みんな真面目なのに、会社は赤字です。――十一人目の新人から始まる会社再建

乾いた花束

花屋の春日は従業員から「新しいアカウントだと昔の注文が見えない」と相談を受けた。担当ごとに権限を分けた結果、過去の履歴へアクセスできなくなったらしい。便利だった一つの共通アカウントへ戻したくなったが、まずサービス会社へ確認した。

トラッバに連絡すると、日下部は設定変更の内容を見ずに断定しなかった。春日の契約は助言までで、直接の設定操作は含まれない。サービス会社の窓口を案内し、権限設計の考え方だけ説明した。春日は自分が管理者として判断すべき範囲を確かめた。

店では年末の贈り物の予約で伝票が増えている。従業員の一人、莉子は履歴が見えないため、同じお客に確認の電話を掛けそうになった。春日はそれを止め、顧客対応のために必要な閲覧権限をサービス会社と検討した。全員が編集できなくても、確認できる範囲は広げられるかもしれない。

良助は後日の相談記録を読み、「見られなくすることと、間違って直せなくすることは別なんですね」と気づいた。日下部は閲覧と変更の権限を分ける例を説明した。春日の店では翌週、過去の注文を見るだけの権限を追加した。

店に来た常連客は、莉子が端末を見つめて困っているのを見て「前の人に聞けばいい」と言った。莉子は笑ったが、春日が不在でも注文を扱えるようにすることが改善の目的だった。店主へ確認するだけでは、同じ混乱が続く。サービス会社からの回答を待ち、正式な設定を選んだ。

夕方、春日は売れ残りの花を束ねて作業台へ置いた。きれいな花でも水を替えなければ枯れる。安全の仕組みも、一度整えた後で使いにくさを調べなければ続かない。店先に年末の贈答の札を下げながら、春日は次の繁忙期の担当表を書き始めた。