みんな真面目なのに、会社は赤字です。――十一人目の新人から始まる会社再建

画面を閉じる時間

小田切まりは梶原と模擬の監視画面を見ていた。疑わしい通知を受けたとき、何を確認するか。梶原は以前の現場で使っていた知識を口にしたが、対象の環境が違うため、そのまま当てはめられないことがある。小田切は知識を否定せず、判断に必要な前提を聞き直した。

演習の途中で、梶原は同じ通知を何度も確認して手を止めなくなった。小田切は作業を一度止め、画面から目を離すよう促した。見続ければ正しくなるわけではない。確認済みの条件を記録し、未確認の点を次へ渡すことも仕事だ。

小田切は演習の途中、梶原の肩が上がりっぱなしになっているのを見つけた。「一度席を離れよう」。本人はまだできると答えたが、画面には同じログを何度も開いた跡がある。小田切は自分が新人だった頃、監視画面の前で動けなくなったことを話した。慣れるという言葉は根性で耐える意味ではない。情報を整理して他人へ渡せるようになることだ。梶原は休憩後、分かった点と未確認の点を二列に書いてから作業へ戻った。

小田切は梶原が書いた確認メモを見て、情報の量より整理の順番が改善していると感じた。以前なら一つの画面へ長く留まったところを、今日は未確認の点を区別できている。本人へその変化を伝え、次の演習では判断を他人へ渡す練習を増やすことにした。

梶原は記録用紙に、いつ誰へ質問したかも書いた。何度も同じことを尋ねるのが恥ずかしかったからだ。小田切は「同じ疑問でも状況が違えば聞いていい」と伝えた。

小田切は演習の結果を飯塚へ伝えた。梶原には基礎知識があり、慎重さもある。ただし緊張すると画面を離れられなくなる。研修計画に短い休止と振り返りを入れた。梶原はその夜、職場で失敗した夢を見ずに眠れた。