第7話「謝罪は“サバサバ風ドヤ顔”」
トラブル発生
木曜の午前十時。オフィスに緊張が走った。
「納期、間違ってクライアントに伝わってるぞ」
部長の低い声がフロアを震わせる。
経緯はこうだ。昨日の会議で、納期について「来月末」と「来週末」が飛び交った。その混乱を整理するはずの安藤が、確認もせずメールを送ったのだ。しかも宛先はクライアントの役員。
結果、今日の午前中に先方から怒りの電話が入った。
「どうなってるんですか？ こちらは来週末納品と理解してますが？」
部長は机を叩き、安藤を呼んだ。
「安藤、すぐ謝罪に行ってこい。田中も同行しろ」
私の胃がキリキリと縮む。嫌な予感しかしない。
【被害者ノート新ページ】本日のテーマ＝謝罪、そしてドヤ顔。
謝罪準備
会議室。部長、私、安藤が集まる。
部長は厳しい顔で言った。
「とにかく誠意を見せろ。言い訳はするな。まず非を認めろ」
普通なら当たり前の指示。
しかし安藤は腕を組んで笑った。
「わかりました！ サバサバ系なんで、謝罪も忖度なしでいきます！」
部長の眉がぴくりと動いた。
「……いや、忖度なしじゃなくて、誠意を」
「大丈夫です！ 私、思ったこと言っちゃうタイプなんで！」
——またその台詞。私は心の中で正の字を一本足す。【“言っちゃうタイプ”：本日一回目】
クライアント先へ
タクシーで移動。
車内でも安藤は止まらない。
「謝罪ってさ、しおらしくするのダサくない？ むしろ堂々としたほうがサバサバで誠意あると思うんだよね」
「……いや、下手に強気だと逆効果ですよ」
「でも私、土下座とか似合わないタイプだし！ 顔上げて謝ったほうが“潔い”でしょ！」
私は深くため息をつく。
——潔いと開き直りの境界線は紙一重だ。
謝罪開始
クライアントの会議室。役員二人が厳しい顔で座っていた。
「本当に困りますよ。こちらのスケジュールも組み直しです」
部長が頭を下げる。
「このたびは弊社の確認不足でご迷惑をおかけしました」
次に安藤が立ち上がり、勢いよく頭を下げ——ると思いきや、背筋をピンと伸ばし、ドヤ顔で言い放った。
「忖度なしで言います！ 私の確認ミスです！ でも愛を持って訂正させていただきます！」
会議室の空気が凍りついた。
謝罪の言葉なのに、なぜか誇らしげ。
「……“愛を持って”？」役員が眉をひそめる。
「はい！ 愛のあるサバサバ謝罪です！ 引きずらないのが私の長所なんで！」
部長が横で青ざめ、私に「フォローしろ」という目を向ける。
火消し役
私は慌てて補足する。
「改めまして、大変申し訳ございません。スケジュールはこちらで責任を持って調整し、必ず来週末までに納品いたします」
役員の一人が溜息をついた。
「……まあ、しっかり対応してくれるなら」
どうにか収束しかけたところに、安藤が追撃。
「ありがとうございます！ サバサバしてるんで、もう気にしてません！」
——いや、クライアントはまだ気にしてるから！
私は頭を下げたまま心の中で叫んだ。
謝罪後の自己評価
会社に戻るタクシーの中。
安藤は満足げに窓の外を眺めていた。
「どう？ 私のサバサバ謝罪、キマってたでしょ？」
「……ドヤ顔でしたよ」
「だって私、弱々しく謝るキャラじゃないから！ クライアントも“潔いな”って思ったでしょ」
「……いや、多分思ってないです」
私はノートに書き込む。
【謝罪＝ドヤ顔。誠意ゼロ。本人は満点自己評価】
真サバ先輩の見解
午後、オフィスに戻ると木下真理先輩に呼び止められた。
「どうだった？ クライアント謝罪」
「……なんとか炎上は免れました」
「安藤さん、やっぱりドヤ顔だった？」
「はい」
木下先輩は苦笑した。
「“サバサバ”って、謝罪の場面では“短く・低く・誠実に”なんだよ。余計な自己主張はいらない」
淡々とした一言が、まるで教科書の一節のように胸に残った。
SNSでの暴走
夕方、社内SNSが鳴った。
《#謝罪もサバサバ》安藤：「今日、クライアントにガチ謝罪！ ドヤ顔で決めてきた！ サバサバ女の強み発揮！ いいねで応援よろしくｗ」
コメント欄は沈黙。スタンプはゼロ。
彼女だけが拍手を求めている。
私は画面を閉じ、ノートに最後の一文を足した。
【本日の被害：謝罪すら舞台。ドヤ顔＝誠意の代用品。】
翌朝
出社した安藤はけろりとした顔で言った。
「クライアント、昨日より優しくなってたでしょ？ やっぱサバサバ謝罪って効果あるんだよ！」
——それは部長と私がフォローした結果です。
私は天井を仰ぎ、今日もまたノートに見出しを付ける。
【サバサバ謝罪＝ドヤ顔パフォーマンス。被害総計：社員一同】
次回予告
第8話「女子トイレは監視カメラじゃない」
女子トイレでの会話まで“情弱会議”と呼んで乱入する安藤。だがそこで彼女が聞いたのは、自分に向けられた本音だった——。
