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更新日の二つの印

尾高は顧客管理表の更新日が二つ記されていることに気づいた。契約が終わる日と、変更の申し出が可能な期限だ。後者は一か月早い。営業担当の真壁は理解していたが、運用担当の飯塚が見る一覧には契約終了日しかなかった。

来月に更新を迎える顧客は、報告書の提出頻度を減らしたいと相談していた。現場の運用変更と料金の話を同時に進める必要がある。しかし確認期限を過ぎれば現行条件で自動更新される。尾高は銀利へ状況を報告し、社内の担当を揃える場を設けた。

良助は作業表を眺め「この印は会議の日じゃなく、相手が考える時間の終わりなんですね」と言った。真壁は言葉に詰まった。自分たちが提案する期限だけではない。先方にも見積書を審査し、上司の承認を得る日数がいる。彼女は面談を早めるよう依頼した。

顧客の担当者は変更案を持ち帰り、自社の利用部署に必要な報告を確認した。現場は詳細な週報を望んだが、管理職は月報で十分だと言う。双方の用途を聞くまで、トラッバは値段を確定しなかった。

真壁は提案資料を持って顧客へ出向いた。会議室では現場責任者と購買部門の意見が食い違っていた。真壁は双方へ何を残したいか尋ね、必要な機能と見直せる作業を分けた。価格の話を始める前に、同じ報告書が誰のためにあるのかを確かめた。

購買部門の担当者は、変更した契約を現場へ周知する日程も必要だと伝えた。条件を決めただけでは、翌日から業務を変えられない。

週末、尾高は管理表の二つの印を異なる欄へ移した。期限を見間違えないだけで、会議を増やさずに済む。締切に追われないための仕事は、締切より前にしかできないのだと思った。