本屋さんのＡＩ受付
ある一冊の雑誌の予約をし損ねました。
そういう雑誌が出るぞというのは知ってたんですが、風邪っぴきで薬飲んで眠くなったり、なんやかんやあるうちに忘れてしまってました。
そんな時にＳＮＳで、
「あっちこっちで売り切れが」
というのを見て、急いでいつものネットショップで買おうと思ったら、あっちもこっちも売り切れ、受付中止になってました。その他の出品で出してる人はあるけど、いわゆるなんとかヤーというやつですよね、倍ぐらいの値段がしてました。一軒だけ、本の値段はそのままだけど、手数料がすごく高くて、結局なんとかヤーと同じぐらいの値段になってるところもありましたが、あったのはその数件だけ。
「ネットにはなくても本屋さんにはあるかも」
そう思って翌日の朝、つまり昨日なんですが、開店時間になるのを待ってうちから一番近い本屋さんに問い合わせたら入荷していないとのこと。
次に、少し離れたところにあるけど大きなチェーン店の本屋さんに電話してみたら、
「ＡＩが承ります」
って、そんなことになってるのか！
自動の受付と同じように言われるままにお返事していきます。正確な文章じゃないですが、まあ内容はこんな感じと思っていただけたらいいかと。
「本の予約や在庫の確認、返品の方ははい、それ以外の方はいいえと言ってください」
このへん番号を押すのとちょっと違う。でも「在庫確認」なので「はい」とお返事したら、
「オンライン検索サイトのＵＲＬをこの電話番号のＳＭＳに送ります」
と言われて電話は終わったんですが、待てど暮らせと送ってこない。
仕方がないので自分で検索かけたら、
「雑誌とかは検索できません」
みたいなこと書かれてるので、こりゃだめだともう一度電話したらまたＡＩ。
今度は「いいえ」と答えたら、
「ご要件を端的にお願いします」
と言うもので、雑誌名と在庫があるかどうか知りたいと言ったら、
「承りました、後ほど折り返しお電話させていただきます。なお時間がかかる場合があります」
と言うもので待ってたけどかかってこない。
そんな時、通販サイトを見たら、その本がごく普通と思える送料、３００円プラスで出てた。
「これはもうここで申し込んでおくか」
と申し込んだら買えたんですが、
「発送２８日から２９日」
の上に、
「実際に発送するまでは契約完了じゃないです」
と出てくるじゃありませんか。
こういうので結局買えなかったというの多いんですよ。ショップが入ってる時に特に。
もやもやしながら家を出たら本屋さんから電話がかかった。途中で端に寄せてハザード出して停めて出たら、「１冊だけ在庫あります」とのことだったので、取り置きしてもらってネットの方をキャンセルしようと思ったんです。
そしたらですね、
「発送しました」
って、なんだってー！
ついさっきだぞ注文したの！ そしてその大元のサイトなら朝申し込んで夜届いたりするけど、普通は注文してから承りましたって来るまで時間かかるじゃないか！ だからそっちキャンセルしようと思ったのに！
実はこの時、仕事の用事で出てたので、そのまま本屋さんのある大手ショッピングセンターに向かってました。そしてそこの駐車場でネットの方をキャンセルしようと思って見たら「発送しました」でキャンセルできなくなってました。
どうしようかと考えました。２冊いらないし。というか本当なら２冊あってもいいけど、経済的に余裕のない今、２０００円しない本とはいえ、やっぱりやめた方がいい。それに処分できない人なのでダブって持つのはだめだ。
それでまだ商品を受け取ってないし、本屋さんの方をキャンセルしようと決めました。その時いた駐車場で、本屋さんのある階のほんのちょっとで！
で、ですね、電話したらまたＡＩですわ～、はいとかいいえとか言うてくれですわ～
今回の場合はキャンセルなので返品と同じ扱いかと思って「はい」と言ったら、
「検索サイトのＵＲＬを」
って、ちゃうわー！ 電話を途中で切ってかけ直しました。
今度は「いいえ」を選んで先に進み、要件を言えと言うので、
「取り置きを頼んだ本をキャンセルしたい」
と言ったら、おそらくＡＩが「取り置き」をピックアップしたんですかね、また、
「検索サイトのＵＲＬを」
って、ちゃうんじゃー！ と、また電話をかけ直し、「いいえ」を選んでご要件を、
「キャンセル！」
と一言だけにして、駐車場を出て実家に向かいました。
そんでですね、また途中でかかってきたので、車を端に寄せてハザード出して、電話に出て、無事にキャンセルできました。
後は、無事にネットで頼んだ本が届くかどうかなんですが、さすがに発送した後で「ありませんでした」とは言って来ないと思うけど、来るまで不安だなあ、と思ったところで注文編は終わります。
しかしＡＩはなんとなくとんちきで、それから折り返しの電話がいつかかってくるのか分からないのが困ります。もしも電話を取れなくてかけ直したら、多分またＡＩからだと、普段は途中で車を停めてなんてことほとんどしないんですが、今回だけは急いで端に寄せて停めた電話に出ましたよ。
すごくいいシステムなんだろうとは思いますが、もそっとだけなんとかしてくれたらもっといいのにと思います。
あ、そうそう、検索システムのＵＲＬなんですが数時間後に送ってきました。なんでやねん！
