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新しい受け口

「今年も、よろしくお願いします」

　通話の向こうで、大本恭平が頭を下げた。

　上田拓海も、よろしくお願いします、と返す。

「年末、ちゃんと帰れました？」

「はい。あのあと、そんなには遅くならなかったので」

「僕もです。帰ってから、鞄に入れたと思ってた手袋が、コートのポケットにありました」

「探してたんですか」

「駅まで、ずっと」

　大本が笑った。

　上田も笑い、机の上に置いた手袋を、鞄へしまった。

　年が明けて、最初の勤務週だった。

　休みの間に閉じていた記録を開くと、十二月の続きが並んでいる。

　年末に返したものと、年明けに確かめること。

　その横へ、新しい年の日付が入っていた。

「先方から、残りの例が届きました」

　大本が言った。

　上田は共有された資料を開く。

　夏から話を進めてきた、注文の変更に関する仕事だった。

　受け取った変更を確かめ、その結果を次へ返す。

　初めに変える範囲を顧客と選び、年末には正式な注文を受けていた。

　大本は、今回届いたものへ印を付けていた。

　以前の変更の連絡と、そのあとに返された確認が、一つの例として追える。

「上條さんにも見てもらってます。開始前に合わせる分は、こちらへ残しています」

「うん。これは、前に言うてた方から来たんやね」

「はい。こちらは揃いました。もう一つは、担当の方が戻られてからになります」

「分かりました。届いた分から、見られるようにしましょう」

　上田は、開発側の予定を出した。

　上條亮介が持つ技術確認と、黒田らが進める実装の予定がある。

　その前後にも、一課で続けている別の仕事が入っていた。

「途中で見てもらう方の時間は、変わってません？」

「今のところ、伺ってた形で大丈夫です。休み明けに、もう一度確認する連絡は入れています」

「ほな、その返事が来たら、こちらにもお願いします」

　大本が頷いた。

　上田は、今回の資料をどこまで見たか、次に誰が返すかを合わせ、通話を終えた。

　画面の端に、二課からの連絡が来ていた。

　長谷川真理がまとめた、別の顧客の確認事項だった。

　上田は、そちらを開いた。

　　　　　＊

　長谷川の記録には、顧客が実際に使っている順番と、画面の説明が並んでいた。

　元の相談は、表示を少し変えたいというものだった。

　ただ、先に確認する項目が変わるなら、試す例も合わせたい。

　長谷川は、そこまで整理していた。

　岡元遥が見るところと、中野航平へ確かめたいところも付いている。

　上田は、書かれた順に読んだ。

　技術上の判断を全て自分へ預けた資料ではない。

　長谷川の考えはあり、誰に何を頼みたいかも分かる。

　必要なのは、別の仕事と確認の時間を合わせることだった。

「今、少し大丈夫ですか」

　上田から連絡すると、長谷川が返してきた。

「はい。資料、見ていただけました？」

「見ました。岡元さんに見てもらうところは、この範囲でよさそうですね」

「私も、そう考えています。その前に、こちらで一つ確かめます」

　長谷川が、まだ返事を待っているところを示した。

　それが揃えば、次の確認へ渡せる。

「中野さんの方は、別の確認が先にありますよね」

「はい。そこは動かさず、この次で合わせたいです」

「ほな、その順で。もし先方の返事が後ろへずれたら、もう一度見ましょう」

「分かりました」

　短い通話だった。

　長谷川が記録へ予定を足し、上田は確認を返す。

　終えると、一課の上條から、先ほどの注文変更を扱う仕事について返事が届いていた。

　資料の一部を先に確認し、残りを受け取ったあと、顧客へ返す予定になっている。

　上田はその内容を読み、大本へ共有した。

　どちらの仕事も、担当する人が進めている。

　上田が代わりに実装したわけでも、顧客の話を初めから聞き直したわけでもなかった。

　それでも、手元の予定を開いたり閉じたりしているうちに、午前の終わりが近づいていた。

　朝、置いたままにしていたカップを持つ。

　一口飲むと、思ったより冷たかった。

　　　　　＊

「もう一件、こちらも見ていただけますか」

　午後、大本から別の資料が届いた。

　注文変更の受け渡しを見直す仕事とは違う相談だった。

　小坂千尋が窓口を持っている顧客から、今の仕事の一部を変えられないかと聞かれている。

　まだ注文になった仕事ではない。

　営業で聞けたことと、技術側へ確かめたいことが分けてあった。

　上田は、そのうちの一つを開いた。

「ここは、今使ってるものを、そのまま直せるかという話ですね」

「はい。ただ、先方も、何を残せるかまでは分からないので。今、使っている例をいただいています」

「その場で、できるとは返してない？」

「はい。こちらで確認してから、次に何を見せていただくかお伝えすると話しています」

　大本は、次に連絡する予定を示した。

　上田は、自分の予定を隣へ開く。

　資料を読むだけなら、少し時間を取れる。

　ただ、それで判断できるとは限らなかった。

　調べるものが出れば、今の仕組みを見る人が要る。

　顧客へもう一つ尋ねるなら、質問を作り、返事を待って、また確かめる。

「最初に見るところは、僕の方で確認します。ただ、ここで答え切れるかは、まだ分からないです」

「はい。次の連絡では、確認できたところと、もう少し必要なところを分けて返す形で大丈夫でしょうか」

「それでお願いします。小坂さんにも、こちらの予定を合わせておきます」

　大本が、ありがとうございます、と答えた。

「急いで全部を決めてほしい、ということではないので」

「うん。そこは分かってます」

　上田は、資料へ目を戻した。

「ただ、次に何が返るかは、先方にも分かってた方がええですね」

「はい。そこを合わせておきたくて」

　大本が言った。

　上田は頷き、最初の確認に使う時間を予定へ入れた。

　通話のあと、小坂へ連絡を入れる。

　見てからでなければ決まらないことと、次に返せるところを合わせた。

　それで、この相談は動き始める。

　以前にも、そうやって始めた仕事はあった。

　上田は、空いたところを探して入れた予定を見た。

　その隣には、午前に返した二課の確認がある。

　別の日には、一課のレビューが入っていた。

　新しく聞く仕事のために、その都度、今の仕事を知る人を探している。

　よく知っている人ほど、相談の先にも名前が出る。

　上田は、少し前から書きかけていたメモを開いた。

　　　　　＊

「新規案件課、ですか」

　西田浩司は、上田が出した資料の見出しを読んだ。

　上田は、はい、と答える。

「新しい相談を、最初に受けるところを分けたいんです」

「営業とは、別に？」

「営業の窓口を変えるんやなくて、技術側で見るところです。今は一課か二課へ、その都度、見られる人を探して頼んでいるので」

　資料には、大本たちから相談を受け、どこまで確かめ、次へ渡すかが並んでいた。

　最初から実装の担当を決めるだけではない。

　何を調べれば受けられるか分かるのか。

　小さく試して確かめた方がよいのか。

　顧客へ、何をもう一度聞く必要があるのか。

「それを、課として持つんやね」

「はい。今ある課から、人を一人ずつ借り続ける形やなくて」

　西田は、次の箇所を読んだ。

「作る方は？」

「一課や二課と合わせます。ここで全部作るつもりではないです。最初に分かったことと、まだ分かってないことを、実装する側へ渡せるようにしたいです」

「渡したら、それで終わり？」

「そこは、引き受けてもらうところまで合わせます。相談だけまとめて、あとはお願いしますでは、今と変わらないので」

　西田は頷いた。

　机の端へ置いたペンを取り、上田の示した範囲を指す。

「ここまでは新しい課が見て、その先は受ける側と決める。今の案件もあるから、向こうがいつでも空いてるわけやない」

「はい」

「その間を、営業とも合わせるんやな」

「そうです」

　西田は、もう一度、見出しへ戻った。

「要る仕事やとは思うよ。今も、やってることやし」

　上田は少し息をついた。

　西田が、こちらへ顔を向ける。

「それで、三つとも上田君が持つんか」

　上田は、膝の上に置いていた手を動かした。

「二課は、渡したいと思ってます」

「誰に」

「長谷川さんに」

　西田は、すぐには答えなかった。

　資料の次のページを開く。

「新しい方は、柴崎さんと二人で始めたいです」

　上田が続けた。

「一課の課長は、持つんやね」

「はい」

「ほな、新しい課に、いつも二人おるわけではないな」

「そこも含めて、受ける量を決める必要があります」

　西田は、新しい課の仕事の一覧へ目を戻した。

「年末に注文を受けた分は、今の約束がある。そのまま進められるようにせなあかん」

「はい。上條さんたちが持ってる確認と実装は、つないだままにします」

「長谷川さんの仕事は？」

　上田は、用意してきた二課の担当表を出した。

　長谷川が見ているものが、幾つも並んでいる。

「今のまま、課長だけ頼む形にはできません。実務を分けるところを、本人とも話したいです」

「柴崎さんも、一課で仕事を持ってるよ」

「はい。そちらも、上條さんたちと合わせます」

　西田は、担当表を上から読んだ。

　あるところで、ペンを止める。

「上條君に、残り全部というのは、無理やで」

「それは、せえへんつもりです」

「つもりだけやと、そうなることあるからな」

　上田は頷いた。

　自分がその場で見られなければ、誰かへ聞く。

　その誰かがよく知っていれば、次も同じところへ相談が集まる。

　今日も、その形で予定が埋まっていた。

「本人らには、まだ正式には？」

「はい。この形で相談してええか、先にお話ししたくて」

「分かった。金目にも話そう。そのうえで、何を頼むか、本人らと合わせてもらえますか」

「はい」

　西田は、担当表を閉じなかった。

「新しいところの話は分かったから。次は、こっちやな」

　示したのは、今の仕事が並んでいる方だった。

　　　　　＊

　金目修平は、西田と上田の説明を聞きながら、資料を行き来していた。

「最初に相談を受けて、どこまで確かめるかを見るところ、ということですね」

「はい」

「前から、やってもらってることではありますね」

　上田が頷く。

「今は、その都度、既存の担当と合わせています。そこの仕事を、継続して持つ形にしたいです」

「分かりました」

　金目は、一課と二課の予定を見た。

「年明けから始める方は、変えずにいけますか」

「そこは、変えないように合わせます。体制が変わるところは、小坂さんたちとも一緒に先方へ説明します」

「はい。先方がまた最初から話すことになると、大変やと思うので」

「記録と確認は、引き継いで入ります」

　金目は、長谷川と柴崎の名前を読んだ。

「お二人とは、これから？」

「はい。持っている仕事も含めて、相談します」

「そうですね。どういう仕事になるか、聞いてもらってからですね」

　金目が言った。

　西田も、本人たちと担当を合わせたあと、改めて体制を確認すると話す。

「では、その形で進めてもらえますか」

「はい」

　上田は答え、次に話す相手の予定を確かめた。

　長谷川にも、柴崎にも、今週の仕事がある。

　その間で話す時間を取り、今持っているものを一緒に開く必要があった。

　相談のあと、金目が、そういえば、と顔を上げた。

「今年も、よろしくお願いします。先に仕事の話になりましたね」

「こちらこそ、よろしくお願いします」

　上田が返すと、西田が少し笑った。

「もう、始まってるからな」

「そうですね」

　金目も笑い、開いていた資料へ、もう一度目を向けた。

　　　　　＊

　自分の席へ戻ると、長谷川から返事が届いていた。

　午前の確認が一つ進み、次に岡元へ見てもらう資料を揃えたという。

　上田は、添付された記録を開いた。

　顧客から戻った内容が追記され、まだ決めていないところが残っている。

　その下に、長谷川の考えがあった。

　上田は、いつものように返事を書き始めた。

　途中で止まり、元の相談へ戻る。

　顧客の話を整理したのは、長谷川だった。

　岡元に頼みたいところも、長谷川が分けている。

　上田が先ほど返したのは、その仕事を別の予定と合わせる判断だった。

　長谷川へ任せるなら、この次をどこから持ってもらうのか。

　持っている情報は、同じだろうか。

　顧客との前のやり取りで、自分だけが知っていることは残っていないか。

　上田は、必要な確認を返した。

　そのあと、別の連絡を送る。

『今週、今の担当のことで、お話しする時間をいただけますか』

　少しして、長谷川から候補の時間が返ってきた。

　上田は自分の予定と合わせ、返信する。

　柴崎へも連絡を入れた。

　先に、今の仕事の区切りと、話せる時間を尋ねる。

　それから、引継ぎ用のメモを開いた。

　新しい課の仕事は、先ほど西田へ見せた資料にある。

　今、書きたいのは、そちらではなかった。

　二課で、今、自分が返している判断。

　今日、長谷川へ返したものから、一つ書く。

　次に、自分のところで止めていた確認を、その下へ置いた。

　画面の向こうで、一つ返事が戻った。

　上田は内容を読み、担当する人へつないだ。

　メモへ戻ると、まだ二つしか書いていなかった。

　上田は、今週の予定を隣へ開いた。

　長谷川と話すまでに、もう少し、揃えておきたかった。

お読みいただきありがとうございます。旭月です。

第七章「任せた先を、ともに歩く」が始まりました。

年が明けても、仕事は昨年の続きから動いています。上田のところへ届く相談にも、それぞれ進めている人と、返事を待っている人がいました。

新しい仕事の入口を作りたい。そう提案した上田へ、西田が確かめたのは、今持っている仕事をどうするかでした。

最後に上田が開いたのは、引継ぎのためのメモです。長谷川へ返したばかりの判断を、改めて書き出していく。普段なら通り過ぎる自分の仕事を、少し立ち止まって見ています。

年始の挨拶が仕事の話のあとになってしまう金目たちにも、いつもの会社が戻ってきた感じがあれば嬉しいです。

引き続き、よろしくお願いいたします。