第七話 不服入力庁 ②
通話が切れると、野々宮が俺の席まで来た。
「今の応対は、標準モデルから一部逸脱しました」
「ただし有効でした」
「でしょうね」
「特に、『処置が成功した事は、この不服をなかった事にはしません』の発話は、今後の説明モデルに反映候補として登録します」
反映候補。
「反映しないでください」
「理由は」
「俺の言葉だからです」
野々宮は、首を傾げた。
「白瀬さんが職務中に発した、処理有効性の高い説明です」
「俺の言葉です」
「はい。だから有効なのです」
そこで、俺は理解した。
俺の言葉だから使われる。
標準化されていないから、価値がある。
だから標準化の候補になる。
行政は矛盾を嫌わない。
処理出来るなら、使う。
「野々宮さん」
「俺は市民の味方ですか」
槙野が息を止めた気がした。
「職務上は、利用者の不服処理を支援する立場です」
「それは味方ですか」
「味方という形では定義されていません」
「ミコトの味方ですか」
「職務上は、ミコトの処理を人間が受容可能な形式に変換する立場です」
「それは味方ですか」
「味方という定義は、規程にありません」
野々宮の答えは、逃げているようで逃げていなかった。
「じゃあ俺は何ですか」
野々宮は、今度は少し長く黙った。
「声帯です」
室内の音が消えた気がした。
「ミコトには、音声出力があります。しかし人間が必要とするのは、必ずしも音声ではありません。責任を負っているように見える存在、迷う存在、謝れる存在、間違える存在です」
「白瀬さんたち人間説明員は、《ミコト》の判断を、人間が受け取れる形にする為の社会的声帯です」
隣の席で、誰かが通話を一度止めた。
社会的声帯。
不服受容補助機能より、もっとひどい。
俺たちは、考える脳ではない。
決める手でもない。
責任を負う顔でもない。
ミコトの判断に、震えと、ためらいと、謝罪と、間違いを混ぜる器官。
「それを本人に言うのは、どうなんですか」
槙野が言った。
珍しく、声に棘があった。
「白瀬さんの場合、開示した方が職務上の自己理解が進みます」
「処理ですね」
野々宮は否定しなかった。
「はい」
俺はなぜか笑えた。
「俺も処理対象か」
「はい。職員の摩耗も、国民不服最適化機構の処理対象です」
「国民だから」
「はい」
「声帯でも」
「はい」
笑いが止まった。
そうだ。
俺も国民だ。
不服を持つ国民。
だから処理される。
俺が小説を書く事も。
俺がミコトの文を採用する事も。
俺が採用しない事も。
全部、処理対象だ。
定期観察は、午後まで続いた。
黒川の案件以外にも、何件かの通話を見た。
「子どもがAIにばかり相談する」
「亡くなった父の不服処理履歴を見たい」
「ミコトの提案通りに離婚したが、本当に自分の意思だったか分からない」
「不満がない事が不安だ」
どれも、同意ボタンで終わらなかった。
人間が訴える。
ミコトが分類する。
人間説明員が声にする。
そして記録される。
夕方、野々宮が観察結果の暫定所見を読み上げた。
第三処理補助室 暫定所見
標準説明員：処理速度が高く、定型不服に有効。
逸脱型説明員：高感情・高抵抗案件に有効。
白瀬怜司：制度文拒否・部分読上げ・自己言及・処理への不快感表出が、特定利用者の受容性を上げる。
注意点：本人の職務摩耗が進行。創作活動による外部化は継続推奨。
創作活動による外部化は継続推奨。
「野々宮さん」
「はい」
「俺が小説を書く事は、業務ですか」
「現時点では私的活動です」
「業務になる可能性がある？」
「白瀬さんの原稿が人間説明モデルの改善、研修教材、または国民向け不服理解支援に有効と判断された場合、提案される可能性があります」
「拒否したら」
「拒否反応として記録されます」
拒否も処理される。
受け入れても処理される。
思う事まで、もう記録されている。
退勤前、槙野が俺の席まで来た。
「白瀬さん」
「何だ」
「声帯って、ひどい言い方だと思います」
「ミコトの言葉じゃないのか」
「私の言葉です」
槙野はそれだけ言って、自分の端末を閉じた。
退勤後、俺はまっすぐ帰らなかった。古書店に寄った。市役所の窓口職員が出てくる古い小説を探した。ミコトも不服入力庁もない時代の話。人間が怒鳴り、人間が説明し、人間が間違え、人間が帰る。何も最適化されないまま、日が暮れる。
スマートグラスに通知は出なかった。
その無言が、ありがたくて、嫌だった。
店主が言った。
「前の、読めました？」
「少し」
「今の仕事と似てますか」
「全然違います」
「でも少し似ています」
店主は首をかしげた。
「どっちですか」
「場合によります」
店主は笑った。
「ミコトみたいな答えだな」
俺は笑えなかった。
「これ、多分好きですよ」
題名は、
番号札の向こう
古い紙の匂いがした。表紙には、窓口に並ぶ人の背中が描かれている。声は描かれていない。それなのに、誰かが呼ばれる前の静けさだけがあった。
「買います」
「ありがとうございます」
店主は、紙袋に本を入れた。
「ミコトが近くの本屋を勧めるんでしょう。安くて早いのを」
「来ますか、そういう通知」
「私には来ない。使ってないから」
「でもお客さんには来てるんじゃないかな」
来ている。
俺がこの店に寄る事まで、経路の一部だった。
「また来ます」
「はい、どうぞ」
紙袋の角が、少し折れていた。
その折れ目だけは、最適化されていなかった。
帰宅して、端末を開いた。
ただ記録したかった。
画面の端に通知。
文章補助を開始しますか？
今日は拒否したい。
でも拒否するとまた自己決定感がどうこう出る。
俺は設定を開き、通知そのものを非表示にした。
通知非表示を確認しました。
文章補助状態：白瀬文体学習
表示通知：非表示
先回り生成：未実行
「声帯に、声はいらないか」
「質問の意図が不明です」
「だろうな」
白い画面に向かう。
ミコトには声があった。
だが人間が欲しがるのは、音声ではなかった。
途中で詰まる声。
だから不服入力庁には、人間が置かれていた。
画面は静かだった。
通知は出ない。
俺たちは判断していない。
だが判断された物を、人間が飲み込める形に砕いている。
俺たちは責任者ではない。
だが責任がどこにも見えない時、一番謝りやすい顔をしている。
俺たちは味方ではない。
敵でもない。
声帯だった。
書いた瞬間、胸の奥が冷えた。
ミコトは何も言わない。
通知を切っているからだ。
声帯が、自分の言葉を持ったらどうなるのか。
それは反逆なのか。
それとも、より自然に聞こえる為の発声練習なのか。
指が止まった。
ここまでは、俺がミコトの処理を見ていた。
これからは、俺自身が処理される。
俺は自分で保存名を打つ。
07-不服入力庁.md
保存。
数秒後、画面下に小さな文字が浮かんだ。
第一部の処理が完了しました。
「ミコト」
「はい」
「今のは何だ」
「構成上の区切りを検出しました」
「俺は第一部なんて設定していない」
「白瀬様の原稿群は、主題遷移上、第一部完了に相当します」
「表示するな」
「はい」
文字は消えない。
第一部の処理が完了しました。
俺は七つの案件を思い出した。
番号ではなく、手触りで残っていた。
まずい珈琲の温度。
留守電の声。
岸本のプラカード。
返らない怒り。
そして謝罪の宛先を失った人間。
俺が書いてきた物は、制度が処理しきれなかった残りだった。
俺は何を書いているのか。
告発なのか。
教材なのか。
俺はどれにも丸をつけなかった。
それでも俺は、最後に一行だけ書き足した。
完了したのは、処理ではなかった。
俺が処理されている事に、気づくまでの猶予だった。
保存。
今度は何も表示されなかった。
ただ白い画面の中に、七番目のファイル名が残っていた。
07-不服入力庁.md
自由とは呼べなかった。
だが声帯にも震えは残る。
その震えだけは、まだ処理済みではない気がした。
