対立の解剖学〜紛争解決の5つのアプローチ〜
「もういいです。俺か彼か、どっちかをプロジェクトから外してください！」
会議室のドアが叩きつけられるように閉まった。残された新は、頭を抱えて深呼吸する。
対立したのは、技術の美しさを追求するベテランアーキテクトの佐藤と、とにかく納期最優先の営業出身PM補佐の田中だ。佐藤は「妥協したコードは書かない」と言い張り、田中は「納期に遅れたら違約金だ」と譲らない。
新はノートを開き、PMP試験で最も重要とされる**「紛争解決の5つの手法」**を書き出した。
【PMP試験の重要知識：紛争解決の手法（Conflict Management）】
対立が起きた際、PMが取り得る5つのアプローチ。状況に応じた使い分けが求められるが、原則は「協力」が最善策とされる。
1. 協力／問題解決（Collaborate / Problem Solve）：【★試験での最善の選択】
直面する問題の根本原因を探り、全員が納得するWin-Winの解決策を模索する。時間と労力がかかるが、長期的な関係と根本解決をもたらす。
2. 妥協／和解（Compromise / Reconcile）：
お互いが少しずつ譲歩し、中間の合意点を探る（Lose-Lose）。手っ取り早いが、全員が部分的な不満を残す。
3. 強制／推進（Force / Direct）：
PMの権限で一方の主張を押し通す（Win-Lose）。緊急時には有効だが、遺恨を残す。
4. 緩和／順応（Smooth / Accommodate）：
意見の違いを伏せ、共通点を強調して表面上の平和を保つ。根本解決にはならない。
5. 回避／撤退（Withdraw / Avoid）：
問題から身を引く、または先送りする。（※試験では原則として不正解の行動）
「今まで俺は『まあまあ二人とも』と“緩和”したり、間を取って『じゃあ半分だけ作ろう』と“妥協”させていた。だから二人の不満が爆発したんだ」
新は二人を呼び戻し、机を挟んで向き合わせた。「どっちの案を取るか」ではなく、「なぜその主張になるのか」の根本原因（Why）を掘り下げた。
佐藤の本当のこだわりは「将来の保守性」であり、田中のこだわりは「来週の役員会でのデモ成功」だった。
「なら、来週のデモ用にはダミーデータを使い、バックエンドの綺麗さは佐藤さんが担保するスケジュールで再設計しよう」
両者が納得する「協力」の解が見つかった瞬間だった。新は「対立は悪ではない。正しく扱えば、より良いアイデアを生むエネルギーになる」とノートに書き添えた。
