危機管理部 課長・篠宮澪〜間に合う人 season2〜

第四十九話 再編

　翌朝、危機管理室の空気は前日までと少し違っていた。

　机の上に並ぶ資料も、端末に残る一覧も変わってはいない。けれど、前夜のうちに上げた整理案が、ただの案件報告ではなく、体制そのものに触れる内容だったことを三人とも分かっていた。

　何かが起きたわけではない。

　だが、何かが動き始める前の静けさだけが、はっきりとあった。

　小夜は朝一番で共有端末を開き、夜間の連絡を確認した。

　新規照会は一件。内容は薄く、すぐに一覧へ追加できる程度のものだった。だが、その下に入っていた内部連絡を見た瞬間、指先が止まる。

「……来た」

「何が？」

　席に着いたばかりの高橋が訊く。

「総務経由で、午前中にヒアリングです」

「早いな」

「はい。件名、体制整理に関する確認って」

「確認、ね」

　高橋は短く言って、自分の端末を立ち上げた。

　ほどなくして澪も出勤し、小夜はすぐに連絡内容を共有した。

　澪は文面を読み終えると、特に驚いた様子もなく小さくうなずく。

「想定より早かったけど、不自然ではないかな」

「やっぱり、昨日の整理案ですか」

　小夜が訊く。

「たぶん」

「体制整理って、どこまでの話になるんでしょう」

「そこはまだ分からない」

　澪は落ち着いた声で答えた。

「でも、案件の確認だけでは終わらないと思う」

　その言葉どおり、午前のヒアリングは照会傾向の説明だけでは済まなかった。

　会議室に呼ばれたのは澪だけだったが、持参資料の整理は三人で行った。

　反復的な照会の一覧、時期の偏り、各部署からの相談件数、返答基準の調整履歴、ここ数日の業務負荷の推移。数字として大きすぎるわけではない。だが、危機管理室に集まり始めているものの質が、以前とは明らかに変わっていることは見て取れた。

「この並びで大丈夫でしょうか」

　小夜が訊く。

「うん」

　澪は資料を確認しながら答える。

「件数の多さより、横断で抱えてることが伝わればいいと思う」

「人手不足の話も入れますか」

　高橋が言う。

「入れる」

「強く出しすぎなくていいですか」

「強くはしない」

　澪は一枚目をそろえ直した。

「でも、今の形のままだと先細ることは伝えておきたい」

「分かりました」

　澪が会議室へ向かったあと、危機管理室には妙な静けさが残った。

　小夜は端末に向かったまま、何度か時計を見た。高橋も普段より口数が少ない。待つしかない時間は、作業をしていても長く感じる。

「こういうの、初めてですか」

　小夜が小さく訊く。

「体制の話まで行くのは、そう多くないな」

　高橋が答える。

「案件の報告じゃなくて、部署の形の話ですもんね」

「そうだな」

「……変わるんでしょうか」

「変わるかもしれないし、変わらないかもしれない」

「どっちだと思います？」

　高橋は少し考えてから言った。

「今のままでいい、とは言いにくいと思う」

　その言葉に、小夜は少しだけ肩の力を抜いた。

　期待というより、ようやく問題が問題として見られ始めたことへの安堵に近かった。

　昼前、澪が戻ってきた。

　表情はいつもと大きく変わらない。だが、席に着く前に一度だけ小さく息をついたのを、小夜は見逃さなかった。

「お疲れさまです」

「ありがとうございます」

　澪はコートを椅子に掛け、資料を机に置いた。

「どうでしたか」

　小夜が訊く。

「思っていたより、話は先まで行った」

「先、ですか」

「うん」

　澪は少しだけ言葉を選ぶようにしてから続けた。

「危機管理室の運用を、暫定対応の延長で見るのは難しいかもしれないって」

　小夜は思わず顔を上げた。

「それって」

「体制の見直しを含めて考えたい、という話だった」

「見直し……」

　高橋が繰り返す。

「再編ですか」

「そこまでは明言してない」

　澪は答えた。

「でも、方向としては近いと思う」

　室内が静かになった。

　昨日まで、自分たちの中でだけ共有されていた“器の小ささ”が、ようやく上にも届いたのだと分かる。

「反応はどうでした？」

　小夜が訊く。

「案件そのものより、今どこまで集まってるのかを気にしてた」

「件数じゃなくて」

「うん。どの部署から、どのくらい相談が来て、誰が判断してるのか」

「そこを見ますよね」

　高橋が言う。

「見てた」

　澪はうなずいた。

「あと、今の危機管理室が実質的に横断窓口になり始めてることも」

　小夜は昨日の一覧を思い出した。

　照会の記録だけではない。相談、確認、保留、共有依頼。気づけば、危機管理室は“案件を処理する場所”から、“判断を集める場所”へ変わり始めていた。

「何か決まりましたか」

「まだ」

　澪は首を横に振る。

「ただ、近いうちにもう一度、今度はもう少し広い形で話をするみたい」

「広い形？」

「総務だけじゃなくて、情報管理と法務も入るかもしれない」

「それ、かなりですね」

　高橋が言う。

「うん」

　澪は静かに答えた。

「だから、たぶん案件の話だけでは終わらない」

　午後、危機管理室では通常業務を進めながら、追加で求められそうな資料の整理が始まった。

　各部署からの相談件数の推移、照会共有の経路、返答判断にかかった時間、危機管理室を経由したことで止められた案件の例。どれも、これまでなら内部メモで済んでいたものばかりだ。

「こうして見ると、結構抱えてますね」

　小夜が言う。

「抱えてる」

　高橋が答える。

「しかも、正式に集約されてるわけじゃない」

「自然に集まってきた感じです」

「それが一番厄介だな」

「厄介、ですか」

「責任も権限も曖昧なまま、実務だけ増えるから」

　その言葉に、澪が小さくうなずいた。

「そうなのよね」

　小夜はその一言に、少しだけ救われる気がした。

　忙しさを“仕方ない”で済ませず、構造の問題として見てくれる人がいる。それだけで、目の前の負荷の意味が変わる。

「今回の話、どこまで行くと思いますか」

　小夜が訊く。

「まだ分からない」

　澪は正直に答えた。

「でも、少なくとも“室のままで運用を工夫する”だけでは足りないって認識は出てきてると思う」

「人を増やすだけじゃなくて？」

「うん」

「じゃあ……」

　小夜は言いかけて、少しだけ声を落とした。

「部、ですか」

　澪はすぐには答えなかった。

　端末の画面を閉じ、机の上の資料に視線を落とす。

「可能性としてはあると思う」

　その言い方は慎重だったが、否定ではなかった。

「ただ、名前を変えれば済む話でもない」

「権限と運用も変わらないと意味がない」

　高橋が言う。

「そう」

　澪はうなずく。

「集める仕組み、判断の位置づけ、各部署との接続。そこまで整わないと、看板だけ大きくしても苦しくなる」

　小夜はその言葉を胸の中で反芻した。

　部になるかどうか、という響きだけを追えば華やかに見える。けれど澪が見ているのは、もっと地味で、もっと現実的な部分なのだろう。

　集めること。

　止めること。

　判断すること。

　それを個人の気づきや善意に頼らず、仕組みとして回せるようにすること。

　夕方、追加の内部連絡が入った。

　来週、関係部署を交えた整理の場を設けたいという通知だった。件名にはまだ“再編”の文字はない。だが、文面の端々に、今の危機管理室を一時的な窓口ではなく、継続的な機能として見直そうとする意図がにじんでいる。

「来週、ですか」

　小夜が言う。

「思ったより早い」

　高橋も画面を見る。

「動くときは早いですね」

「ええ」

　澪は短く答えた。

「たぶん、向こうも今の状態を長く置きたくないんだと思う」

　小夜は通知文を読み返した。

　そこにはまだ何も決まっていない。けれど、昨日まで危機管理室の中だけにあった問題意識が、組織全体の議題へ変わり始めているのが分かる。

「準備、増えますね」

「増えるね」

　澪は少しだけ苦笑した。

「でも、今やっておいたほうがいいと思う」

「はい」

「小夜、一覧の更新はそのまま続けてもらえる？」

「もちろんです」

「高橋さんは、相談経路の整理をお願いできますか」

「分かりました」

「私は、今日のヒアリング内容も含めて骨子をまとめておく」

　三人はそれぞれ端末に向き直った。

　やることは増えている。けれど、不思議と昨日までのような息苦しさだけではなかった。

　積み上がった負荷が、ようやく“見えない我慢”ではなく、“変えるべき理由”として扱われ始めている。

　退勤前、澪がふと手を止めて言った。

「今回の件、誰が見ていたのかはまだ分からない」

　小夜と高橋が顔を上げる。

「でも、分からないままでも、変えられることはあると思う」

「体制、ですか」

　小夜が訊く。

「うん」

　澪は静かに答えた。

「見つけた人が毎回止める形じゃなくて、止まる仕組みに近づけたい」

　その言葉に、小夜は胸の奥が少し熱くなるのを感じた。

　自分が拾った違和感は、小さなものだった。

　けれど、それがただの一件で終わらず、組織の形を見直すところまでつながろうとしている。

　それは、思っていたよりずっと大きな意味を持っていた。

　外へ出ると、夜風は前日よりやわらかかった。

　空気の冷たさは残っているのに、どこか張りつめた感じだけが少し薄れている。

　まだ何も決まっていない。

　けれど、危機管理室の中で見えていた限界は、もう個人の感覚だけではなくなった。

　静かに積み上がっていたものが、ようやく組織を動かし始めている。

　その変化の気配を、小夜は確かに感じていた。