を描いた。
そして、その円を四等分するように線を引く。
「Ｐ、Ｄ、Ｃ、Ａ……？」
アリサがその文字を読み上げると、シレーヌは深く頷いた。
「そう。『ＰＤＣＡサイクル』。成長の車輪を回す、第４の魔法よ」
シレーヌは四つのアルファベットを指差しながら、滑らかな声で解説を始めた。
「Ｐは『Plan（計画）』。Ｄは『Do（実行）』。Ｃは『Check（評価・反省）』。そしてＡは『Action（改善）』よ。冒険者たちのほとんどは、依頼を受けて（Plan）、魔物と戦う（Do）。ここまではやるの」
「あっ……でも、レオさんたちは今、戦い（Do）が終わったばかりなのに、反省（Check）を飛ばして、すぐに次の氷結地帯の計画（Plan）を立てようとしています！」
「その通りよ、アリサ。やりっ放しで振り返りをしない人間は、絶対に成長しない。同じ失敗を繰り返し、やがて運が尽きた時に死ぬわ」
シレーヌは、ギルドのカウンター越しに、楽しそうに笑い合うレオたちを見据えた。
「あなたの仕事は、彼らの熱狂に冷水を浴びせ、無理やりにでも『Check（評価）』と『Action（改善）』の場に座らせることよ」
「冷水を……私が、ですか？」
「ええ。昨日の戦いで何が悪かったのか、次はどうすれば被害を減らせるのか。それを言語化させない限り、彼らに次のクエストの承認印は押してはいけないわ」
シレーヌの厳しい指示に、アリサはゴクリと唾を飲み込んだ。
せっかく機嫌が良いレオたちに「昨日のダメだったところを反省しましょう」などと言えば、また不機嫌にさせてしまうかもしれない。心理的安全性が確保されたとはいえ、相手は血の気の多い冒険者だ。
しかし、アリサの手の中にある魔導書の「ＰＤＣＡ」の文字が、彼女の背中を強く押していた。
嫌われてもいい。彼らの命を守るのが、受付嬢の本当の仕事なんだから。
「……分かりました。私、レオさんたちに『反省会』をさせてきます！」
アリサはバインダーを小脇に抱え、意を決してレオたちのテーブルへと歩き出した。
