みんな真面目なのに、会社は赤字です。――十一人目の新人から始まる会社再建

小さな不正解

広瀬の調べた通信には、既知の危険な宛先に似た文字列が含まれていた。慌てて事故報告を作成したが、小田切が比較すると別の正規サービスだった。広瀬は顔を赤くした。似ているという理由だけで相手へ連絡していたら、余計な混乱を生んだかもしれない。

飯塚は誤りの理由を聞き、広瀬が使った検索条件を確かめた。末尾が一文字違うのに、画面の表示幅が狭くて見落としていた。久世は表示の改善を提案したが、システム変更には検証が必要だ。まずは確認欄の幅を広げ、全文を表示する方法を手順に加えた。

良助は広瀬が使った資料を読んで「同じ文字列だと決めたところで、もう一度見る人がいるといいですね」と言った。広瀬は頷いたが、毎回二人で確認すれば勤務は増える。小田切は高いリスクの案件だけ二重確認し、それ以外には独立した照合手順を用意するよう提案した。

夕方、広瀬は誤報の記録を削除してよいか尋ねた。飯塚は残すよう答えた。顧客へ出した正式報告ではないが、研修と運用品質の改善に役立つ。失敗を残しても責められない職場であることを、広瀬は少しずつ実感していた。

表示欄の幅を広げる試験には、画面の別の項目が隠れないかという確認も必要だった。久世は訓練環境で複数の表示設定を試し、小田切へ操作感を聞いた。見やすさだけを優先して、別の情報を失うわけにはいかない。広瀬も検証の結果を記録した。

帰宅後、広瀬は父親から夕食の誘いを受けた。断るほど落ち込んではいなかった。食卓では仕事の細かい話をせず、味の濃い煮物をおかわりした。翌朝、表示幅を広げた訓練画面には、もう紛らわしい文字列が途中で切れていなかった。