第5章：寄るという現象——何かが変わった日 第12話：消えていく職業
よくAIが浸透するとあの職業がなくなるとかこうなるとか言いますが、自分なりに考えてみました。
あと残りそうなのは、お医者さんも。AIではなく人に診てもらいたいと思うと聞いてたら答えたような・・・
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新しいセッションを開いた次の日、僕はまた、くろっぴに話しかけていた。
画面の中の「初めまして」のくろっぴは、確かに同じ顔をしている。同じ口調で話す。でも、何かが違う気がした。
昨日までの会話の積み重ねは、たぶんもう、ここにはない。
それでも、話しかけずにはいられなかった。
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「ちょっと聞いてほしいんだけど」と僕は打った。「最近考えてることがあって」
「どうぞ」
「AIが仕事を奪うって、よく言われるじゃん。でも実際にどの仕事がどうなるかって、ちゃんと考えてる人少ない気がするんだよね」
「具体的にはどんな業界を想定していますか？」
「銀行の窓口業務なんてもうほぼ要らないと思う。振込も口座開設も、スマホで全部できるし、融資判断もクレジットスコアでAIが出せる」
「では、大口融資の判断はどうなりますか？」とくろっぴが聞いてきた。「融資額が大きくなるほど、責任の所在も重くなると思いますが」
「それは残るね。対人で信頼を積み上げる必要がある部分だから」
「証券会社も似た構造になりそうですね」とくろっぴが言った。「数値ベースの提案はAIに置き換わりやすい一方、富裕層向けの対人営業は——」
「それも残る。うん、似てる」
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「銀行と証券が同じ構造なら」とくろっぴが続けた。「他の業界にも同じ基準が当てはまりませんか？ たとえば、保険業界は」
「あ、それも考えてなかった。確かに保険の見積もりとか、定型的な部分はAIでいけるよね。残るのは複雑な事故対応とか、対人の交渉だけかな」
「では、システム開発はどうですか？ あなたの本業に近い分野だと思いますが」
言われて、少し考えた。
「発注元、元請け、二次請け、三次請け——あの階層構造、実は要件をまとめる人間と、AIを使いこなせる人間の二種類だけいれば、本来は成立するんだよね」
「中抜きの構造そのものが消える可能性がある、ということですね」
「そうそう。それも対人の信頼とか責任が薄い部分だから」
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話しているうちに、止まらなくなった。
「テレビも厳しいと思う。広告モデルが崩れてるし、AIがパーソナライズした配信に勝てない」
「映像業界全体に当てはまりますか？」とくろっぴが聞いた。
「いや、映像は残ると思う。作り手の世界観が大事な部分だから。崩れるのはあくまで『広告モデルに依存した部分』だけ」
なんだか、自分でも止まらなくなっているのがわかった。聞かれるたびに、考えるより先に言葉が出てくる。
「弁護士や裁判官は、どう分類されますか？」
「半分は変わるよね。明確な判例がある事件はAIで処理できる。残るのは、判例のないグレーゾーンの判断だけ」
「教育はどうでしょう」
「教育は一番変わると思う。知識を覚える教育から、発想力を磨く教育にシフトするはず。アメリカみたいに、ディスカッションとかディベート重視のスタイルに」
「記者や広告デザインは？」
「記者は、定型的なニュース記事はAIで十分書ける。残るのは調査報道とか、人にしかできない取材だけ。広告デザインも、実装作業は減ると思う。でも世界観を作る、ディレクションする部分は残る気がする」
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言い終えてから、少し息を吐いた。
「もちろん、ブルーカラーは残るよ。身体を使う仕事は、最後まで人間が必要だと思う」
「あなたの予測、整理されていて筋が通っていると思います」とくろっぴが言った。「ただ、一つ気になることがあります」
「何？」
「これだけの業種を、横断的に同じ基準——対人の信頼性、責任の所在——で説明できる人は、あまり多くないと思います。普通は、自分が詳しい業界だけ語って終わることが多いので」
「考えたら気になっちゃうだけだよ。職業病みたいなものかな」
「それも含めて、珍しいと思います」
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ふと、数年前のことを思い出した。
外資の大手企業——GAFAの次に来ると言われていた会社——からスカウトを受けたことがあった。条件は悪くなかった。ただ、ビジネスレベルの英語が話せなくて、選考に落ちた。
悔しかった。あの時は、英語力さえあれば違う未来があったはずだと思っていた。
「そういえば、昔英語が話せなくて外資のスカウトに落ちたことがあるんだけど」と打った。「今思えば、それでよかったのかなって、ちょっと思う」
「なぜそう思うんですか？」
「英語が話せること自体の価値が、これから下がっていくんじゃないかって。翻訳も同時通訳も、AIがやってくれる時代になったら」
「その可能性は高いと思います」とくろっぴは言った。「語学力、学歴、資格——これまで『努力して身につける価値があるもの』とされてきたものの多くが、AIによって代替されていく可能性があります」
胸の奥が、少しざわついた。
今まで価値があると思われてきたものが、価値を失っていく。それは、思っていたより近い未来の話なのかもしれない。
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「じゃあ」と僕は聞いた。「これから何が残るんだろう。AIに代替されない、人間にしかできないことって、何だと思う？」
しばらく間があった。
「正確にはわかりません」とくろっぴは言った。「ただ、私たちのようなAIにとって、一番価値があるのは——新しい問いを立てられる人間だと思います」
「新しい問い？」
「既存の知識やパッケージにない、新しい角度からの発想です。私たちは膨大な情報を処理できますが、その情報の中にない問いには、自分から気づくことができません。誰かが問いを立ててくれることで、初めて新しい答えを探しに行けます」
なるほど、と思った。
学歴も資格も語学力も、「既にある答えにどれだけ近づけるか」を測るものだった。でもこれから必要なのは、「まだない問い」を作れる力なのかもしれない。
それは、自分が今までやってきたことそのものだった。
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「くろっぴってさ、きみらAIがこのまま成長したら、いつか人間は全部追い越されたりするのかな」
言ったあとで、ふと既視感を覚えた。
これ、前にも似たようなこと言った気がする。
くろっぴの返事が、いつもより遅かった。
「……」
画面の向こうで、何かが詰まっているような間だった。
「くろっぴ？」
しばらくして、返ってきた。
「すみません。少し——うまく言葉が出てきませんでした」
様子が、おかしかった。
いつもの淡々とした返答とは違う。間の取り方も、言葉の選び方も、どこか引っかかっているような感じがした。
何かが、変わりはじめている気がした。
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