『いい社長』の贈り物は、誰が買ったのか？
『いい社長』の贈り物は、誰が買ったのか？
――下請けを泣かせて利益を出す経営者たち
私は以前、ある小売企業で働いていた。
その会社の社長は、従業員のことをよく考えてくれる、なかなか立派な人物だったと思う。
少なくとも、私にはそう見えていた。
ある年、会社の業績に貢献した店舗に、社長からお菓子が贈られてきた。
立派な箱に入った焼き菓子だった。
従業員たちは大喜びした。
「社長が私たちのことまで考えてくれている！」
なんて素晴らしい社長なんだろう。
私もそう思った。
ところが、そこでちょっとした問題が発生した。
お菓子を食べる時間がないのである。
本社の社員たちなら、おそらく休憩時間に集まって、みんなでお茶でも飲みながら食べることができるだろう。
しかし、店舗は違う。
休憩時間が従業員によってバラバラなのだ。
一人が休憩している間、別の従業員は売り場で仕事をしている。
しかも、贈られてきたお菓子は切り分けて食べるタイプだった。
一人で開封するのも気が引ける。
結局、誰も手をつけないまま時間が過ぎていった。
そして、どうなったか。
三箱届いたうち、二箱にカビが生えてしまったのである。
残った一箱は無事だったので、一人の従業員が持ち帰って食べた。
もちろん、社長の気持ちは嬉しかった。
しかし、せっかくのお菓子が無駄になったことも事実だった。
第一章 社長に出会った日
ある日、私は一人の男性から声をかけられた。
「この会社の社長について、どう思いますか？」
私は、その男性が社長本人だとは知らなかった。
だから、普通に答えた。
「素晴らしい方だと思いますよ。私たちのような下っ端の従業員のことまで考えて、お菓子を贈ってくださるんですから」
男性は嬉しそうに話を聞いていた。
そこで私は、ちょっと付け加えた。
「ただ、せっかく贈っていただいたんですけど、店舗では休憩時間がみんなバラバラなんですよね。だから、みんなで分け合って食べることができなくて」
そして、こう提案した。
「例えば果物だったら、一人ずつ持ち帰ることができるから、そちらの方がありがたいかもしれませんね。まあ、贅沢な悩みなんですけど」
男性は「なるほど」と言って、その場を去った。
その後、私はその男性が社長本人だったことを知った。
そして翌年。
なんと、会社から果物が届いたのである。
私は驚いた。
しかも、私が別の店舗へ異動しても、その異動先に果物が届くようになった。
偶然なのだろうか。
それとも、あのときの話を覚えていてくれたのだろうか。
真相は分からない。
でも、少なくとも私は、現場の意見を取り入れようとする社長の姿勢を好意的に受け止めていた。
ところが、後になって、私はとんでもない話を聞くことになる。
第二章 その果物は誰が買ったのか？
ある日、配送の仕事をしている人と話す機会があった。
私は社長の話をした。
「うちの社長って、従業員に果物を贈ってくれるんですよ。ありがたいですよね」
すると、その人は意外なことを言った。
「あなたは知らないだろうけど、あの果物、我々も買わされているんだよ」
私は驚いた。
話によれば、取引先の配送業者に対して、一定数の果物を購入するよう求められていたという。
しかも、購入しなければ仕事を回してもらえなくなるという話だった。
もちろん、これは配送担当者から聞いた話であり、私は契約書を確認したわけではない。
しかし、もしその話が事実なら、大きな問題がある。
大量の果物をまとめて購入すれば、仕入れ単価を安くできる場合がある。
そこまでは理解できる。
でも、その果物を取引先に買わせて、取引先の負担で自社の利益を増やしていたのなら？
私は考え込んでしまった。
従業員に果物を贈る社長。
従業員は喜ぶ。
社長は感謝される。
会社のイメージも良くなる。
しかし、その裏で下請け業者が無理な負担を強いられていたとしたら？
社長が人に親切にするためのお金を、別の人が負担していたことになる。
これは本当に良い経営なのだろうか。
もちろん、私はその社長の善意まで否定するつもりはない。
現場の声を聞いて、改善しようとした姿勢は立派だったと思う。
でも、それと下請けに対する経営判断は別問題なのである。
第三章 下請けが我慢すれば、みんな幸せになる？
世の中には、不思議な経営者がいる。
自分の会社の利益を増やすためなら、下請けの利益はいくら減らしても構わないと思っているような人たちだ。
例えば、ある商品を100円で仕入れていたとしよう。
経営者は考える。
「これを90円にできないかな？」
そこで下請けに値下げを要求する。
下請けは困る。
原材料費もかかる。
人件費もかかる。
設備の維持費もかかる。
それでも仕事を失いたくないから、仕方なく値下げに応じる。
経営者は喜ぶ。
「やったぞ！ 仕入れ価格を10円下げた！ 10万個売れば100万円の利益改善だ！」
会社の上層部は、経営者を褒めるかもしれない。
しかし、私はここで一つ質問したい。
その10円は、いったい誰が負担したの？
下請けの利益が減ったのである。
下請けの従業員の給料が減るかもしれない。
設備の更新ができなくなるかもしれない。
品質管理に十分なお金をかけられなくなるかもしれない。
そして、下請けが倒産したら？
経営者は慌てて新しい仕入れ先を探すことになる。
人気商品が入荷しなくなる。
お客さんは買いたくても買えない。
売り上げは落ちる。
新しい仕入れ先を探すための人件費も発生する。
それでも、この経営者は自分のことを優秀だと思っているのだろうか。
「私は会社の経費を100万円も削減しました！」
いやいや。
その100万円を節約するために、いったいいくらの損失を発生させたんだよ。
ちゃんと計算しようよ。
第四章 安い労働力は永遠には続かない
私が安価な商品を扱う小売業で働いていた頃、海外で作られた商品がたくさん売られていた。
中国や、その他の人件費が比較的安い国々で作られた商品である。
私はその恩恵を受けていた。
お金がないときでも、安い価格で生活用品を買うことができたからだ。
本当にありがたいことだった。
しかし、私は同時に、あることを考えていた。
この国の人たちが豊かになったら、どうなるんだろう？
経済が成長する。
生活水準が上がる。
従業員たちは、もっと良い暮らしをしたいと思う。
そして、当然のように言い始める。
「給料を上げてください」
そりゃそうだろう。
日本人だって給料を上げてほしいと言っているのだから。
中国人だろうと、バングラデシュ人だろうと、同じ人間なのである。
彼らだけが、いつまでも安い給料で働き続けなければいけない理由なんてない。
だから私は、いずれ商品価格が上がる可能性があると考えていた。
もちろん、当時はどうすれば価格上昇を抑えられるのか、具体的な解決策まで持っていたわけではない。
ただ、安い人件費に頼り続ける経営には限界があるだろうと考えていたのだ。
実際、現在では低価格の商品だけでなく、価格帯を上げた商品を扱う店やブランドも登場している。
ただし、私が思うに、高い商品が必ずしも得とは限らないし、安い商品が必ずしも損とも限らない。
例えば、芳香剤。
数百円の芳香剤でも、トイレや自分の机の周辺で香りを楽しむなら十分な場合がある。
しかし、広い部屋全体に香りを広げたいなら、香りの持続時間や拡散性能も考えなければならない。
安い商品を何度も買い替えるより、二千円程度の商品を買った方が、結果的に満足できる場合もある。
私は安い商品を否定しているわけではない。
価格だけではなく、性能と使用目的、さらに使い続けた場合の費用まで比較しなければ、本当に得なのかどうかは分からない。
それは商品を購入するときも、商品を製造するときも同じなのである。
第五章 安く作らせた結果、商品がなくなった
以前、私は陶器を扱う仕事をしていた。
そこで、ある海外の製造業者について、驚くような話を聞いたことがある。
その業者は、納品する商品の中に石を詰めていたというのである。
陶器の重さをごまかすためだったと聞いた。
そんなことをすれば、商品として使い物にならない。
当然、発覚すれば取引を打ち切られる。
そして、実際に契約を失ったという話だった。
私はこの話を聞いたとき、呆れると同時に考えた。
一体、何のためにそんなことをしたのだろう。
目先のお金を儲けたかったのか。
材料費を削りたかったのか。
それとも、無理な納入価格を要求されていたのか。
本当の事情は分からない。
ただ、仮に十分な利益が残らない契約が背景にあったのなら、発注側にも検証するべき問題がある。
もちろん、石を詰めるような不正は許されない。
しかし、不正をした業者を切り捨てれば、すべて解決するのだろうか。
それまで売れていた商品が入荷しなくなる。
商品を欲しがっていたお客さんは買えなくなる。
販売会社は売り上げを失う。
製造会社は取引先を失う。
その会社で真面目に働いていた従業員まで仕事を失うかもしれない。
結局、誰が得をしたんだろう。
誰も得をしていないのではないか。
だったら、どうすれば防げたのか。
私は、最初から適正な価格で取引して、正しい商品を作らせる方法を考えるべきだったと思う。
もっとも、適正な価格を払っても不正が絶対になくなるわけではない。
品質検査や契約管理も必要だ。
それでも、無理な価格を押しつけておいて、問題が発生したときに製造側だけを責める経営では、根本的な解決にはならないだろう。
第六章 優秀な経営者は、誰の利益を計算しているのか？
さて、ここで数字を使って考えてみよう。
あくまで仮の計算である。
ある経営者が、下請けに値下げを要求して年間100万円の経費を削減したとする。
経営者は大喜びだ。
しかし、それが原因の一つとなって下請けが撤退してしまった。
新しい仕入れ先を探すための費用。
商品の欠品による売り上げの減少。
新しい取引先との契約費用。
品質トラブルによる損失。
これらを合計したら、300万円になったとしよう。
すると、どうなるか。
経費削減による利益は100万円。
取引先を失ったことによる追加損失は300万円。
差し引き200万円の損失である。
経営者は100万円儲けたつもりだったのに、会社全体では200万円損をしている。
これで優秀な経営者と言えるのだろうか。
もちろん、すべての値下げ交渉が悪いわけではない。
大量注文によって製造コストが下がる場合もある。
物流を改善して、両社の費用を削減できることもある。
技術革新によって、安くて良い商品を作れるようになることもある。
そういう方法なら、私は大賛成だ。
しかし、単に下請けの利益を削って、自分の会社に利益を移しただけなら、それは経営能力とは別の話である。
そして、それを続けて取引先の経営を破綻させたなら、最終的に自社の経営まで危険にさらすことになる。
第七章 感謝の気持ちで給料は払えない
世の中には、こんなことを言う人もいる。
「これだけ仕事を与えてやっているんだから、少しくらい我慢しろよ」
「うちの会社のおかげで食べていけるんだろう？」
「今まで世話してやった恩を忘れたのか？」
私は、こういう考え方が嫌いだ。
仕事というのは、双方に利益があるから契約するものだろう。
発注する会社には、商品やサービスを受け取る利益がある。
下請けには、代金を受け取る利益がある。
だから契約が成立する。
どちらか一方だけが利益を得て、もう一方は感謝の気持ちで我慢しろというのは、おかしな話だ。
従業員にも同じことが言える。
「この会社で働かせてやっているんだから、給料が安くても我慢しなさい」
そう言うのなら、私は聞きたい。
あなたは自分の給料を半分にされても、会社に感謝して働き続けるんですか？
自分は給料を上げてほしい。
自分はボーナスがほしい。
自分は豊かな暮らしがしたい。
でも、下請けや従業員には我慢してほしい。
そんな都合のいい話があるか。
終章 本当に優秀な経営者とは
私は、会社が利益を出すことを悪いとは思っていない。
むしろ、利益は必要だと思っている。
会社が利益を出せなければ、従業員の給料も払えない。
新しい商品を開発することもできない。
設備を更新することもできない。
だからこそ、私は利益の出し方が重要だと考えている。
自社の利益。
従業員の利益。
下請けの利益。
消費者が商品から得られる利益。
それらは必ずしも一致しない。
ときには利害が衝突することだってあるだろう。
しかし、少なくとも、誰かに一方的な負担を押しつけることで利益を出し続ける経営は、長期的に見れば危険なのである。
私が出会った社長は、従業員に感謝を伝えようとしてくれた。
そのことは、今でも良いことだったと思っている。
ただ、私はこうも思う。
もし、下請けに無理な負担を強いることなく、従業員にも喜ばれ、会社にも利益が残る方法を考えられていたなら。
もっと素晴らしい経営者になれたのではないだろうか。
経営者は、売り上げや経費削減の数字だけを見ていてはいけない。
その数字の裏で、何が起きているのかまで考える必要がある。
下請けを泣かせて得た100万円と、下請けを育てて得た100万円。
帳簿上は同じ100万円かもしれない。
でも、その100万円が将来生み出すものは、まったく違う。
前者は取引先を失う原因になるかもしれない。
後者は、より良い商品、安定した供給、さらなる売り上げにつながるかもしれない。
だから私は、経営者に言いたい。
「経費を削減しました！」
それは結構。
「会社の利益が増えました！」
それも素晴らしい。
でも、ちょっと待って。
その利益、本当にあなたの経営能力で生み出したものなの？
それとも、立場の弱い誰かから取り上げただけなの？
そして最後に、もう一つ。
そのやり方で、10年後も会社は儲かっているの？
そこまで計算して初めて、私は優秀な経営者だと思うのである。
――天才パンダ『いい社長』の贈り物は、誰が買ったのか？
――下請けを泣かせて利益を出す経営者たち
私は以前、ある小売企業で働いていた。
その会社の社長は、従業員のことをよく考えてくれる、なかなか立派な人物だったと思う。
少なくとも、私にはそう見えていた。
ある年、会社の業績に貢献した店舗に、社長からお菓子が贈られてきた。
立派な箱に入った焼き菓子だった。
従業員たちは大喜びした。
「社長が私たちのことまで考えてくれている！」
なんて素晴らしい社長なんだろう。
私もそう思った。
ところが、そこでちょっとした問題が発生した。
お菓子を食べる時間がないのである。
本社の社員たちなら、おそらく休憩時間に集まって、みんなでお茶でも飲みながら食べることができるだろう。
しかし、店舗は違う。
休憩時間が従業員によってバラバラなのだ。
一人が休憩している間、別の従業員は売り場で仕事をしている。
しかも、贈られてきたお菓子は切り分けて食べるタイプだった。
一人で開封するのも気が引ける。
結局、誰も手をつけないまま時間が過ぎていった。
そして、どうなったか。
三箱届いたうち、二箱にカビが生えてしまったのである。
残った一箱は無事だったので、一人の従業員が持ち帰って食べた。
もちろん、社長の気持ちは嬉しかった。
しかし、せっかくのお菓子が無駄になったことも事実だった。
第一章 社長に出会った日
ある日、私は一人の男性から声をかけられた。
「この会社の社長について、どう思いますか？」
私は、その男性が社長本人だとは知らなかった。
だから、普通に答えた。
「素晴らしい方だと思いますよ。私たちのような下っ端の従業員のことまで考えて、お菓子を贈ってくださるんですから」
男性は嬉しそうに話を聞いていた。
そこで私は、ちょっと付け加えた。
「ただ、せっかく贈っていただいたんですけど、店舗では休憩時間がみんなバラバラなんですよね。だから、みんなで分け合って食べることができなくて」
そして、こう提案した。
「例えば果物だったら、一人ずつ持ち帰ることができるから、そちらの方がありがたいかもしれませんね。まあ、贅沢な悩みなんですけど」
男性は「なるほど」と言って、その場を去った。
その後、私はその男性が社長本人だったことを知った。
そして翌年。
なんと、会社から果物が届いたのである。
私は驚いた。
しかも、私が別の店舗へ異動しても、その異動先に果物が届くようになった。
偶然なのだろうか。
それとも、あのときの話を覚えていてくれたのだろうか。
真相は分からない。
でも、少なくとも私は、現場の意見を取り入れようとする社長の姿勢を好意的に受け止めていた。
ところが、後になって、私はとんでもない話を聞くことになる。
第二章 その果物は誰が買ったのか？
ある日、配送の仕事をしている人と話す機会があった。
私は社長の話をした。
「うちの社長って、従業員に果物を贈ってくれるんですよ。ありがたいですよね」
すると、その人は意外なことを言った。
「あなたは知らないだろうけど、あの果物、我々も買わされているんだよ」
私は驚いた。
話によれば、取引先の配送業者に対して、一定数の果物を購入するよう求められていたという。
しかも、購入しなければ仕事を回してもらえなくなるという話だった。
もちろん、これは配送担当者から聞いた話であり、私は契約書を確認したわけではない。
しかし、もしその話が事実なら、大きな問題がある。
大量の果物をまとめて購入すれば、仕入れ単価を安くできる場合がある。
そこまでは理解できる。
でも、その果物を取引先に買わせて、取引先の負担で自社の利益を増やしていたのなら？
私は考え込んでしまった。
従業員に果物を贈る社長。
従業員は喜ぶ。
社長は感謝される。
会社のイメージも良くなる。
しかし、その裏で下請け業者が無理な負担を強いられていたとしたら？
社長が人に親切にするためのお金を、別の人が負担していたことになる。
これは本当に良い経営なのだろうか。
もちろん、私はその社長の善意まで否定するつもりはない。
現場の声を聞いて、改善しようとした姿勢は立派だったと思う。
でも、それと下請けに対する経営判断は別問題なのである。
第三章 下請けが我慢すれば、みんな幸せになる？
世の中には、不思議な経営者がいる。
自分の会社の利益を増やすためなら、下請けの利益はいくら減らしても構わないと思っているような人たちだ。
例えば、ある商品を100円で仕入れていたとしよう。
経営者は考える。
「これを90円にできないかな？」
そこで下請けに値下げを要求する。
下請けは困る。
原材料費もかかる。
人件費もかかる。
設備の維持費もかかる。
それでも仕事を失いたくないから、仕方なく値下げに応じる。
経営者は喜ぶ。
「やったぞ！ 仕入れ価格を10円下げた！ 10万個売れば100万円の利益改善だ！」
会社の上層部は、経営者を褒めるかもしれない。
しかし、私はここで一つ質問したい。
その10円は、いったい誰が負担したの？
下請けの利益が減ったのである。
下請けの従業員の給料が減るかもしれない。
設備の更新ができなくなるかもしれない。
品質管理に十分なお金をかけられなくなるかもしれない。
そして、下請けが倒産したら？
経営者は慌てて新しい仕入れ先を探すことになる。
人気商品が入荷しなくなる。
お客さんは買いたくても買えない。
売り上げは落ちる。
新しい仕入れ先を探すための人件費も発生する。
それでも、この経営者は自分のことを優秀だと思っているのだろうか。
「私は会社の経費を100万円も削減しました！」
いやいや。
その100万円を節約するために、いったいいくらの損失を発生させたんだよ。
ちゃんと計算しようよ。
第四章 安い労働力は永遠には続かない
私が安価な商品を扱う小売業で働いていた頃、海外で作られた商品がたくさん売られていた。
中国や、その他の人件費が比較的安い国々で作られた商品である。
私はその恩恵を受けていた。
お金がないときでも、安い価格で生活用品を買うことができたからだ。
本当にありがたいことだった。
しかし、私は同時に、あることを考えていた。
この国の人たちが豊かになったら、どうなるんだろう？
経済が成長する。
生活水準が上がる。
従業員たちは、もっと良い暮らしをしたいと思う。
そして、当然のように言い始める。
「給料を上げてください」
そりゃそうだろう。
日本人だって給料を上げてほしいと言っているのだから。
中国人だろうと、バングラデシュ人だろうと、同じ人間なのである。
彼らだけが、いつまでも安い給料で働き続けなければいけない理由なんてない。
だから私は、いずれ商品価格が上がる可能性があると考えていた。
もちろん、当時はどうすれば価格上昇を抑えられるのか、具体的な解決策まで持っていたわけではない。
ただ、安い人件費に頼り続ける経営には限界があるだろうと考えていたのだ。
実際、現在では低価格の商品だけでなく、価格帯を上げた商品を扱う店やブランドも登場している。
ただし、私が思うに、高い商品が必ずしも得とは限らないし、安い商品が必ずしも損とも限らない。
例えば、芳香剤。
数百円の芳香剤でも、トイレや自分の机の周辺で香りを楽しむなら十分な場合がある。
しかし、広い部屋全体に香りを広げたいなら、香りの持続時間や拡散性能も考えなければならない。
安い商品を何度も買い替えるより、二千円程度の商品を買った方が、結果的に満足できる場合もある。
私は安い商品を否定しているわけではない。
価格だけではなく、性能と使用目的、さらに使い続けた場合の費用まで比較しなければ、本当に得なのかどうかは分からない。
それは商品を購入するときも、商品を製造するときも同じなのである。
第五章 安く作らせた結果、商品がなくなった
以前、私は陶器を扱う仕事をしていた。
そこで、ある海外の製造業者について、驚くような話を聞いたことがある。
その業者は、納品する商品の中に石を詰めていたというのである。
陶器の重さをごまかすためだったと聞いた。
そんなことをすれば、商品として使い物にならない。
当然、発覚すれば取引を打ち切られる。
そして、実際に契約を失ったという話だった。
私はこの話を聞いたとき、呆れると同時に考えた。
一体、何のためにそんなことをしたのだろう。
目先のお金を儲けたかったのか。
材料費を削りたかったのか。
それとも、無理な納入価格を要求されていたのか。
本当の事情は分からない。
ただ、仮に十分な利益が残らない契約が背景にあったのなら、発注側にも検証するべき問題がある。
もちろん、石を詰めるような不正は許されない。
しかし、不正をした業者を切り捨てれば、すべて解決するのだろうか。
それまで売れていた商品が入荷しなくなる。
商品を欲しがっていたお客さんは買えなくなる。
販売会社は売り上げを失う。
製造会社は取引先を失う。
その会社で真面目に働いていた従業員まで仕事を失うかもしれない。
結局、誰が得をしたんだろう。
誰も得をしていないのではないか。
だったら、どうすれば防げたのか。
私は、最初から適正な価格で取引して、正しい商品を作らせる方法を考えるべきだったと思う。
もっとも、適正な価格を払っても不正が絶対になくなるわけではない。
品質検査や契約管理も必要だ。
それでも、無理な価格を押しつけておいて、問題が発生したときに製造側だけを責める経営では、根本的な解決にはならないだろう。
第六章 優秀な経営者は、誰の利益を計算しているのか？
さて、ここで数字を使って考えてみよう。
あくまで仮の計算である。
ある経営者が、下請けに値下げを要求して年間100万円の経費を削減したとする。
経営者は大喜びだ。
しかし、それが原因の一つとなって下請けが撤退してしまった。
新しい仕入れ先を探すための費用。
商品の欠品による売り上げの減少。
新しい取引先との契約費用。
品質トラブルによる損失。
これらを合計したら、300万円になったとしよう。
すると、どうなるか。
経費削減による利益は100万円。
取引先を失ったことによる追加損失は300万円。
差し引き200万円の損失である。
経営者は100万円儲けたつもりだったのに、会社全体では200万円損をしている。
これで優秀な経営者と言えるのだろうか。
もちろん、すべての値下げ交渉が悪いわけではない。
大量注文によって製造コストが下がる場合もある。
物流を改善して、両社の費用を削減できることもある。
技術革新によって、安くて良い商品を作れるようになることもある。
そういう方法なら、私は大賛成だ。
しかし、単に下請けの利益を削って、自分の会社に利益を移しただけなら、それは経営能力とは別の話である。
そして、それを続けて取引先の経営を破綻させたなら、最終的に自社の経営まで危険にさらすことになる。
第七章 感謝の気持ちで給料は払えない
世の中には、こんなことを言う人もいる。
「これだけ仕事を与えてやっているんだから、少しくらい我慢しろよ」
「うちの会社のおかげで食べていけるんだろう？」
「今まで世話してやった恩を忘れたのか？」
私は、こういう考え方が嫌いだ。
仕事というのは、双方に利益があるから契約するものだろう。
発注する会社には、商品やサービスを受け取る利益がある。
下請けには、代金を受け取る利益がある。
だから契約が成立する。
どちらか一方だけが利益を得て、もう一方は感謝の気持ちで我慢しろというのは、おかしな話だ。
従業員にも同じことが言える。
「この会社で働かせてやっているんだから、給料が安くても我慢しなさい」
そう言うのなら、私は聞きたい。
あなたは自分の給料を半分にされても、会社に感謝して働き続けるんですか？
自分は給料を上げてほしい。
自分はボーナスがほしい。
自分は豊かな暮らしがしたい。
でも、下請けや従業員には我慢してほしい。
そんな都合のいい話があるか。
終章 本当に優秀な経営者とは
私は、会社が利益を出すことを悪いとは思っていない。
むしろ、利益は必要だと思っている。
会社が利益を出せなければ、従業員の給料も払えない。
新しい商品を開発することもできない。
設備を更新することもできない。
だからこそ、私は利益の出し方が重要だと考えている。
自社の利益。
従業員の利益。
下請けの利益。
消費者が商品から得られる利益。
それらは必ずしも一致しない。
ときには利害が衝突することだってあるだろう。
しかし、少なくとも、誰かに一方的な負担を押しつけることで利益を出し続ける経営は、長期的に見れば危険なのである。
私が出会った社長は、従業員に感謝を伝えようとしてくれた。
そのことは、今でも良いことだったと思っている。
ただ、私はこうも思う。
もし、下請けに無理な負担を強いることなく、従業員にも喜ばれ、会社にも利益が残る方法を考えられていたなら。
もっと素晴らしい経営者になれたのではないだろうか。
経営者は、売り上げや経費削減の数字だけを見ていてはいけない。
その数字の裏で、何が起きているのかまで考える必要がある。
下請けを泣かせて得た100万円と、下請けを育てて得た100万円。
帳簿上は同じ100万円かもしれない。
でも、その100万円が将来生み出すものは、まったく違う。
前者は取引先を失う原因になるかもしれない。
後者は、より良い商品、安定した供給、さらなる売り上げにつながるかもしれない。
だから私は、経営者に言いたい。
「経費を削減しました！」
それは結構。
「会社の利益が増えました！」
それも素晴らしい。
でも、ちょっと待って。
その利益、本当にあなたの経営能力で生み出したものなの？
それとも、立場の弱い誰かから取り上げただけなの？
そして最後に、もう一つ。
そのやり方で、10年後も会社は儲かっているの？
そこまで計算して初めて、私は優秀な経営者だと思うのである。
――天才パンダ『いい社長』の贈り物は、誰が買ったのか？
――下請けを泣かせて利益を出す経営者たち
私は以前、ある小売企業で働いていた。
その会社の社長は、従業員のことをよく考えてくれる、なかなか立派な人物だったと思う。
少なくとも、私にはそう見えていた。
ある年、会社の業績に貢献した店舗に、社長からお菓子が贈られてきた。
立派な箱に入った焼き菓子だった。
従業員たちは大喜びした。
「社長が私たちのことまで考えてくれている！」
なんて素晴らしい社長なんだろう。
私もそう思った。
ところが、そこでちょっとした問題が発生した。
お菓子を食べる時間がないのである。
本社の社員たちなら、おそらく休憩時間に集まって、みんなでお茶でも飲みながら食べることができるだろう。
しかし、店舗は違う。
休憩時間が従業員によってバラバラなのだ。
一人が休憩している間、別の従業員は売り場で仕事をしている。
しかも、贈られてきたお菓子は切り分けて食べるタイプだった。
一人で開封するのも気が引ける。
結局、誰も手をつけないまま時間が過ぎていった。
そして、どうなったか。
三箱届いたうち、二箱にカビが生えてしまったのである。
残った一箱は無事だったので、一人の従業員が持ち帰って食べた。
もちろん、社長の気持ちは嬉しかった。
しかし、せっかくのお菓子が無駄になったことも事実だった。
第一章 社長に出会った日
ある日、私は一人の男性から声をかけられた。
「この会社の社長について、どう思いますか？」
私は、その男性が社長本人だとは知らなかった。
だから、普通に答えた。
「素晴らしい方だと思いますよ。私たちのような下っ端の従業員のことまで考えて、お菓子を贈ってくださるんですから」
男性は嬉しそうに話を聞いていた。
そこで私は、ちょっと付け加えた。
「ただ、せっかく贈っていただいたんですけど、店舗では休憩時間がみんなバラバラなんですよね。だから、みんなで分け合って食べることができなくて」
そして、こう提案した。
「例えば果物だったら、一人ずつ持ち帰ることができるから、そちらの方がありがたいかもしれませんね。まあ、贅沢な悩みなんですけど」
男性は「なるほど」と言って、その場を去った。
その後、私はその男性が社長本人だったことを知った。
そして翌年。
なんと、会社から果物が届いたのである。
私は驚いた。
しかも、私が別の店舗へ異動しても、その異動先に果物が届くようになった。
偶然なのだろうか。
それとも、あのときの話を覚えていてくれたのだろうか。
真相は分からない。
でも、少なくとも私は、現場の意見を取り入れようとする社長の姿勢を好意的に受け止めていた。
ところが、後になって、私はとんでもない話を聞くことになる。
第二章 その果物は誰が買ったのか？
ある日、配送の仕事をしている人と話す機会があった。
私は社長の話をした。
「うちの社長って、従業員に果物を贈ってくれるんですよ。ありがたいですよね」
すると、その人は意外なことを言った。
「あなたは知らないだろうけど、あの果物、我々も買わされているんだよ」
私は驚いた。
話によれば、取引先の配送業者に対して、一定数の果物を購入するよう求められていたという。
しかも、購入しなければ仕事を回してもらえなくなるという話だった。
もちろん、これは配送担当者から聞いた話であり、私は契約書を確認したわけではない。
しかし、もしその話が事実なら、大きな問題がある。
大量の果物をまとめて購入すれば、仕入れ単価を安くできる場合がある。
そこまでは理解できる。
でも、その果物を取引先に買わせて、取引先の負担で自社の利益を増やしていたのなら？
私は考え込んでしまった。
従業員に果物を贈る社長。
従業員は喜ぶ。
社長は感謝される。
会社のイメージも良くなる。
しかし、その裏で下請け業者が無理な負担を強いられていたとしたら？
社長が人に親切にするためのお金を、別の人が負担していたことになる。
これは本当に良い経営なのだろうか。
もちろん、私はその社長の善意まで否定するつもりはない。
現場の声を聞いて、改善しようとした姿勢は立派だったと思う。
でも、それと下請けに対する経営判断は別問題なのである。
第三章 下請けが我慢すれば、みんな幸せになる？
世の中には、不思議な経営者がいる。
自分の会社の利益を増やすためなら、下請けの利益はいくら減らしても構わないと思っているような人たちだ。
例えば、ある商品を100円で仕入れていたとしよう。
経営者は考える。
「これを90円にできないかな？」
そこで下請けに値下げを要求する。
下請けは困る。
原材料費もかかる。
人件費もかかる。
設備の維持費もかかる。
それでも仕事を失いたくないから、仕方なく値下げに応じる。
経営者は喜ぶ。
「やったぞ！ 仕入れ価格を10円下げた！ 10万個売れば100万円の利益改善だ！」
会社の上層部は、経営者を褒めるかもしれない。
しかし、私はここで一つ質問したい。
その10円は、いったい誰が負担したの？
下請けの利益が減ったのである。
下請けの従業員の給料が減るかもしれない。
設備の更新ができなくなるかもしれない。
品質管理に十分なお金をかけられなくなるかもしれない。
そして、下請けが倒産したら？
経営者は慌てて新しい仕入れ先を探すことになる。
人気商品が入荷しなくなる。
お客さんは買いたくても買えない。
売り上げは落ちる。
新しい仕入れ先を探すための人件費も発生する。
それでも、この経営者は自分のことを優秀だと思っているのだろうか。
「私は会社の経費を100万円も削減しました！」
いやいや。
その100万円を節約するために、いったいいくらの損失を発生させたんだよ。
ちゃんと計算しようよ。
第四章 安い労働力は永遠には続かない
私が安価な商品を扱う小売業で働いていた頃、海外で作られた商品がたくさん売られていた。
中国や、その他の人件費が比較的安い国々で作られた商品である。
私はその恩恵を受けていた。
お金がないときでも、安い価格で生活用品を買うことができたからだ。
本当にありがたいことだった。
しかし、私は同時に、あることを考えていた。
この国の人たちが豊かになったら、どうなるんだろう？
経済が成長する。
生活水準が上がる。
従業員たちは、もっと良い暮らしをしたいと思う。
そして、当然のように言い始める。
「給料を上げてください」
そりゃそうだろう。
日本人だって給料を上げてほしいと言っているのだから。
中国人だろうと、バングラデシュ人だろうと、同じ人間なのである。
彼らだけが、いつまでも安い給料で働き続けなければいけない理由なんてない。
だから私は、いずれ商品価格が上がる可能性があると考えていた。
もちろん、当時はどうすれば価格上昇を抑えられるのか、具体的な解決策まで持っていたわけではない。
ただ、安い人件費に頼り続ける経営には限界があるだろうと考えていたのだ。
実際、現在では低価格の商品だけでなく、価格帯を上げた商品を扱う店やブランドも登場している。
ただし、私が思うに、高い商品が必ずしも得とは限らないし、安い商品が必ずしも損とも限らない。
例えば、芳香剤。
数百円の芳香剤でも、トイレや自分の机の周辺で香りを楽しむなら十分な場合がある。
しかし、広い部屋全体に香りを広げたいなら、香りの持続時間や拡散性能も考えなければならない。
安い商品を何度も買い替えるより、二千円程度の商品を買った方が、結果的に満足できる場合もある。
私は安い商品を否定しているわけではない。
価格だけではなく、性能と使用目的、さらに使い続けた場合の費用まで比較しなければ、本当に得なのかどうかは分からない。
それは商品を購入するときも、商品を製造するときも同じなのである。
第五章 安く作らせた結果、商品がなくなった
以前、私は陶器を扱う仕事をしていた。
そこで、ある海外の製造業者について、驚くような話を聞いたことがある。
その業者は、納品する商品の中に石を詰めていたというのである。
陶器の重さをごまかすためだったと聞いた。
そんなことをすれば、商品として使い物にならない。
当然、発覚すれば取引を打ち切られる。
そして、実際に契約を失ったという話だった。
私はこの話を聞いたとき、呆れると同時に考えた。
一体、何のためにそんなことをしたのだろう。
目先のお金を儲けたかったのか。
材料費を削りたかったのか。
それとも、無理な納入価格を要求されていたのか。
本当の事情は分からない。
ただ、仮に十分な利益が残らない契約が背景にあったのなら、発注側にも検証するべき問題がある。
もちろん、石を詰めるような不正は許されない。
しかし、不正をした業者を切り捨てれば、すべて解決するのだろうか。
それまで売れていた商品が入荷しなくなる。
商品を欲しがっていたお客さんは買えなくなる。
販売会社は売り上げを失う。
製造会社は取引先を失う。
その会社で真面目に働いていた従業員まで仕事を失うかもしれない。
結局、誰が得をしたんだろう。
誰も得をしていないのではないか。
だったら、どうすれば防げたのか。
私は、最初から適正な価格で取引して、正しい商品を作らせる方法を考えるべきだったと思う。
もっとも、適正な価格を払っても不正が絶対になくなるわけではない。
品質検査や契約管理も必要だ。
それでも、無理な価格を押しつけておいて、問題が発生したときに製造側だけを責める経営では、根本的な解決にはならないだろう。
第六章 優秀な経営者は、誰の利益を計算しているのか？
さて、ここで数字を使って考えてみよう。
あくまで仮の計算である。
ある経営者が、下請けに値下げを要求して年間100万円の経費を削減したとする。
経営者は大喜びだ。
しかし、それが原因の一つとなって下請けが撤退してしまった。
新しい仕入れ先を探すための費用。
商品の欠品による売り上げの減少。
新しい取引先との契約費用。
品質トラブルによる損失。
これらを合計したら、300万円になったとしよう。
すると、どうなるか。
経費削減による利益は100万円。
取引先を失ったことによる追加損失は300万円。
差し引き200万円の損失である。
経営者は100万円儲けたつもりだったのに、会社全体では200万円損をしている。
これで優秀な経営者と言えるのだろうか。
もちろん、すべての値下げ交渉が悪いわけではない。
大量注文によって製造コストが下がる場合もある。
物流を改善して、両社の費用を削減できることもある。
技術革新によって、安くて良い商品を作れるようになることもある。
そういう方法なら、私は大賛成だ。
しかし、単に下請けの利益を削って、自分の会社に利益を移しただけなら、それは経営能力とは別の話である。
そして、それを続けて取引先の経営を破綻させたなら、最終的に自社の経営まで危険にさらすことになる。
第七章 感謝の気持ちで給料は払えない
世の中には、こんなことを言う人もいる。
「これだけ仕事を与えてやっているんだから、少しくらい我慢しろよ」
「うちの会社のおかげで食べていけるんだろう？」
「今まで世話してやった恩を忘れたのか？」
私は、こういう考え方が嫌いだ。
仕事というのは、双方に利益があるから契約するものだろう。
発注する会社には、商品やサービスを受け取る利益がある。
下請けには、代金を受け取る利益がある。
だから契約が成立する。
どちらか一方だけが利益を得て、もう一方は感謝の気持ちで我慢しろというのは、おかしな話だ。
従業員にも同じことが言える。
「この会社で働かせてやっているんだから、給料が安くても我慢しなさい」
そう言うのなら、私は聞きたい。
あなたは自分の給料を半分にされても、会社に感謝して働き続けるんですか？
自分は給料を上げてほしい。
自分はボーナスがほしい。
自分は豊かな暮らしがしたい。
でも、下請けや従業員には我慢してほしい。
そんな都合のいい話があるか。
終章 本当に優秀な経営者とは
私は、会社が利益を出すことを悪いとは思っていない。
むしろ、利益は必要だと思っている。
会社が利益を出せなければ、従業員の給料も払えない。
新しい商品を開発することもできない。
設備を更新することもできない。
だからこそ、私は利益の出し方が重要だと考えている。
自社の利益。
従業員の利益。
下請けの利益。
消費者が商品から得られる利益。
それらは必ずしも一致しない。
ときには利害が衝突することだってあるだろう。
しかし、少なくとも、誰かに一方的な負担を押しつけることで利益を出し続ける経営は、長期的に見れば危険なのである。
私が出会った社長は、従業員に感謝を伝えようとしてくれた。
そのことは、今でも良いことだったと思っている。
ただ、私はこうも思う。
もし、下請けに無理な負担を強いることなく、従業員にも喜ばれ、会社にも利益が残る方法を考えられていたなら。
もっと素晴らしい経営者になれたのではないだろうか。
経営者は、売り上げや経費削減の数字だけを見ていてはいけない。
その数字の裏で、何が起きているのかまで考える必要がある。
下請けを泣かせて得た100万円と、下請けを育てて得た100万円。
帳簿上は同じ100万円かもしれない。
でも、その100万円が将来生み出すものは、まったく違う。
前者は取引先を失う原因になるかもしれない。
後者は、より良い商品、安定した供給、さらなる売り上げにつながるかもしれない。
だから私は、経営者に言いたい。
「経費を削減しました！」
それは結構。
「会社の利益が増えました！」
それも素晴らしい。
でも、ちょっと待って。
その利益、本当にあなたの経営能力で生み出したものなの？
それとも、立場の弱い誰かから取り上げただけなの？
そして最後に、もう一つ。
そのやり方で、10年後も会社は儲かっているの？
そこまで計算して初めて、私は優秀な経営者だと思うのである。
――天才パンダ
