夜間・深夜帯の 当院のシステムについて
夜間・深夜帯の 当院のシステムについて
僕は 本日 2023年2月23日(木曜日）
天皇誕生日 祝日も
朝から深夜まで ノンストップで急患対応をしています
僕は 祝日は うんこをしないために
深夜まで食事を一切取らず今も白湯ばかり飲んでいます。。。
ふざけた内容ですいません。。。(苦笑）
今日は快晴
気温 13.5℃ 湿度 48％
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僕の病院は
夜間・深夜帯の
歯の激痛の急患さんに対してのシステムは
予約なしの飛び込みで 即座に対応しています
来院された順番ではなく
もし激痛の人が あとから病院に入ってきても
その時の それぞれの急患さんの
治療の必要性・優先順位で
治療の順番を決めさせていただきます
もちろん 最初に病院に入ってきた
患者さんの性格をみて
(いい人かどうか）
きちんと許可をとって
順番を前後させていただいております
たまに 病院内にいる人たちが皆
自己中心で わがままで 皆が全員
「私は時間がない」
と いう人たちでいっぱい
なんて時は 今回のような
ダラダラとしたフレンドリーな話はしないで
端的に話を進めて
ガンガン 治療を進めてまいります
そういった時こそ
魔が付け込む時間帯で
あとからクレームが入りやすいので
正直 悩みます。。。
当院は 予約なしでも
歯の激痛で 電話もせずに
予約なしで いきなり 僕の病院に
お見えになる方が多いです。。。
僕はたとえ 患者さんが待っていても
ひとりひとり 応急処置ではなく
じっくりしっかりごっつり
患者さんが望めば 時間をかけて
治療していきます
またまた もちろん
お待ちしていただいている
患者さんに説明して許可を得ます
治療中でも 時々
待合室の患者さんのところに出向き
「御痛みはございませんか？
御時間は大丈夫ですか？
なにかあったら 御遠慮なく
お聞きくださいね
言いたいことは御遠慮なく
何でも言ってくださいね」
と 事前確認をさせていただいて
許可を得ていても
御納得はされていても
しつこくくどく聞いて
｛あなたの事は きちんと気にかけていますよ｝
というアピールを必ず しておきます
で 一応 説明して 納得していただき
許可を得て 待っていても
人間という生き物の本心は
闇深く 本当に 怖いもので
帰宅後に 当院のネットの口コミに
｛滅茶苦茶 待たされた
ここの院長は 無駄話が多い｝
と 安易に平気で 書く人もいる・・・
なので僕はその対策として
待たせた患者さんの順番が来た時に
「大変 お待たせいたしまして
申し訳ございませんでした！！！
貴重な御時間を奪ってしまい
滅茶苦茶 御待たせいたしまして
どうも すいませんでした！！！
ハイ これ 僕からの気持ちです！！！」
と言って 歯ブラシや 歯磨き粉
を無料でプレゼントします。。。
ついでに
「ネットに 当院の
僕の 悪口書いたら
ぎゃーぎゃー 君のところに電話したり
家や職場に 怒鳴り込みに行くからね！！！」
と笑いながら 圧をかけます
(内容によっては
本当にそういう行動を僕はおこします
｛それはやりすぎでしょ｝
と思う人もいるでしょうが
本当に 悪口を安易に書く奴は
ボロクソに 自分の都合のいい内容で
いろんな当院の口コミサイトに
罵詈雑言を投稿しまくる
なので 火種は小さい時に
すぐ消したほうがいい
ヤバそうな奴には こういう圧力を必ず
僕はかけます！！！）
ちょっと やばそうな
グチグチ 文句を言いだしてきた
ヤバそうな人には
「大変 申し訳ございませんでした
当院は 夜間・深夜帯は
御痛みのある急患さんのために
頑張って診療しています
しかも患者さんが望めば
応急処置ではなく
痛みが楽になる目で徹底的に
処置してまいります！！！
しかしながら こういうやり方で
当院は 今まで頑張ってきました！！！
あなたも 今回 予約なしの飛び込みで
深夜帯に
お見えになっていただいておりますが
今後は お忙しいとは思いますが
こういうことにならないように
痛みが出る前に 近くの歯医者さんで
早期発見早期治療をされることを
お願いいたします
この僕の発言が
失礼な発言 だと思われるならば
ここで先に謝罪させてください
「僕の無礼な発言
大変 失礼いたしました！！！」
わざと病院内に響くような大きな声で
発言して 相手に向かって
大げさに お辞儀もします。。。
他のひとが待合室にいても
この行動を僕はとります
それは 他の人も
待っていることに イライラと御不満を
持たれているかもしれないからです。。。
(僕はここまでする男です）
「で 申し訳ございませんが
これでも 御納得できない
と思われるならば
大変心苦しいのですが
申し訳ございませんが
受付処理 は済ませましたが
人対人という 相性もあると思いますし
当院の 僕のこのやり方に
今後もご納得いただけない
と お思いになられるのでしたら
このまま僕の 診察を受けられずに
お薬くらいは 無料で
お渡しいたしますので
このまま御帰宅いただいても 僕は構いません
しかし もし 今から
僕の治療を受けられると
おっしゃっていただけるのでしたら
僕は命を懸けて あなた様の治療を
させていただきます！！！」
と発言します
これでけっこう 怒りの矛
を下げていただいて 治療を
受けられる人も多いです。。。
こうやって僕は今まで
乗り越えてきました！！！
歯科医院を開業すると
ただ患者さんの治療をするだけではなく
色々なことを気配りしないといけないので
大変です。。。
それでも グジグジ言ってくる奴には
検査代や
Xレントゲン写真 をとっても
診断用に使うだけで
保険点数は省く
また その他もろもろの
本当は保険点数をとって
3割 自己負担治療費として
いただけるものを
保険点数から もったいないが 引いて
100％ 抹消させて
実質 治療費の 値引き を
提案することもあります。。。
ちょっと悲しいけれど。。。
先輩には
「患者さんが払ってくれなかった
売掛を踏み倒された
損金として あげろ」
とアドバイスしてもらったが
当院の顧問税理士 から
「損金は なるべく出さないでください」
といわれたので
保険点数 全て 抹消させる手段を
とることにしています。。。
しかしその際は
僕も痛みを伴うので
恩を売るために
本当はこの治療費なんですが
国に保険点数を請求せずに
当院は損をしますが
このお値段で対応します
といって結構な治療費の額を 引いて
損して 得取れ
作戦を決行します。。。
しかし こういうあつかましい奴
わがままな奴は
その後 当院には来なくなるだろうし
悪口を外で平気で言うだろうし
恩なんて全く 感じてはくれないだろうが
少しでも 今度 起こりえる
当院へのリスクを 除去するための
苦肉の策 です。。。
今回の動画の音声の
最初の患者さんは
この男性の父親が
何かあればすぐに 当院に来院されるのです。。。
彼(24歳 男性 職業 農家）
は昨年 夏に 当院で初診で
親知らず を抜歯されたとのこと
昨年 愛知の自動車工場をやめて
地元に帰ってきて
農業に従事することに決めたそうです
農業は未経験で
彼の父親は 工事の現場監督です。。。
PM15時46分
この動画の音声はこちらで 聞くことができます
夜間・深夜帯の 当院のシステムについて
