ひみつのしるし 〜絵本で学ぶインシデント分析と処世術〜

4.ママ、あのね……

トボトボ……。

コテツは しょんぼりしておうちへ かえりました。

「ママ、あのね……」

コテツは きょう あったことをぜんぶ はなしました。

「ぼく、もう おなじことが おきないようにかんがえたのに……」

ママは コテツをぎゅっと だきしめました。

「それは つらかったわね」

「コテツが いっしょうけんめいかんがえたことは すてきなことよ」

解説

外部組織で理不尽な対応を受け、自己効力感を損なった構成員に対しては、論理的助言の前に「心理的安全性の確保」と「感情の肯定（デブリーフィング）」が最優先されます。

当事者の分析姿勢そのものを評価・承認することで、トラブルに負けないレジリエンス（適応力）を維持させることが可能です。