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もう一度の面談

梶原の研修評価が行われた。飯塚は一次受付の記録、模擬調査での判断、勤務中の質問をまとめていた。評価を急ぐ必要はないが、本人に今の立ち位置を伝えることは重要だった。

面談の席で梶原は「一人でできる仕事が増えました」と話した。小田切は同意しつつ、緊急時の判断にはまだ監督が必要だと説明した。梶原は残念そうだったが、具体的な条件が示されたことで次に何を学べばよいか分かった。

良助は書類の仕分けを終えて会議室を出るところだった。梶原が「僕だけ遅いかな」と尋ねると、「同じ日に入社した人、いませんよね」と返された。比較する相手がいないことに気づき、梶原は笑った。実力を測るのは周囲の速さではなく、任せられる仕事の範囲だ。

銀利は評価資料を読み、研修時間を勤務として適切に確保するよう指示した。教える人の時間も仕事の一部であり、残業に押し込んではいけない。梶原には次の研修予定と相談相手が伝えられた。

面談前、梶原は自分が聞きたいことを紙に書いた。今はどの判断を任せてもらえるのか。何をできるようになれば次の段階へ進めるのか。飯塚は質問を歓迎し、評価資料の根拠を一緒に確かめた。曖昧な励ましよりも具体的な説明が必要だった。

小田切は梶原へ、判断に迷って適切に引き継いだ例も成果として示した。何でも自分で終えようとしないことは弱さではない。

面談後、梶原は駅で温かい飲み物を買った。入社したばかりのころは、何もかも早く覚えなければと焦っていた。今は苦手な部分に名前を付けられる。明日はもう一度、同じ種類の記録を読んでみようと思った。