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失敗を祝福せよ〜心理的安全性とエンパワーメント〜

「新さん……すみません。データベースの操作を誤って、テストデータを消してしまいました」

若手の陸が、顔を蒼白にして震えていた。復旧には丸一日かかる。プロジェクトの進捗にとっては大打撃だ。

新の脳裏に、かつての説教癖が首をもたげる。しかし、新はPMPの学習で得た「自己組織化チーム」の条件を思い出していた。

【PMP試験の重要知識：心理的安全性（Psychological Safety）とエンパワーメント】

心理的安全性: 「誰もが自分の意見や失敗を安心して開示できる状態」。失敗を責められる環境では、メンバーはミスを隠すようになり、大きな事故（炎上）につながる。

エンパワーメント（権限委譲）： PMが細かく指示（マイクロマネジメント）するのではなく、メンバーに意思決定の権限を与えて自走させること。

試験での出題ポイント: メンバーが失敗した時、PMが怒る・罰する選択肢は絶対にバツ。直ちに復旧を助け、再発防止策をチームで考える「学習の機会」とするアプローチが正解。

新は深呼吸をし、陸の肩に手を置いた。

「報告してくれてありがとう、陸。隠さずにすぐ言ってくれたおかげで、バックアップから最短で戻せる。責めたりしないよ」

陸の瞳に安堵の光が宿った。

新はチーム全員を集め、「誰がやったか」ではなく「なぜ起きたか（システムの問題）」を話し合った。結果、誤操作を防ぐ二重チェックのスクリプトが開発され、チームの技術基盤は以前より強固になった。

失敗を恐れなくなったチームは、自ら新しいアプローチを提案し始める。権限を委譲された彼らは、もう新の指示を待つだけのコマではなかった。