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知らない番号

製本工場の事務員、石松は昼休みに知らない番号から電話を受けた。会社の情報を確認したいと言う相手は、納品先の名前まで知っていた。口調は丁寧で急かす様子もない。それでも石松は、自分に答えてよい内容か分からなかった。

彼女は折り返すと伝えて電話を切り、工場長へ報告した。工場長は先日からトラッバに相談していた件を思い出し、紹介された会社かもしれないと言った。そこで石松は三森に確認の電話を入れた。相手は正規の保守会社ではなく、別の営業会社だった。悪意がある証拠もないが、内部の情報を渡す必要もない。

真壁は石松の対応を聞き、「断定しないで確認するのは正しい手順です」と説明した。詐欺だったと決めつけるより、会社の連絡先をどこで確認するか決めたほうが長続きする。良助は電話メモを見て「石松さんが休みの日なら、別の人も確認できるようにしたいですね」と言った。

工場長は取引先の正規窓口を紙にまとめ、休憩室の戸棚に入れた。壁に貼るには外部の人にも見えやすい。従業員の一人は自分の携帯に番号を保存したが、石松は会社の記録を誰でも扱える場所へ残すべきだと提案した。

石松は電話番号を控えた紙を持って工場長の席へ向かった時、横で新しい従業員が梱包資材を探しているのを見た。知っている人には簡単なことでも、初めての人には分からない。連絡先の確認方法も同じだと思い、後日、新人向けの事務手順に一行だけ書き加えた。

その夕方、工場では来週の出荷箱に伝票が貼られていった。知らない番号はそれきり鳴らなかった。何も起きなかったと確かめる方法はない。ただ、次に電話が来た時の行動は少し明確になった。石松は誰にも気づかれないまま、自分の机のメモ用紙を新しくした。