【権限委譲】「自分でやった方が早い病」からの脱却 3/5
「その冒険者さんはどっちへ行ったの！？」
「ひっ、西門の方向です！ 『猪の牙』っていう三人組のパーティーで……！」
エマの言葉を聞くや否や、アリサはギルドを飛び出した。
王都の石畳を全力で駆け抜けながら、アリサの頭の中は後悔でぐちゃぐちゃになっていた。
（やっぱり、私が見ていないとダメだったんだ！ コーチングなんて綺麗事だ、お金の計算みたいな重要な仕事は、エマちゃんにはまだ早すぎたんだ！）
息を切らして西門の近くの酒場に飛び込むと、運良く『猪の牙』の三人が豪遊を始めようとしているところだった。
アリサは平謝りして事情を説明し、彼らも「なんか金貨が混ざってて多いとは思ったんだよ」と苦笑いして返してくれたため、事なきを得た。
しかし、ギルドに戻ってきたアリサの疲労はピークに達していた。物理的な疲れよりも、「人に任せることの恐怖」が心を重くしていた。
「アリサ先輩……っ、本当に、本当にごめんなさい……！」
エマはカウンターの奥で、目を真っ赤に腫らして泣きじゃくっていた。
「私、やっぱり受付嬢には向いていません……。先輩の足を引っ張るだけですし、あんな大きなミスをして……もう、辞めた方が……」
「エマちゃん……」
落ち込むエマを見て、アリサの喉元まで「大丈夫よ、明日からは大事なお金の計算は全部私がやるから」という言葉が出かかった。
それが一番安全で、一番早く、そして一番ラクな解決策だからだ。
「……そこまでよ、アリサ」
いつの間にか背後に立っていたシレーヌが、鋭い声で遮った。
シレーヌは泣いているエマに「顔を洗いに行ってきなさい」と優しく指示を出して奥へ下がらせると、アリサに向き直った。
「危ないところだったわね。今のあなたは『自分でやった方が早い病』の末期症状よ。あのままエマから仕事を取り上げていれば、彼女の心は完全に折れ、ギルドを去っていたでしょうね」
「でも、シレーヌ先輩！ 私は先輩の言う通り、答えを教えずに『任せて』みました！ なのにあんな大失敗をして……やっぱり、私には後輩を育てるなんて無理です！」
アリサが悲痛な声で叫ぶと、シレーヌは静かに首を横に振った。
「アリサ、勘違いしてはいけないわ。あなたが今回やったのは『権限委譲』ではなく、ただの『丸投げ（アブディケーション）』よ」
「丸投げ……？」
「ええ。仕事を任せることと、放置することは全く違うの」
シレーヌはアリサの手帳を開き、羽ペンで図を描き始めた。
「権限委譲の鉄則は、『段階的に任せること』と、『安全網を張ること』よ。いきなり【精算額の計算】から【現金の受け渡し】まで、すべての権限を初心者に与えて目を離すなんて、崖から突き落とすのと同じ。失敗して当たり前よ」
「安全網……」
「お金の計算という『致命傷になり得る作業』なら、なぜ【現金を渡す前の最終チェックだけはアリサが必ず承認する】というルール（安全網）を敷かなかったの？ 彼女に考えさせ、計算させる（コーチング）までは良かったわ。でも、最後の責任まで放棄したのが、あなたのマネジメントの失敗よ」
アリサはハッとして息を飲んだ。
確かに、私は「全部自分でやる（過干渉）」か、「全部エマちゃんにやらせる（放置・丸投げ）」の極端な二択しか持っていなかった。
自転車の乗り方を教える時に、いきなり補助輪も外して、手も離して、下り坂に背中を突き飛ばしたようなものだ。それで転んだエマを見て「やっぱり私が漕いだ方が早い」と嘆いていたのだ。
「……私の、私のせいです。エマちゃんの能力が足りなかったんじゃなくて、私が『失敗しても致命傷にならない仕組み』を作ってあげられなかったから……」
アリサが悔しそうに拳を握りしめると、シレーヌは優しく微笑んだ。
「気づけたなら、まだ間に合うわ。失敗は後輩の特権であり、その後始末をするのが先輩の仕事。エマの失敗を『彼女のせい』にせず、『仕組みのせい』と捉え直しなさい。そして、次はどうすれば彼女が『安全に』失敗して学べる環境を作れるか、考えるのよ」
アリサは深く頷き、顔を上げた。
もう、逃げない。「自分でやった方が早い」という甘い誘惑に打ち勝ち、エマを一人前の受付嬢に育て上げるのだ。
翌朝。
少し目を腫らし、俯き加減で出勤してきたエマの前に、アリサは満面の笑みで手作りの「木製のトレイ」を二つ並べて見せた。
「おはよう、エマちゃん！ さっそくなんだけど、今日から精算のルールを新しくするわ！」
「え……？ アリサ先輩、私、お金の計算はもう……」
「お金の計算は、今日もエマちゃんにやってもらいます！」
アリサがキッパリと言い切ると、エマはビクッと肩を震わせた。
しかし、アリサはエマの不安を拭い去るように、並べたトレイを指差して説明を始めたのだった。
