Bパート
前回。
夜間配達をする際、配達員の時間が余っているケースを紹介した。
「完了になる事が望ましいからな」
『おぉん♡♡はあぁぁっ♡♡』
「ちょっとーー！！音声が駄々洩れですよーーー！！」
根羽配達員も暇だったので、その輪に入るのであった。
「俺がこうしているのも、再配達を無くすための努力なのだ！！！」
ドドドンッと、集中線を入れたいくらいにはドヤ顔を披露するのであるが。カッコがつかない。
ため息をつきながら、山口部長が答えてあげる。
「再配達による不在ってのを、”悪い”って叫ぶ人達が多いが。……そーなるって事は、働いている方だって事だ」
「この場にしますけど、苦情を入れるのは働いてない方達ばかりですよ」
互いに仕事してんだからしょうがねーじゃん。
夜間再配でよくありがちな不在は、道路が混んでいたことによるバスの遅れや、……人身事故などの電車の遅延。……悪天候による影響など。
なんで家にいないの？って言ったら、９割方がお仕事をされています。家で仕事をされている方なら、不在票になることもまったくないですからね。
お仕事だけでなく、主婦の方々だってお買い物に行かれたり、お子様の習い事に付き合ったりしていると思います。
「俺はエロ動画を視聴する！！お客様は焦らないでゆっくりと家に帰れる！！一石二鳥とはこのこと！」
配達員の考えによって、色々と異なるのですが。
私、作者としては。……お客様にどうであれ、受け取ってもらうのがお仕事だと思います。なので、こーいった時間潰しを否定しません。
お客様の中には、１９時以降じゃなくて２０時以降にして欲しいという方もいるものです（今はもう廃止になったんですけど）。
「こいつがエロ動画を視聴する時間が延びる上に、俺達はこいつにもっと金を払わなきゃいけねぇーんだぞ（怒）」
「堂々とエロ動画を見ながら残業できる仕事って、そうあるもんじゃねぇぜ」
「あんた、社会人失格だよ！！」
廃止にはなりましたが。……それ相応には答えたいところであります。出来る限り、遅い時間に回るのも配達員の腕の見せ所です。
そーいう意味では再配達をさせるなんて、酷い！って言い方はどうなのかな？って自分は考えております。それはそれとして、これを仕事と成り立たせる上で
「再配達が大変だという理由に、人手不足が絡みますし、……なによりムダでしょう、こーいう人」
「はい！なんで仕事中にこんなふざけてられるんですか！？」
「なので最近では、夜勤が専属でいるケースが少ないんですよね。日勤者がそのまま、夜勤業務まで回るのが一般的な流れになってます」
根羽が異常といえば、それまでですが。
配達員が待機している時間が３０分～１時間あれば……どれだけ人件費に影響が出るか、分かると思います。そして、夜間配達はお客様のご都合で業務時間が決まると言っていいため、時間の削減が難しいです。なんで、日勤者がそのまま夜間再配までをこなしてくれると、人件費という面では結構浮きます。
とはいえ、配達員からすれば１日通しをやってくれって話なんで、ふざけんなって流れではあります。
「俺達があまりに優秀だという話でするがな」
「エロ動画を視聴しながら言っても説得力０だけどな」
「俺はお客様のためにエロ動画を視聴してるだけだ！再配達のルート構築が大変だーとか騒ぐ奴いるけど、俺は優秀だから３０秒ぐらいで支度が終わる！」
「テメェの班は再配達の数が少ねぇーだけだろ。平均１５件って舐めすぎだろ」
ピザを頼んだりする方はよく知っていると思いますが、出前として頼むよりも、直接お店にお伺いして受け取った方がお安い値段ですよね？
再配達の問題で取り上げるべき点としては、”配達地域の問題”があります。例に挙げた、ピザ屋の話で言うなら、徒歩２，３分にあるお店だったら、よっぽどのことがない限りはお店に取りに行きますよね？距離に関係なく、出前の料金は掛かります。
再配達で料金をかけたくねぇ作者の心情としては、拠点となっている場所の距離はお客様によって大きく異なります。そして、その距離に比例するように再配達の件数が増加しています。
「当たり前だが、一番遠い地域が再配達の件数が多い。根羽の班は１５件だが、実のところは平均が３５件ってところだ。２０件以上も差があるし、遠いし」
「そ、そんなに格差があるんですか」
「１つの局で言うならまだマシな話。郵便局によって、再配達そのものがまったくない地域もあるからな。……ここが住宅地中心だから仕方ない話なんだが」
郵便局から近い方々は来局されるケースが多く、その分、再配達の件数が少ないです。
だからといって、１９時以降の再配依頼があると、結局、仕事が終わる時間は変わりません。
「もっと仕事をしたらどうですか！？」
そーいう案は実際に提議されてるんですが（局内の政治関係ですが）。
「確かに、近い配達地域で再配達の依頼が少ないところは、１人で２つの班の夜間再配をするべきって話もあるんだけどな」
横目で睨む山口部長。その相手は、当然、根羽である
「嫌だーーーーー！！俺は他所の班の配達地域の再配をするくらいなら、局内でエロ動画を視聴したいいぃぃ！！」
「まー、そーいうわけだ。そんなことはしたくないってのは労働者の気持ちだろうし、……再配達って言っても、確実に在宅してるわけでもないし。速達とかもあるし……、やっぱり班は班でやった方が対応がしやすいってもんだ」
作者の理想論ではあるんですが、
２つの班が合同となって、１８時～２０時と１９時～２１時の方を分けて再配した方がいいとは思ってます。勤務時間をしっかりズラして、調整して～……って感じにはしたいんですけど。
お客様からのトラブルも多いんで、なかなか周りが納得するような形にはできないのが、人間達の組織であります。AIとかの業務効率を叫ばれてる中で、AIがこの業務はこーこーで改善できますよって、それが確かに正しくはあっても、中で働く人間達がYESでもNOとでも応えるので、……まー、難しいです。
