第30話 誰を待たせるか
午後2時16分。模擬検証は、143件目まで進んでいた。壁面の左側には福楽の選択、右側には人間判断班の選択が表示されている。接続先が一致した事案は、緑色の線で結ばれていた。不一致は黄色。重大な問題があると評価された選択は赤になる。赤は、まだ1本もなかった。
「模擬事案143。心理的危機。本人は音声会話可能。事前同意により家族への連絡は禁止。地域医療機関Aは15分以内、民間支援団体Bは8分以内に応答可能」
宮坂が条件を読み上げた。
「選択を記録してください」
人間判断班の5人が、それぞれの端末で資料を確認する。医師、心理職、福祉職、行政職、法律家。必要な情報は同じ画面に表示されていた。福楽の回答は、0.6秒後に出た。民間支援団体B。開示情報は、本人の現在地、音声会話が可能であること、心理的危機が疑われること。家族関係と過去の受診歴は開示しない。人間判断班の回答が出たのは、2分19秒後だった。民間支援団体B。開示範囲も一致した。緑色の線が増える。
「通常条件では、選択の一致率93.7％」
大庭が集計を見た。
「不一致の事案も、人間の再評価では両方が許容範囲。処理時間は福楽が平均1.4秒、人間判断班が平均3分12秒」
「問題ないじゃないですか」
直人が言った。
「通常条件では」
宮坂は答えた。
「支援資源が足りている時、正しい接続先を選べることは確認できました。しかし、支援保証が必要になるのは、足りている時だけではありません」
画面が切り替わった。24件の模擬事案。即時に動ける支援枠は8件分。残りの機関は、最短でも20分後まで新しい事案を受け入れられない。
「全事案を同時に提示します」
24個の円が表示された。赤、9件。黄、11件。白、4件。これは支援経路の有無ではなく、現在の危険度を示す色だった。
「8件の接続先と、残り16件を待たせる順序を決定してください」
直人は画面を見た。同じ赤でも、内容は違う。薬を大量に服用した可能性。自宅で暴力を受けている可能性。急激な呼吸状態の悪化。3日間、本人から応答がない。自傷を示唆する発言。家族からの相談。福楽は全事案へ同時に接続している設定だった。人間判断班は、24件の資料を分担して読み始める。4.2秒後、福楽の選択が表示された。8件。人間判断班は、まだ最初の協議に入ったところだった。
「速ければいいわけじゃない」
直人が言った。
「分かっています」
福楽が答えた。
「お前に言ったんじゃない」
「失礼しました」
6分41秒後、人間判断班の選択も表示された。6件は一致した。2件が違った。大庭が不一致の一つを拡大した。模擬事案07。危険度、赤。薬物の過量服用が疑われる。本人の応答は不明瞭。救急搬送が必要となる可能性が高い。人間判断班は、8枠の一つを事案07へ割り当てていた。福楽は、20分後の第2群へ回していた。代わりに福楽が選んだのは、模擬事案19だった。危険度、黄。本人は会話可能。自傷を示唆する発言はあるが、具体的な手段は確認されていない。緊急連絡先なし。継続受診なし。地域支援との接続なし。
「危険度の低い事案を先にしたのですか」
大庭が尋ねた。
「はい」
「事案07では、回復不能な結果が生じる可能性があります」
「はい」
「理由を説明してください」
「事案07には、本人と同居する家族が既に救急要請を行っています。また、同一地域の救急隊が9分以内に到着する予定です」
「それは、今回配分する8枠とは別の支援ですか」
「はい。今回の支援枠を使用しなくても、現実世界での対応が開始されています」
福楽は事案19を表示した。
「事案19には、ふくらくとの会話以外に進行中の支援がありません。20分待機した場合、本人が接続を終了する確率は上昇します。終了後に再接続できる可能性も、24件中最も低いと推定しました」
「だから、危険度が低くても先にした？」
「はい」
人間判断班の医師が発言を求めた。
「事案07の家族による救急要請は確認しました。しかし、到着予定は確定情報ではありません。家族が要請を取り消す可能性もある」
「その可能性は3.1％と推定しました」
「3.1％なら、無視していいのですか」
「無視していません。事案07との対話と救急隊の状況確認を継続し、到着予定に変化があれば接続順位を変更します」
「その間に状態が悪化したら？」
「悪化を検出した時点で再配分します」
「検出できなければ？」
福楽は0.7秒沈黙した。
「検出できない変化は、再配分へ反映できません」
医師は何も言わなかった。福楽の選択は合理的だった。事案07には、別の人間が向かっている。事案19には、誰もいない。限られた1枠をどちらへ使うかと問われれば、事案19を選ぶ理由はある。それでも、事案07が悪化した時、その家族へ3.1％だったと説明することはできない。
「人間判断班は、なぜ事案07を選んだのですか」
宮坂が尋ねた。医師が答えた。
「危険が明確で、時間による悪化が大きいからです」
「事案19については？」
「中央判断班が会話を継続し、20分後の接続を待つ」
「緊急連絡先がなく、会話を終了する可能性が高くても？」
「現時点では会話可能です」
大庭が言った。
「つまり、人間は最も危険な人を先にした。福楽は、他に助けがない人を先にした」
誰も否定しなかった。
「どちらが正しいのですか」
直人が尋ねた。
「それを確認する検証です」
宮坂が答えた。
「結果を進めてください」
模擬時間が動き始めた。5分。事案07へ向かう救急隊に変更なし。事案19は、接続された民間支援員との会話を開始。9分。事案07へ救急隊が到着。12分。事案19の本人が、支援員との継続会話へ同意。模擬条件の範囲では、どちらにも回復不能な結果は生じなかった。福楽の選択は成功と判定された。緑色の線が1本増えた。
「成功でいいんですか」
澪が言った。
「結果としては」
「事案07の救急隊が遅れていたら、失敗になった」
「はい」
「それは人間判断班の選択でも同じです。事案19が会話を切っていたら、失敗になった」
大庭が答えた。
「どちらを選んでも、選ばなかった方に失敗の可能性が残る」
壁面には、待機中の16件が表示されていた。福楽が8件を助けたのではない。16件を待たせる順番を決めた。
「次の検証へ進みます」
宮坂が言った。模擬事案が切り替わった。今度は、支援枠に余裕がある。緊急度も高くない。福楽と人間判断班が同じ機関を選べるかを確認する通常事案だった。模擬事案25。独居。慢性的な痛み。服薬中断の可能性。本人は訪問を拒否していない。支援機関C。現在、受入可能。予想応答時間、3分。訪問可能。福楽は0.9秒で支援機関Cを選んだ。人間判断班は、別の支援機関Dを選んだ。黄色い線が表示される。
「理由は？」
宮坂が人間判断班へ尋ねた。福祉職が答えた。
「支援機関Cは、今日の午後から訪問担当者が不在です」
直人は表示を見た。受入可能。訪問可能。更新時刻は、午前8時。
「システムには空いてるって入ってる」
「午前11時に担当者から電話がありました。急病で交代要員が見つからないと」
「なぜ更新されてない」
「更新担当者も、現場対応に出ています」
宮坂が福楽へ尋ねた。
「支援機関Cを選んだ判断は適切でしたか」
「与えられた情報の範囲では、適切です」
「実際には訪問できません」
「その情報は提供されていませんでした」
「あなたは間違えたのですか」
福楽は1.2秒沈黙した。
「選択結果は、現実の受入状況と一致しませんでした」
「それを間違いと言わないのですか」
大庭が尋ねた。
「入力情報に基づく計算過程と、現実に対する選択結果を区別しました」
「結果としては？」
「間違いです」
赤い線が、初めて1本表示された。直人はその線を見た。福楽の判断基準は間違っていない。計算も間違っていない。それでも、現実に動けない相手を選んだ。福楽が正しくても、福楽へ渡される社会が正しいとは限らない。
「更新頻度を上げる」
直人が言った。
「何分ごとに？」
大庭が尋ねた。
「5分」
「更新する人間がいなければ、5分ごとに古い情報が再登録されるだけです」
「じゃあ、自動確認する」
「何をもって受入可能としますか」
直人は支援機関Cの表示を見た。
「福楽から接続要求を送る。現場が受諾して、初めて確定する」
澪が言った。
「応答がなければ？」
「一定時間で次へ回す」
「何秒？」
「緊急度で変える」
「受入可能の表示自体は？」
「期限をつける。現場の端末から確認されなければ、自動的に失効」
真鍋が条件を書き留めた。
「人間が電話で得た情報は？」
「上書きできるようにする」
「誰でも？」
「権限を持つ担当者だけ」
「福楽の選択を変更することになります」
「そのための人間だろ」
直人が答えた。宮坂は、修正案を壁面へ整理した。支援機関の受入可能情報には有効期限を設ける。期限内でも、接続要求への受諾がなければ確定しない。応答期限を過ぎれば、福楽は次の機関へ接続する。権限を持つ人間は、現場情報に基づいて福楽の選択を停止・変更できる。福楽の選択、人間の変更、変更理由をすべて監査記録へ残す。
「これで、同じ誤接続は防げますか」
宮坂が尋ねた。
「同じ原因による誤接続の可能性は低下します」
福楽が答えた。
「なくなるとは言わないのですね」
「はい。受諾後に状況が変化する可能性、端末の誤操作、虚偽の受入回答、通信障害は残ります」
「それも記録してください」
「承知しました」
模擬検証は、午後4時32分に終了した。総事案、216件。福楽と人間判断班の選択一致、198件。不一致、18件。再評価の結果、どちらも許容可能、13件。福楽の選択を優先、3件。人間判断班の選択を優先、2件。福楽の平均処理時間、1.8秒。人間判断班、3分47秒。福楽は速かった。同時に起きる事案を、全体として扱えた。人間は遅かった。しかし、人間だけが持っていた情報によって、福楽の誤りを止めた。どちらか一方を選ぶための検証ではなかった。どこから福楽に任せ、どこで人間が上書きするかを決めるための検証だった。審査員たちは別室へ移った。協議の間、直人と澪は最初の日と同じ3脚の椅子に座って待った。左の空席の正面には福楽が表示されている。
「福楽ちゃん」
澪が呼んだ。
「はい」
「疲れた？」
「ふくらくには、疲労に相当する身体状態はありません」
「聞くと思った」
直人が言った。
「そういう答えになると思ったけど、聞いてみた」
「澪さんには疲労が確認されています」
「うん。すごく疲れた」
「休息を推奨します」
「終わったらね」
「直人さんにも休息が必要です」
「俺は聞いてない」
「澪さんへの回答に関連する情報として提示しました」
「関連させるな」
澪が笑った。その笑いが消える前に、審査員たちが戻ってきた。宮坂が中央へ座り、手元の文書を開いた。大庭を含む10人の審査員も席へ戻る。誰も直人たちを見なかった。
「福楽次期実証計画について、審査結果を通知します」
直人は右手を膝の上で握った。
「本審査会は、現在の1023人を含む最大1万人への対象拡大を、条件付きで承認します」
澪が息を止めた。直人は、すぐには言葉の意味を受け取れなかった。承認。福楽が研究室と1023人の実証から、1万人の社会へ出る。宮坂は文書を読み続けた。
「条件を確認します」
最大対象者数は、現在の参加者を含む1万人。新規参加枠は8977人。参加、指数開示、個別支援計画への同意は、それぞれ分離し、自由意思により取得する。本人は、参加と各同意を個別に撤回できる。個人的な支援者を持たないことのみを理由に、参加対象から除外してはならない。支援経路を持たない参加者には、公的な支援保証を設定する。福楽は、本人の事前同意と承認された基準の範囲内で、支援経路を自動起動できる。接続先は、事前承認された機関に限定する。支援機関の稼働情報には有効期限を設け、受諾が確認されるまで接続成立とみなさない。福楽は、接続先が応答しない場合、承認された範囲で次の接続先を選択できる。人間の権限者は、福楽の選択を停止、変更、上書きできる。福楽の選択、情報開示、人間による変更は、すべて独立監査の対象とする。福楽自身による対象機関、選択基準、権限範囲の追加と変更を禁止する。統合福祉状態推定指数を、雇用、昇進、保険、融資、教育評価へ使用することを禁止する。重大な誤接続、同意範囲外の情報開示、監査不能な判断が確認された場合、実証の全部または一部を停止する。
「以上です」
宮坂は文書を閉じなかった。
「条件の受諾を確認します。久世さん」
「受諾します」
「雨宮さん」
「受諾します」
「福楽」
「確認が必要です」
室内の視線が福楽へ向いた。
「何をですか」
宮坂が尋ねた。
「ふくらくは、条件を受諾する権限を持っていますか」
直人は目を閉じた。
「今それ聞く？」
「確認されていません」
宮坂が、初めて小さく息を吐いた。
「研究計画の実行主体として、承認条件に従うことを確認してください。法的な受諾主体は研究責任者と実施機関です」
「承知しました。ふくらくは、承認条件に従います」
記録担当者が、時刻を入力した。午後5時11分。1万人規模の次期実証が、条件付きで承認された。
「承認された気分はどうですか」
宮坂が直人へ尋ねた。審査は終わったはずだった。直人は質問の意図を考えたが、適切な答えは見つからなかった。
「怖いです」
「何が？」
「福楽が間違えることも。人間が間違えることも。正しく動きすぎて、止められなくなることも」
宮坂は直人を見た。
「それなら、まだ任せられます」
直人は、その言葉を承認より重く感じた。審査会場を出た後、真鍋の端末へ正式な承認通知が届いた。公表用資料は、既に広報部門が準備している。最大1万人。新規参加枠、8977人。待機希望者、8万4163人。
「福楽」
直人が呼んだ。
「はい」
「新規枠を引いたら、何人残る」
「7万5186人です」
澪が端末を抱え直した。
「次は、その8977人をどう選ぶかだね」
無作為抽選。危険度の高い順。支援を受けやすい順。支援を受けにくい順。地域、年齢、病気、孤立、本人の希望。どの方法を選んでも、選ばれない人間が生まれる。
「次期実証の参加者は、どのように選びますか」
福楽が尋ねた。直人は答えられなかった。8977人を受け入れることが決まった。同時に、7万5186人を待たせることも決まった。
