ヒロ九クエスト 第16話 返しに来ただけなのに！？ ― 熊本本社で、またも巻き込まれる“ついでクエスト” ―
黒煙をたなびかせながら、ヒロ九ラッピングバスは今日も元気に――いや、若干不安な音を響かせながら走っていた。
ゴロロロロ……モクモク……
「……これ、ほんとに大分まで行けるんですか？」
菜々子支配人が真顔で聞く。
「気合いで行けます！」
ひなたが即答。
「気合いでエンジン動かないです！！」
お約束のやり取りである。
とはいえ、いきなり大分へ――とはいかなかった。
「工具、返しに行きます」
菜々子の冷静な一言。
現実的。
ということで、ヒロ九一行は再び熊本産業交通本社へ。
バスが到着すると、社員たちが一斉に振り返る。
黒煙＋謎ラッピング＋大人数。
どう見ても怪しい。
「また来たばい……」
担当者が呟く。
香澄がにこやかに頭を下げる。
「この前はお世話になりました。道具ば返しに来ました」
真央も続く。
「ちゃんと直したで。屋根、もう漏らん」
「ほんとに直したとね……」
担当者、若干引き気味に感心。
だが、その奥から聞こえてきた。
「はい、もう一回やり直し！」
「声が小さい！」
「お客様役、もっと怒ってください！」
不穏。
覗いてみると――
新人バスガイド研修、真っ最中。
・マイクを握る新人たち
・鬼のようにダメ出しする指導役
・やたらノリノリの“クレーム役社員”
軽い修羅場。
「……あれ、懐かしかです」
香澄がぽつりと呟く。
次の瞬間。
スイッチON。
「ちょっと、代わってよかですか？」
気づけば前に出ていた。
「はい、まずは姿勢からです」
一気に空気が変わる
「マイクはこう持って、声は無理に張らんでよかです」
優しいのに説得力
「お客様は“安心感”ば聞いとります」
名言
新人たち、ピタッと動きが止まり、
全員が真剣な顔で聞き始める。
メモを取る音まで聞こえるレベル。
「……講師、戻ってこんでよかとですかね」
真央が小声で言う。
「もう戻れんと思う」
ひなたが笑う。
さらに――
「少しよろしいですか」
川原つばさ、参戦。
「クレーム対応は、“否定しないこと”が大事です」
「まず受け止めて、それから解決に向かいます」
実演。
社員（クレーム役）：
「さっきから聞こえんぞ！」
つばさ：
「申し訳ありません。では聞こえるように工夫しますね」
一瞬で空気が柔らぐ
新人たち、ざわつく。
「すごい……」
「全然違う……」
つばさは淡々と続ける。
「正解は一つじゃありません。でも、“安心させる”のは共通です」
刺さる。
ヒロインたちも自然と動く。
・ひなた → 雰囲気づくり
・真央 → マイク調整
・麻衣 → 新人のフォロー
・美紀 → 体調チェック（なぜか全員分）
・陽菜 → 静かに見守る（存在感だけで安心感）
完全チームプレー。
気づけば――
研修、めちゃくちゃ濃密。
終了後。
講師役だった香澄の後輩が駆け寄る。
「香澄先輩……ありがとうございます！」
深々と頭を下げる。
「つばささんも、本当に助かりました！」
香澄は笑う。
「いやいや、みんなが頑張ったけんよ」
つばさも静かに言う。
「少しお手伝いしただけです」
謙遜。
だが――
二人とも、どこか誇らしげだった。
新人たちが集まってくる。
「香澄さんみたいなガイドになります！」
「つばささんみたいに対応できるよう頑張ります！」
香澄、ちょっと照れる。
「そがん言われると、照れるねぇ」
つばさも小さく笑う。
菜々子はその様子を見ていた。
ヒロ九の“価値”が広がっている
「……いいですね」
ぽつりと呟く。
ひなたが笑う。
「人、育てとりますねぇ」
すべてが終わり、工具も無事返却。
ヒロ九ラッピングバスは再び走り出す。
ゴロロロロ……ブォン……モクモク……
「……煙、増えてません？」
菜々子がまた言う。
「成長です」
香澄が即答。
「何がですか！？」
ひなたが笑う。
「大分、楽しみですねぇ」
バスは黒煙を引きながら、次の目的地へ。
いよいよ大分編、突入。
■一言まとめ
「返しに行ったら、育成までやって帰ってきた」
