第75話「効果が出たら拡大：『結界を全庁舎に』という暴論が出る」
中間報告は、思ったより反応が良かった。
「話しやすくなった」
「職員が倒れなくなった」
「窓口が止まらない」
——これらは、住民にとっても職員にとっても嬉しい。
だからこそ、次に来る。
——拡大。
「主任！！ “全庁舎に結界を！”って意見が出てます！」
美月が走ってきた。今日は紙束じゃない。タブレットだ。デジタルな地獄が来た。
「誰がそんな暴論を」
「庁舎管理の一部と、あと“苦情が怖い人たち”です！
『結界が効いたなら、全部に張れば全部解決』って！」
「全部解決しない！！」
加奈が紙袋を抱えて入ってくる。今日は耳栓が入っている。
拡大議論は、耳が疲れる。わかる。
「苦情が怖い人が“静けさ”を欲しがるの、分かるけど……
静けさって、時に“言わせない力”になるからね」
「そう。だから今の結界は、慎重に“目的限定”してる。
全庁舎に張ったら、役所が“無言の城”になる」
背後から、のっそりと市長が現れる。不敵な笑みが今日はなぜか乗り気だ。
「無言の城……格好良いな」
「格好良くない！！」
会議：拡大派 vs 慎重派、そして現場が板挟み
会議室には三陣営がいた。
拡大派：庁舎管理の一部、苦情対応が怖い職員
慎重派：住民課、福祉、学校連携担当
現場派：とにかく回したい人（全員）
拡大派が言う。
「主任、効果が出たなら、全庁舎に張るべきです！
大声、クレーム、怒鳴り込み——全部減らせる！」
慎重派が反論する。
「減らすんじゃない。“言えなくする”のは危険です。
庁舎は相談の場です。静かすぎると、来庁者が萎縮します」
拡大派が苛立つ。
「でも現場が壊れたら、相談もできない！」
「壊れないための交代制と仕組みも作ったでしょう！」
……両方正しい。
両方正しい時が一番困る。
美月が小声で言った。
「主任、これ……第65話の内ゲバと同じ構図……」
「同じ構図だ。だから解き方も同じ。
感情で殴り合いさせず、仕組みに落とす」
「よし。ならば布告だ。『全庁舎結界化』！」
「布告するな！！」
勇輝の整理：結界は“防災”であって“日常の壁”ではない
勇輝はホワイトボードに、二つの言葉を書いた。
結界＝安全確保の対策（防災）
結界＝感情を止める壁（統制）
「この二つ、混ざっています。
今の結界は前者。
拡大派が求めてるのは後者に近い。そこが危険」
加奈が頷く。
「防災は守るため。統制は黙らせるため。似てるけど違う」
拡大派が言う。
「黙らせたいわけじゃない！ ただ、怖いんです！」
勇輝は即座に受け止めた。
「怖いのは分かります。
だから“怖さを減らす”のは結界だけじゃなく、勤務体制・警備・導線でもやります。
結界を広げる前に、まず“怖さの原因”を分けます」
解決策：全庁舎ではなく「ゾーニング」と「条件付き拡大」
勇輝は、拡大を“全否定”しなかった。
全否定すると反発が残る。
代わりに、ゾーニングにする。
庁舎ゾーニング（暫定案）
相談ゾーン（結界あり）
相談窓口、福祉相談、別室対応室
→ 感情が荒れやすい場所。刺さりを減らす
手続きゾーン（結界弱め／時間限定）
住民課、税務など
→ 説明が通る程度に。言葉は通す
議論ゾーン（結界なし）
会議室、意見交換、説明会
→ ここは“言う場”。静けさで丸めない
待機ゾーン（結界なし＋導線整備）
ロビー、廊下
→ 結界で無音にしない。生活音を残す
美月が頷く。
「これなら“全部張れ”の欲を、“必要なところだけ”に誘導できる」
加奈も言う。
「“議論ゾーンは結界なし”って明記するの大事。
役所が黙らせる意図はないって示せる」
拡大派の職員が言った。
「でもロビーで怒鳴られたらどうするんですか！」
勇輝は即答する。
「それは結界じゃなく、庁舎管理と警備の導線で対応します。
怒鳴り込みは“感情”じゃなく“行為”です。行為はルールで止める」
市長が頷く。
「良い。怒りは受け止めるが、暴力は止める」
「市長、今日は正論！」
条件付き拡大：評価を前提に“試す”
監査の宿題もある。
だから拡大は、評価とセットにする。
期間：2週間の追加試験
対象：相談ゾーン＋手続きゾーンの一部
指標：第73話のKPIを使う
ルール：「苦情はOK」「別室OK」「言えない空気は禁止」を掲示
美月が言う。
「これ、評価の枠組みそのまま使えます。
拡大しても数字で追える」
「そう。数字で追える拡大なら、暴論じゃなく“試験”になる」
加奈が耳栓を机に置いて言う。
「耳栓は、会議用。拡大派と慎重派がまた叫びそうだから」
「会議に耳栓持ち込むな！」
「持ち込む」
結論：結界は“全庁舎の壁”ではなく“必要な場所の傘”
勇輝は、最後に全員へ言った。
「結界は、全庁舎を覆う壁にしません。
必要な場所に、必要な強さで、必要な時間だけ。
そして、言葉を止めない。これが大前提です」
拡大派も慎重派も、完全には満足しない顔をした。
でも、現場が回る落としどころだ。
市長が独特の笑みで締める。
「よし。庁舎は城ではなく、広場だ」
「さっき無言の城とか言ってた人が！」
「気分だ」
「気分で行政を動かすな！」
美月が小声で言った。
「主任、今日は“暴論を制度に落とした”回でした」
「いつもそれで生きてる」
加奈がホットミルクを差し出す。
「今日も生存確認」
「ありがとう」
ひまわり市役所。
今日も通常運転。
ただし、効果が出ると暴論が出る。
次回予告（第76話）
「拡大試験開始：『結界がある窓口』と『ない窓口』で嫉妬が発生！」
「あっちは守られてるのに！」
職員同士がギスギス！？
勇輝、庁内の“公平”を守れ！
