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尾張の大商人からの依頼【後編】

正男は、桜が用意した帳簿を確認していた。

「この商品が一番売れているんですね」

「はい。こちらは季節によって売れ方が変わりますが、こちらの商品は一年を通してよく売れています」

桜の説明を聞きながら、正男は商品棚を見渡した。そして、帳簿の数字と店内の商品配置を照らし合わせながら考えた。

【改善対象を確認しました】

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【改善対象：商家の商品管理】

問題点：

・商品の置き場所が決まっていない

・商品を探す時間が長い

・奉公人によって商品の場所の認識が違う

・商品の移動距離が長い

改善難易度：中

改善による効果：

・商品を探す時間の短縮

・商品の取り出し時間の短縮

・作業効率の向上

・作業負担の軽減

・商品の管理がしやすくなる

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「なるほど、よく売れる商品は入口に近い場所に置きましょう」

「入口に近い場所ですか？」

「ああ。取りに行く回数が多いなら、そこまでの距離を短くした方がいい」

桜は頷いた。

「では、あまり売れない商品は？」

「奥でいいと思います」

正男は商品を見ながら答える。

「ただし、種類ごとにはまとめた方がいい」

「種類ごと……」

「布なら布、道具なら道具というように、同じ種類の商品をまとめるんです」

桜は考えながら頷いた。

「そうすれば、探す場所そのものが少なくなりますね」

「その通りです」

正男は店の奥を見た。

「それから、商品の置き場所を決めたら、誰が見ても分かるようにしたい」

「誰が見ても？」

「ええ」

正男は近くにあった木札を手に取った。

「例えば、ここに『布』と書いておく」

「木札ですか」

「そうです」

「なるほど……」

桜は木札を見つめた。

正男の考えは単純だった。

だが、その単純な仕組みが、店の中の人の動きを変えていく。

「商品を戻す場所も決めておきましょう」

「戻す場所？」

「はい。商品を取り出したあと、適当な場所に戻してしまえば、また探すことになりますから」

「確かに……」

桜は頷いた。

「置き場所を決めて、戻す場所も決める」

「そうです」

正男は笑った。

「一度決めた場所を守れば、次に探す必要がなくなります」

その言葉を聞いた桜は驚いた。

正男は、ただ商品を整理しているわけではない。

次に働く人のことまで考えている。

「では、こちらの商品はここへ」

桜も積極的に手伝い始めた。

奉公人たちも正男の指示に従い、商品を移動させていく。

売れ筋の商品は店の入口に近い場所へ。あまり売れない商品は、運びやすさも考慮しながら奥へ配置する。種類の違う商品は分け、同じ種類の商品はまとめて、それぞれの置き場所に木札を取り付けていった。

「これなら分かりやすいですね」

奉公人の一人が言った。

「今まで、どこに何があるのか覚えるのが大変でしたから」

「場所を覚える必要はありません」

正男が答える。

「木札を見れば分かります」

「なるほど」

奉公人は感心したように頷いた。

さらに正男は、商品の受け渡しをする場所も確認した。

「ここも少し変えましょう」

「ここですか？」

桜が尋ねる。

「帳簿を書く場所が少し離れています」

正男は帳簿台を指差した。

「商品を確認してから帳簿を書くまでに、人が何度も行き来しています」

桜は実際に歩いてみた。

商品を確認し、帳簿台まで移動する。

帳簿を書く。

また商品を確認する。

確かに、何度も往復している。

「ここを近づければ……」

「移動する回数を減らせます」

正男が答える。

「なるほど……」

桜はまた一つ、正男の考え方を理解した。

正男は、一つ一つの作業だけを見ているのではない。

仕事全体の流れを見ている。

人の動き、商品の動き、帳簿の記入。

そのすべてを一つの流れとして考えているのだ。

そして、整理が終わった。

「では、実際に注文を受けてみましょう」

正男が言った。

奉公人が注文された商品を取りに行った。

「布、二反ですね」

奉公人は木札を確認し、迷うことなく布の置き場所へ向かった。必要な商品を取り出すと、そのまま注文を受けた場所へ戻ってくる。

「……早い」

桜が思わず呟いた。

別の商品でも試してみたが、結果は同じだった。

以前のように、

「どこだった？」

「あっちだったか？」

と迷う声は聞こえない。

商品を探す時間が、明らかに短くなっていた。

正男は静かに頷いた。

「これなら大丈夫そうですね」

そのとき――

正男の目の前に、見慣れた文字が浮かんだ。

【改善が完了しました】

【商家の商品管理の改善に成功しました】

【改善効果を確認】

【作業効率：向上】

【商品を探す時間：短縮】

【在庫確認時間：短縮】

【作業負担：低下】

【商品管理：改善】

「……終わったか」

正男は小さく呟いた。

桜は店内を見渡した。

先ほどまで何度も行き来していた奉公人たちが、今は迷うことなく商品を取り出している。

「本当に……変わりましたね」

「少し整理しただけですよ」

「少し……ですか？」

桜は思わず正男を見る。

商品を置く場所を決め、木札を付け、よく売れる商品を取り出しやすい場所に置く。やっていることだけを見れば、それほど難しいことには思えない。

だが、正男はそれらを店全体の仕事の流れとして考え、実際に変えてしまった。桜には、それが不思議でならなかった。

「ありがとうございました」

桜は正男に頭を下げた。

「こちらこそ。協力してくれて助かりました」

「いえ……」

桜は顔を上げた。

「私も、とても勉強になりました」

正男は笑った。

「それならよかったです」

その笑顔を見て、桜は少しだけ頬を緩めた。

その日の夕方。

桜は父のいる部屋を訪ねた。

「お父様」

「どうした、桜」

帳簿を確認していた惣十郎が顔を上げる。

「鈴木様の改善が終わりました」

「そうか」

惣十郎は帳簿を閉じた。

「それで、どうだった？」

桜は少し考えてから答えた。

「すごい方です」

惣十郎が目を細める。

「ほう」

「最初は、何を見ているのか分かりませんでした」

桜は今日のことを思い出す。

正男は店に入ってから、すぐに指示を出さなかった。

ただ、人の動きや商品の動きを見ていた。

そして、奉公人たちが商品を探していることに気づいた。

「鈴木様は、店の人たちが何度も商品を探していることに気づいたんです」

「それだけか？」

「いいえ」

桜は首を横に振った。

「なぜ商品を探しているのかを考えていました」

「なるほど」

「それから帳簿を見て、どの商品がよく売れているのかを確認して……」

桜は少し嬉しそうに話を続ける。

「売れる商品を取り出しやすい場所に置いて、商品の種類ごとにまとめて、木札まで付けました」

「ふむ」

「それだけで、みんなが迷わなくなりました」

惣十郎は黙って桜の話を聞いていた。

「桜」

「はい」

「お前は、鈴木殿をどう思った？」

突然の質問に、桜は少し驚いた。

「……どう、と言われましても」

「正直に言ってみなさい」

桜は少しだけ考えた。

そして、ぽつりと言った。

「もっと……鈴木様の考え方を知りたいです」

惣十郎の眉がわずかに動く。

「ほう」

「どうして、あんなふうに仕事を見ることができるのか……」

桜は今日一日のことを思い返した。

「私には、ただ商品が並んでいるようにしか見えませんでした」

「だが、鈴木殿には違って見えた」

「はい」

桜は頷いた。

「人がどこを歩き、どこで時間を使い、何が無駄になっているのか。鈴木様は、そういうところを全部見ていたんです」

そして、桜は小さく笑った。

「……すごいですよね」

惣十郎は娘の顔をしばらく見つめていた。

いつも帳簿の数字には厳しい桜が、今日は珍しく数字ではなく、一人の人間について熱心に話している。

「そうか」

惣十郎は静かに笑った。

そして部屋を出て、一度だけ振り返った。

頭の中には、今日の正男の姿が残っている。

「……もっと知りたい」

桜は小さく呟いた。

その頃、正男は夕暮れの道を歩きながら、次の改善について考えていた。

今回の商家の商品管理の改善で、商品を探す時間は減った。

「次は、どこを改善するか……」

正男は呟きながら、歩みを進めた。

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【鈴木正男】

年齢：18歳

身分：不明

石高：0石

統率：72

武勇：28

知略：83

政治：87

【兵科適性】

足軽：C

騎馬：D

弓：C

鉄砲：A

水軍：D

【スキル】

危険予知：Lv.5

危険回避：Lv.1

5S：Lv.5

改善思考：Lv.5

標準化：Lv.5

品質管理：Lv.5

工程改善：Lv.5

生産性向上：Lv.5

安全意識：Lv.5

立身出世

【経験】

危険回避：20

【実績】

現場改善：4回達成

【現在の改善対象】

商家の商品管理

【改善状況】

完了

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