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次の予定

　二月五日、月曜日。

　森川紗季は、朝の確認を終えた画面を、もう一度開いた。

　結果の欄へ入れた時刻を見て、手元の記録と照らし合わせる。

　夜の処理が終わったのは、日付が変わってからだった。

　月曜日には、週末の分もある。

　同じところを見ていても、いつの結果なのかを確かめてから、次へ進む。

　森川は二〇三三年の春に新卒で入社した、基盤運用課の社員だった。

　井上や藤井と顧客のシステムを確かめながら、何を見て、どこまで分かったと言えるのかを覚えてきた。

　手順に書かれた場所と、実際に表示される場所が違えば、一度止まって尋ねる。画面が変わったときには、手順の方も残したままにしない。

　通話をつなぐと、井上の声がした。

「おはようございます。そっち、どうですか」

「おはようございます。夜間の処理は、週末分も終わっています。バックアップの方も、今朝の確認は済みました」

「はい。あと、問い合わせの返事を合わせたいところが一件あります」

「こちらも開きます」

　井上から示された記録へ移る。

　先週送った確認に、顧客から返答が来ていた。

　森川は該当する手順を開き、どの処理についての返事なのかを合わせた。

　藤井直人も通話に入ってきた。

　自分の担当分を伝えてから、森川が共有している画面を見る。

「今の結果、もう一回見せてもらってええ？」

「はい。少し待ってください」

　開いていた手順の後ろへ、別の画面が隠れていた。

　森川は切り替え、見ていた日付を選び直した。

「こちらです」

「ありがとう。こっちは、この時間に終わってるんやね」

「はい。別の方は、ここの履歴から見るので」

　次の確認先を開く。

　同じように結果を見る仕事でも、表示される場所は同じではなかった。

　森川が履歴をたどる間、藤井は黙って待っていた。

「……これ、見に行く前に、結果だけ並んでたらどうやろ」

　藤井が言った。

「結果だけ、ですか」

「うん。今朝の分が出てるところを、先に一か所で見られたら。確かめたいところは、そこから元の場所へ戻れるようにして」

　森川は、二つの確認先を並べて見た。

「どこの結果か、分かるようになってたら助かります。あと、いつの分かも」

「そうやね。昨日の結果を、今朝のつもりで見たら困るし」

　井上が、共有画面の一か所を指した。

「ここは、結果だけでは終わらないですね。件数も見ていますから」

「はい。そこは、元の方で見る形でもええと思います。まず、今取れるものを並べてみたいです」

　藤井は、顧客ごとの確認先を手元へ書き出した。

　開発環境を整えたり、繰り返す作業を自動化したりする仕事を重ねてきた。今も、点検そのもののほかに、そこへたどり着くまでの手の動きを見ていた。

「西田さんに、使える時間を相談します。試すなら、一社からにしましょう」

　井上が言った。

「お願いします」

　森川は、先ほどの結果を閉じる前に、確認時刻をもう一度見た。

「さっき、開くまでに少しかかりましたね」

「あちこちにあるからなあ」

　藤井が答える。

「今日見たところは、すぐ開けるようにしてたつもりなんですけど」

「それでも、別のもの開いたら、また探すやろ。僕もやる」

　森川は少し笑った。

　次の確認先は、手順の下の方にあった。

　そこを開き、残っている点検へ戻った。

　　　　　＊

　午前の打ち合わせには、金目、西田、高瀬、小坂の四人が入った。

　高瀬が共有した表には、今月の支払いと、確認する日が並んでいた。

「こちらは、三宅さんの方でも確認できています。先方への照会が必要なものは、今日中に連絡します」

「はい。お願いします」

「一月十九日にお渡しした、一括承認の追加分ですが、正式な検収と請求を終えています。代金も契約の期日どおりに入っていて、三宅さんの方で請求額と照合済みです」

　高瀬が、完了した一件を示した。

「ありがとうございます。小坂さんも、お疲れさまでした」

「はい。ありがとうございます」

　金目は、自分が確認する欄へ印を付けた。

　一月末に発行した大型案件の初回請求も、入金予定の方に残っている。

　七百二十万円という数字の横には、確認する相手と、次に連絡する予定があった。

　受け取った仕事の対価と、これから受け取る予定のもの。

　高瀬と三宅が合わせている表では、その場所が分かれていた。

「開発の方は、基本設計を終えた分から、順に実装へ入ってる」

　西田が工程を開いた。

「上條君と黒田さんのところで、確認先を合わせとる。先行する二拠点の準備も、既存の仕事と並べて見てるところや」

「上田君の方も？」

「うん。一課の相談が来る時間と、二課で自分が持ってた分を合わせながら進めてる。今週も、一度確認する」

「わかった」

　金目は、六月までの工程を見た。

　今週の打ち合わせの先にも、作って確かめる仕事が続いている。

「この仕事を、きちんと渡せるように進めたいですね。そのあとも、今までの経験が役に立つ相手を、少しずつ増やしていけたらと思ってます」

「はい。松井さんとも、そのあたりを見ています」

　小坂が資料を切り替えた。

　候補にしている会社と、分かっている事業の内容が、短く並んでいる。

「今の取引先以外でも、複数の営業所で仕事をしている会社を見ています。最初にお話を聞いてみたいのは、こちらの資材卸の会社です」

　小坂は、会社の案内に載っている営業所を示した。

「受注や在庫の管理は、すでに仕組みを持たれていると思います。ただ、見積の確認や、変更した内容を営業所へ回すところで、別のやり取りが残っていることがありますので」

「そこを、まず聞いてみるんですね」

「はい。外から見ただけでは、どこに手間がかかっているかは分かりません。仕組みを替える話を持っていく前に、普段の仕事を伺いたいと思っています」

「ええと思います。今の仕事で分かったことも、使っていけたらええですね」

「松井さんと、最初の連絡を進めます。大本さんには、引き続き大型案件の確認を持ってもらいます」

「お願いします」

　金目は、小坂の候補一覧へ目を戻した。

　それぞれの会社に、まだ話したことのない人がいる。

　何に困っているかも、今は分かっていなかった。

「運用の方でも、一つ試したいことがあるんや」

　西田が言った。

「朝の点検で、結果を見に行く先が分かれとるやろ。あれを、一か所へ集めて見られんか、藤井君から話が出てる」

「全部の点検を、そこで済ませるん？」

「まずは、取れる結果を並べるところからやな。今の確認と照らし合わせて、どこまで使えるか見たい。井上さんとは、一社で試す話をしてる」

「今ある仕事をしながら、時間は取れそうなんか」

「そこは、井上さんと合わせる。ほかの確認を誰が持つかも見て、試せるところを決める」

　高瀬が、両方の予定を開いた。

「営業の準備と運用の試行は、それぞれ使う時間を残していただけますか。今の仕事と、次に向けた分を分けて見たいので」

「はい。訪問することになれば、その時間も入れます」

　小坂が答えた。

　西田も、井上たちと合わせた分を共有すると返す。

　金目は、次の確認日を入れた。

　役員報酬の欄は、まだ変わっていなかった。

　それも含めて先の見通しを合わせる予定は残したまま、今日進める仕事へ目を移した。

　　　　　＊

「この会社から、聞いてみましょうか」

　小坂が言うと、松井は候補の資料を開いた。

　資材卸会社の案内には、取り扱う品目と営業所の住所が載っていた。

　どんな相手に、何を届けているのか。

　二人で見ていても、分かることには限りがあった。

「受注の仕組みそのものより、その前後でしょうね」

　松井が言った。

「はい。ただ、困っていると決めつけて聞かないようにしたいです」

「今、どう進めてるかから聞きます。うまく回ってるところもあるでしょうし」

　松井は、最初に伝える内容を書いた。

　株式会社カナメで、業務改善やシステムの開発、運用を手伝っていること。

　今回、営業所間の確認や、書類を回す仕事について話を聞きたいこと。

　小坂が、文面の一か所を見た。

「ここ、見積の承認って書くと、担当を絞りすぎるかもしれませんね」

「そうですね。取りまとめてる方に、まず見てもらいたいので」

　松井が、少し書き直した。

　何でもできるという案内にするつもりはなかった。

　かといって、こちらが想像した一つの仕事しか聞けないようにもしたくない。

「このくらいで、どうでしょう」

「はい。これでお願いします」

　公開されている問い合わせ先へ、内容を送った。

　送信した日付を残し、次に連絡を確かめるところへ入れる。

「返事がなければ、こちらからもう一度確認します」

「お願いします。ほかの候補も、事業の内容を見ておきますね」

　小坂は、次の会社の案内を開いた。

　松井の画面には、既存顧客への返答が一件届いていた。

「こちら、先に返します」

「はい」

　松井は送ったばかりの文面を閉じ、今来た連絡を読んだ。

　相手から頼まれている資料の範囲を確かめる。

　今日、返すと伝えていた仕事だった。

　　　　　＊

　翌六日、井上は藤井たちと試す対象を合わせた。

　画面には、一社分の点検項目が並んでいる。

　結果を取れるもの、元の場所で読む必要があるものを、順に確かめた。

「こちらは、今ある結果を使えます」

　藤井が一つ示す。

「見るときに、毎回ここから開いてます」

　森川が、いつもの順番でたどった。

　藤井はその動きを見て、手元に残した確認先と合わせる。

「これが先に出てたら、開くまでの分は減らせそうやね」

「はい。この後、件数を見る方へ移ります」

「その結果と、こっちで見た分が同じ日かも、分かるようにしたいですね」

　安藤和彦が言った。

　二〇三三年に中途で加わった、運用の経験が長い社員だった。

　障害が起きたとき、何が分かっていて、どこから先がまだ分からないのかを分け、復旧までの確認を進める仕事に強い。

　森川が、元の表示へ戻る。

「ここですね」

「そうです。うまく終わった分なら、結果だけ見て次へ行けるかもしれません。でも、途中で止まってたら、そこを見直しますから」

「元を開くところも、残しときます」

　藤井が答えた。

　安藤はうなずいてから、森川が記録した時刻を見た。

「この確認時刻は、こっちへ集めた時刻とは分けた方がええですね」

「取ってきただけで、確認したことにはならないので」

　森川が言う。

「はい。そこが分かれば、あとで見るときにも助かります」

　井上は、今回試す項目へ印を付けた。

　結果の表示を作るだけでは、普段の点検へ置き換えられない。

　まず同じものを見られるかを確かめるところまで、藤井に頼む。

　そのあと、西田を交えて今週の予定を開いた。

　藤井が持つ確認と、顧客へ返すもの。

　井上と安藤が合わせられる時間。

　森川が日々の点検で見るところ。

「この日の午後なら、一度、手をつけられます」

　藤井が示した。

「こっちの確認は、安藤さんと合わせてもらえる？」

　西田が井上へ聞いた。

「はい。先方へ返す内容も、こちらで見られます」

「じゃあ、そこを使おう。できたところまでで、一回見せて」

「わかりました」

　藤井が予定へ書き込む。

　別の仕事をする人の名前も、隣に入った。

　通話を終えたあと、藤井は対象の結果を開いた。

　受け取ったものを読み、日時と結果の置かれた場所を確かめる。

　必要な項目を、試しの表示へ一つずつ並べていった。

　夕方、藤井から短い連絡が届いた。

　森川が通話をつなぐと、一社分の結果の一つが、共有された画面に出ていた。

「まだ、これだけやけど」

「あ、出ましたね」

「同じものか、元と見てもらってええ？」

　森川はいつもの確認先を開いた。

　日付、処理の名前、終わった時刻。

　片方ずつ指して、見比べる。

「ここまでは、同じです」

　藤井が、表示の端に置いた確認先を開く。

　森川が見ていたものと、同じ場所が出た。

「ここから戻れるようにしてみた」

「これやと、どこを開けばいいか探さなくて済みますね」

「うん。明日も、今までの方と合わせて見ようか」

「はい」

　森川は、明日の点検で確かめるところを書いた。

　藤井の画面では、ほかの項目はまだ空いたままだった。

　そこへ何を出すかも、一緒に見ながら決めていくことになった。

　　　　　＊

　七日、松井のところへ、卸売会社から返事が届いた。

　業務を取りまとめている担当者へ、問い合わせの内容が渡っていた。

　電話でなら、少し話ができるという。

　松井は指定された時間を確かめ、小坂にも共有した。

　それから、最初に送った文面と、会社の案内を開き直す。

　約束の時間に電話をかけると、相手は問い合わせを読んだと話した。

「全部を新しくするという話ではないんですよね」

「はい。今使われているものも含めて、普段どう進めていらっしゃるかを伺えればと思っています」

「受注と在庫は、もう使ってるものがあるんです」

「はい」

「ただ、見積を直したときなんかに、どこまで連絡したかが、分からなくなることはあります」

　松井は、書きかけていた手を止めた。

「営業所ごとに、確認されるんでしょうか」

「そうです。最初に送ったものがあって、そのあと数量が変わったり、品物が一つ変わったりするでしょう」

「はい」

「変更したものを送るんですけど、その前の分で返事が来ることもあるので」

　相手の声の向こうで、紙を動かす音がした。

「ああ、ちょうど、こういうやつですね」

「何か、お手元にありますか」

「先週の分が。こっちで確認が済んで、もう一か所の返事を待ってたんですけど、その間にまた変わって」

　松井は、話された順番を書いた。

　最初の見積。

　修正したもの。

　返事を待っている営業所。

　そのあとに来た変更。

「先にお返事をいただいたところにも、もう一度確認されるんですね」

「はい。変更したところだけでいいときと、もう一回見てもらわないといけないときがあるんです」

「その分け方は、そちらで確かめてから回されるんでしょうか」

「こちらで見てます。分からなければ営業の担当に聞いて。それから、確認先へ回してます」

　松井は、送付先だけを書いていた欄へ、間に入る仕事を足した。

　同じものを順番に回しているだけではなかった。

「問い合わせにあった話を読んで、ああ、こういうところかなと思ったんです」

「ありがとうございます。今のお話ですと、実際に使われているものを見ながら伺えた方が、こちらも、順番を合わせやすいと思います」

「そうですね。口だけやと、ちょっと」

「はい。どこで何を確かめているかも、一緒に伺えれば」

　相手は少し間を置いた。

　また、紙を動かす音がした。

「一度、実際のものを見てもらえますか」

　松井は、開いていた会社案内の隣へ、予定表を出した。

「はい。ぜひ、お願いします」

「これ、毎回、同じように手間がかかるので。何かできるんやったら、聞いてみたいです」

「まずは今の進め方を見せていただいて、こちらでお手伝いできそうなところを考えたいと思っています。弊社の小坂も一緒に伺って、よろしいでしょうか」

「はい。こちらも、実際に回してるものを用意しておきます」

　松井は、訪問に使える時間帯を聞いた。

　相手は来週の予定を確かめ、候補を二つ挙げた。

　こちらも予定を合わせて返すと伝えてから、電話を終えた。

　書き込んだ紙には、矢印が何本か増えていた。

　送った先から返事が来て、その途中で別の変更が入る。

　話を聞く前には、書いていなかった線だった。

　　　　　＊

「返事の済んだものを、もう一度開くんですね」

　小坂が、松井の共有した記録を見た。

「はい。確認する内容によって、回す先も違うようです。そこは、実物を見ながら聞いた方がよさそうです」

　小坂は、持っていくつもりだった資料を見直した。

　会社の案内と、これまで手伝ってきた仕事を説明するもの。

　その後ろへ、聞きたいことを書いた一枚を置く。

「まず、お話を聞く時間を、しっかり取りましょうか」

「はい。こちらの説明を先に長くしてしまうと、今の仕事を見る時間がなくなりますので」

　二人で予定を開いた。

　候補の一つには、小坂が別の顧客と合わせている時間が重なっていた。

　もう一つなら、松井も訪問できる。

「この日で、お願いしましょう」

「先方へ返します」

　松井が連絡を書いた。

　会って、仕事を見せてもらう。

　その日付と、伺う二人の名前を確かめて送った。

　金目にも、簡潔な共有が届いた。

　候補にしていた会社の担当者と話ができ、来週、小坂と松井で訪問することになったという。

　確認する仕事のあらましも、短く添えられていた。

　金目は、見積が直ったあとに回る確認の話を読んだ。

　営業所がいくつあるかを見ていたときには、その間のやり取りまでは見えていなかった。

『ありがとうございます。聞けたことを、また教えてください』

　返事を送り、開いていた資料へ戻る。

　西田から共有された運用の試行にも、次に結果を合わせる時間が入っていた。

　藤井が作ったものを、井上たちが普段の点検と並べて見ている。

　金目は、自分が返す連絡を一つ確かめた。

　今日のうちに返事をすると伝えていた相手だった。

　内容を読み直して送り、次の予定を開いた。

　小坂と松井の訪問は、その来週の欄にあった。

　松井のところには、先方から返事が来ていた。

　提案した日で都合がつくことと、当日、受付で伝える連絡先が書かれている。

「日程、確定できました」

　小坂へ伝えると、すぐに返事が戻った。

「ありがとうございます。来週、聞いてきましょう」

　松井は、予定の時刻を確定した。

　その下へ、電話で聞いた確認事項を入れる。

　最初に送った案内だけでは分からなかった相手の仕事が、何行か並んだ。

　来週は、その続きを見せてもらえる。

　松井は訪問先の住所を確かめてから、今日の残る仕事へ戻った。

お読みいただきありがとうございます。旭月です。

今回から、第六章が始まります。

五章の最後に皆で食べて笑ったあとも、それぞれの持ち場には、いつもの仕事が待っています。今回はその日常の中から、営業と運用で新しい取り組みが動き始めました。

森川や安藤も、普段どんな仕事をしているのかが少し見える回になりました。藤井の工夫と、それを使う人の声が、同じ画面の前で合わさっていきます。

松井と小坂には、新しい相手の仕事を見せてもらう約束ができました。電話で話を聞いたことで、候補一覧だけでは分からなかった仕事の流れも見えてきています。

画面に結果が一つ並び、来週の予定が一つ決まる。そんな小さな前進を、嬉しく思いながら書きました。

引き続き、よろしくお願いいたします。