追放された王女は世界初のコンビニを開きます 〜辺境村から始まる夜営業無双〜

第2章 村に根づく便利店

第29話 冬将軍と停電（的な）

「今夜は特に寒いですね」

深夜2時、ミアが湯気で曇った窓を拭きながらつぶやく。

「そうね。この冬一番の寒さかも」

私も外の雪景色を眺める。

風が強く、雪が横殴りに降っている。こんな夜でも常連客が途切れないのが嬉しい。

「おでんが飛ぶように売れてるっす」

ロウが嬉しそうに報告する。

「寒い夜にはやっぱり温かいものですからね」

私が同意した、その時だった。

「あれ？」

突然、店内の照明が一斉に消えた。

「停電？」

ミアが困惑する。

『魔道具の故障？』

◇◇◇

「これは...大ピンチ」

私が状況を把握する。

全ての照明魔道具が同時に機能停止している。

店内は真っ暗闇。

「真っ暗じゃないか」

客の一人が心配そうに声を上げる。

「大丈夫か？」

「怪我でもしたら大変だ」

お客様が不安になっている。

『こんな状況でも、お客様の安全が最優先』

「皆様、ご心配をおかけして申し訳ありません」

私が大きな声で呼びかける。

「照明の故障ですが、営業は継続いたします」

◇◇◇

「リリアーナ様、どうしましょう？」

ミアが暗闇の中で聞いてくる。

「まず、予備照明を起動させましょう」

私が指示する。

『準備していてよかった』

実は、こういう事態に備えて、予備の照明設備を用意していた。

「倉庫にある手持ち式魔灯を持ってきて」

「了解っす」

ロウが慣れた足取りで倉庫に向かう。

暗闇でも店内の構造を把握しているのは、毎日働いているスタッフの強み。

「ありました」

手持ち式の魔灯を5つ持参してくれる。

◇◇◇

「これで明かりは確保」

私が魔灯を点灯させる。

温かみのある光が店内を照らし始める。

「おお、明るくなった」

お客様から安堵の声が上がる。

「すみません、照明が故障してしまいまして」

私が謝る。

「でも、手持ち式の照明で営業を続けさせていただきます」

「こんな状況でも営業するのか」

常連のハンスが感心している。

「当然です。お客様にご迷惑をおかけするわけにはいきません」

『どんな事態でも営業を続ける覚悟』

◇◇◇

「照明は確保できましたが、調理はどうしましょう？」

ミアが心配する。

「加熱炉は魔道具じゃなくて、直火だから大丈夫っす」

ロウが確認する。

「そうね。料理は問題なく作れます」

私が安心する。

「でも、照明が暗いと調理が大変です」

「反射板を使いましょう」

私がアイデアを出す。

「反射板？」

「金属の皿やトレイで光を反射させるの」

『工夫次第で何とかなる』

実際に試してみると、効果は抜群だった。

「おお、こんなに明るくなるんっすね」

ロウが驚く。

◇◇◇

「でも、根本的な修理が必要ですね」

私が考える。

「魔道具の修理ができる人を呼ばないと」

「旅商人のガンダルフさんはどうでしょう？」

ミアが提案する。

「そうね。緊急で呼んでもらいましょう」

私が決断する。

「でも、こんな夜中に申し訳ないかも」

「商売人なら、緊急対応も仕事のうちよ」

『プロ同士なら理解してくれるはず』

「ロウ、宿屋に走ってガンダルフさんを呼んできて」

「了解っす」

◇◇◇

30分後、ガンダルフが現れた。

「こんな夜中にすみません」

私が謝る。

「いやいや、緊急事態なら当然だ」

ガンダルフが快く引き受けてくれる。

「商売人の鏡だな、君は」

「どういうことですか？」

「こんな状況でも営業を続けているじゃないか」

彼が店内を見回す。

「普通なら諦めて休業するところだ」

『プロとしての評価をもらえた』

「それで、故障の状況は？」

ガンダルフが本題に入る。

◇◇◇

「全ての照明魔道具が同時に停止しました」

私が説明する。

「同時に？それは珍しいな」

ガンダルフが首をひねる。

「個別の故障なら分かるが、同時となると...」

彼が魔道具を調べ始める。

「ああ、これは寒さが原因だな」

「寒さ？」

「魔石が極低温に晒されると、一時的に機能停止することがある」

『原因が判明』

「つまり、今夜の異常な寒さが原因ということですか？」

「その通りだ。魔石を温めれば復旧するはずだ」

◇◇◇

「でも、今すぐに修理は難しいな」

ガンダルフが困った顔をする。

「なぜですか？」

「魔石を温めるには時間がかかる」

「それに、この寒さでは再発する可能性も高い」

『即座の復旧は困難』

「明日の朝まで待ってもらえれば、根本的な対策も含めて修理できる」

「分かりました。今夜は現状で営業します」

私が決断する。

「本当にプロ意識が高いな」

ガンダルフが感心している。

「明日、必ず完璧に修理するから安心してくれ」

◇◇◇

ガンダルフが帰った後、スタッフと対策を話し合った。

「今夜は手持ち魔灯で営業継続」

私が方針を伝える。

「反射板を効果的に使って、調理エリアの照度を確保」

「お客様には事情を説明して、ご理解をいただく」

「了解です」

ミアとロウが同意する。

『チームワークで危機を乗り越える』

「むしろ、こういう状況だからこそ、普段以上のサービスを心がけましょう」

「はい」

「逆境をチャンスに変えるのよ」

◇◇◇

予想外だったのは、お客様の反応だった。

「手持ち照明も雰囲気があっていいな」

「なんだかキャンプみたいで楽しい」

「こんな状況でも営業してくれるなんて、頭が下がる」

むしろ好評な声が多い。

『ピンチがかえって魅力に』

「こういう体験も珍しくて良いよ」

常連のベルトが言う。

「店の本気度が伝わってくる」

「ありがとうございます」

私が感謝する。

◇◇◇

手持ち照明での営業は、予想以上にうまくいった。

「意外と問題ないですね」

ミアが驚いている。

「むしろ、お客さんとの距離が近くなった感じっす」

ロウも同感のようだ。

「照明が暗い分、会話が増えたのかもしれませんね」

私が分析する。

『困難な状況が、かえって絆を深める』

「でも、これは一時的な対応」

「明日にはちゃんと修理してもらいましょう」

◇◇◇

朝になって、ガンダルフが修理に来てくれた。

「おはよう。昨夜はお疲れさま」

「おはようございます」

「それでは、本格的な修理を始めよう」

彼が工具を取り出す。

「まず、魔石を温めて機能を回復させる」

「そして、低温対策を施す」

作業が始まる。

『プロの技術を間近で見られる』

「これで、同じ問題は起きないはずだ」

2時間後、修理が完了した。

◇◇◇

「テストしてみよう」

ガンダルフが魔灯のスイッチを入れる。

店内が明々と照らし出される。

「完璧です」

私が満足する。

「今度は低温対策も施したから、同じトラブルは起きない」

「ありがとうございました」

「それにしても、昨夜の対応は見事だった」

ガンダルフが称賛してくれる。

「予備設備の準備、スタッフの対応、お客様への説明...すべてが的確だった」

『プロからの評価』

「これからも、何かあったら遠慮なく呼んでくれ」

◇◇◇

修理完了後、スタッフと昨夜を振り返った。

「備えあれば憂いなし、ですね」

ミアが感想を述べる。

「予備の照明設備があって本当によかった」

「そうね。危機管理の重要性を実感したわ」

私が同意する。

「BCP...事業継続計画って言うんだけど、これからも充実させていきましょう」

「BCP？」

「Business Continuity Planの略。どんなトラブルが起きても事業を継続するための計画よ」

『前世の知識を活用』

「今回の経験を活かして、他の緊急事態にも備えましょう」

◇◇◇

「具体的には、どんな備えが必要でしょう？」

ロウが聞く。

「まず、設備の冗長性」

私が説明する。

「照明、加熱、冷蔵...重要な設備には必ず予備を用意」

「次に、スタッフの訓練」

「緊急時の手順を明確にして、定期的に練習する」

「そして、お客様との コミュニケーション」

「緊急時でも、適切に説明して安心していただく」

『包括的な危機管理』

「なるほど、勉強になります」

ミアが感心する。

◇◇◇

その日の夜営業で、昨夜の話題が持ちきりだった。

「昨夜はお疲れさまでした」

常連客が労ってくれる。

「いえいえ、こちらこそご迷惑をおかけしました」

私が謝る。

「迷惑だなんて。むしろ感動した」

「どんな状況でも営業を続ける姿勢に」

「プロ意識の高さを見せてもらった」

『お客様からの信頼がさらに深まった』

「これからも、何があってもこの店は開いているという安心感がある」

ハンスが言う。

「それは心強いお言葉です」

◇◇◇

一週間後、さらなる改善を実施した。

「追加の予備設備を導入しました」

私がスタッフに説明する。

「手持ち魔灯を10個に増量」

「非常用の加熱器も2台追加」

「保存の利く非常食も常備」

「これで、どんな緊急事態でも最低限の営業は継続できます」

『万全の備え』

「すげー、これなら何が来ても大丈夫っすね」

ロウが安心している。

「でも、使わないで済むのが一番ですけどね」

ミアが付け加える。

◇◇◇

その夜、一人で店内を見回していた私。

昨夜の停電騒動を思い返す。

『危機管理の重要性を痛感した』

前世のコンビニでも、台風や地震で停電することがあった。

そんな時、しっかりと備えのある店とない店では、対応力に雲泥の差があった。

『備えあれば憂いなし』

今回の経験で、スタッフの結束も深まった。

困難な状況を一緒に乗り越えることで、チームワークが向上する。

『ピンチはチャンスでもある』

◇◇◇

翌月、隣村で同様のトラブルが発生した。

「魔道具の故障で営業停止になったらしいです」

ミアが情報を教えてくれる。

「そうなんですか」

「予備設備がなくて、復旧まで3日間休業だったとか」

「3日間...」

私が考え込む。

「私たちの対応を教えてあげませんか？」

「良いアイデアね」

『ノウハウの共有』

「危機管理の知識は、業界全体で共有すべきです」

◇◇◇

隣村の店主を招いて、緊急時対応の講習会を開いた。

「予備設備の重要性」

「スタッフの訓練方法」

「お客様とのコミュニケーション」

「緊急時の判断基準」

具体的なノウハウを惜しみなく伝える。

『知識の共有で業界全体をレベルアップ』

「これは目からウロコです」

「なぜこんな大切なことを教えてくれるんですか？」

隣村の店主が疑問に思う。

「みんなが良くなれば、業界全体が発展します」

私が答える。

「競合だとしても、お客様の安全と満足が最優先です」

◇◇◇

数ヶ月後、その効果が現れた。

「地域の店舗の危機管理レベルが向上している」

商業ギルドから評価の連絡があった。

「リリアーナさんの指導のおかげです」

「みんながwin-winになれて良かったです」

私が答える。

『業界全体の底上げに貢献』

「これからも、良い取り組みはどんどん共有していきます」

◇◇◇

その夜、再び寒波が到来した。

「今夜も寒いですね」

ミアがつぶやく。

「でも、もう心配ありません」

私が自信を持って答える。

万全の備えがある。

優秀なスタッフがいる。

信頼できる技術者とのネットワークもある。

『どんな事態でも営業を続ける覚悟』

「そうですね。何が起きても大丈夫です」

ロウも同意する。

◇◇◇

そして今夜も、温かい灯りが村の夜を照らしている。

たとえ嵐が来ても、雪が降っても、この灯りは消えない。

それは単なる照明ではなく、村の人々にとっての安心の象徴。

『どんな困難も乗り越える、不屈の灯り』

冬将軍も、停電も、私たちの営業を止めることはできない。

なぜなら、私たちには備えがあるから。

そして何より、お客様に最高のサービスを提供するという、揺るぎない信念があるから。

『プロ意識の向上』

今夜も、村の夜を照らし続ける。