最初の質問
【更新時間変更のお知らせ】
この先の展開をじっくり考える時間も取りたいため、次話からは毎日午前6時・午後4時の2回更新に変更します。
引き続き、よろしくお願いいたします。
「こちらの分、次からは、この記録へ続けてもらえますか」
柴崎真帆が示したところへ、坂口直樹が目を移した。
以前の問い合わせと、そのとき確かめた内容が並んでいる。
「はい。今回、見たところも付けておきます」
「お願いします。上條さんに見てもらうところは、先ほどの予定のままで大丈夫です」
坂口が頷いた。
引き継いだ作業について、もう一つだけ尋ねる。
柴崎は、元の依頼を開き直して答えた。
一月も半ばを過ぎ、新しい課での予定が入り始めていた。
一課にいた頃の担当は、誰が次に何を見るかを合わせて渡している。今日の時間は、そのうちの、残っていた確認に取ったものだった。
話が終わると、坂口は自分の作業へ戻った。
柴崎も、開いていた画面を閉じる。
次に開いたのは、顧客との打ち合わせに使う記録だった。
注文の変更を受け、内容を確認し、その結果を次へ返す。
年末に注文を受けた、最初の範囲が示されている。
上條亮介から受け取った資料には、これまで技術側で見たところと、顧客の実例で確かめたいところが残っていた。
その下に、大本恭平がまとめた、先方から届いたものの一覧がある。
まだ空いていた欄にも、年明けに幾つか記録が入っていた。
連絡を受けたときのものと、確認のあとにまとめたもの。
同じ注文に関する資料でも、書かれていることは少しずつ違った。
柴崎は、途中で、読む手を止めた。
一つの注文へ、変更が二度入っている。
その間に返された、短い返事があった。
先の変更を見たものなのか、後の内容まで含めているのか。
最後にまとまった記録では、どちらも同じ注文の下に並んでいた。
柴崎は、元の連絡をもう一度開いた。
まだ、印を付けられるところまでは分からなかった。
＊
「ここまで、先方へ聞くつもりで置いています」
大本が、打ち合わせに使う資料を開いた。
瀬川悠真も、それを見て手元の記録を合わせる。
顧客へ説明する担当の変更と、年末に合わせた予定。
届いた資料について確かめること。
その先に、今回見てもらいたいものが続いていた。
「先方で見ていただく方は、前にお聞きした方で入っていただけるそうです。途中で別の方が受けたものも、例に入れてもらっています」
大本は、届いた資料を示した。
「こちらが、最初に来た連絡です。そのあとに、確認した内容をまとめていただいたものがあります。今回、この間を見せてもらえればと思っています」
柴崎は頷いた。
前に上條と読んだ記録にも、同じ箇所があった。
「もう一度変更が入った場合の連絡先は、十二月に合わせてもらっていますよね」
「はい。そこは変わっていません。確認の途中で来た場合も、同じところへ連絡する形です」
大本が、年末の打ち合わせの記録を出す。
「返事が、どちらを見たものかも、ここで確かめたいと思っていて」
「はい。私も、それを実際の例で見たいです」
柴崎は、さっき止めていたところを示した。
「この返事なんですけど」
大本が資料を切り替えた。
短い返事の前後に、最初の変更と、そのあとに届いた連絡がある。
「この、あとから来た方まで見て返しているのか、まだ、その前の分なのか。最後にまとめた方やと、新しい内容になっているので」
「そうですね。確認した方へも、ここを聞きたいです」
「はい。もし別々に見ているなら、その間、どちらが確認中やったかも、見たいです」
瀬川が、聞く項目の横へ、資料の場所を付けた。
大本は、上から並べていた項目へ目を戻す。
「その前に、普段どなたが返しているかも、もう一度合わせた方がええかなと思っているんですけど」
「それは、先方へ、こちらから確認した内容をお伝えしてからでよさそうですか。違っていたら直してもらって、そのあと、この例へ行く形で」
柴崎が言った。
大本は、項目を二つ見比べた。
「そうですね。全部、一から聞くことになってしまうので」
「前に聞いてもらってるところは、あるので」
「はい。そこは、先にこちらで出します」
大本が、最初の項目を短く書き直した。
瀬川も、同じところを合わせる。
「あと、先方へ用意していただくものが残ったら、いつまでに見せていただくかは、最後に僕から聞きます」
「お願いします」
柴崎は答えた。
大本が、もう一つの項目を開きかけ、手を止める。
「……今日は、けっこう多いですね」
「資料も、増えましたから」
瀬川が答えた。
大本が、少し笑う。
「はい。全部読み上げてたら、それだけで終わりそうなので」
柴崎も、資料へ目を戻した。
聞きたいところには印がある。
ただ、その前後をどこまで見れば分かるかは、まだ決まっていなかった。
＊
打ち合わせの時刻になり、先方の担当者が画面へ入った。
「今年も、よろしくお願いいたします」
大本が挨拶をした。
先方からも、挨拶が返る。
年末に話した担当者のほか、実際に変更を受けている人も入っていた。
上田拓海が、カナメ側の担当について説明した。
「今回、立ち上げの確認をするところへ、こちらの柴崎も入ります。課の担当は変わりますが、前にお聞きした内容は、上條からも引き継いでいます」
柴崎が挨拶をした。
「よろしくお願いいたします。今日は、頂いた資料を見ながら、途中のやり取りを幾つか確かめさせていただければと思っています」
上田は、用意したものを見てもらう予定を示した。
そのあとの実装や確認は、上條たちと合わせて進める。
新しい課だけへ仕事を移し、これまでの担当が離れるという説明にはしなかった。
「ご連絡は、引き続き、僕の方へいただければ大丈夫です」
大本が添えた。
「分かりました。前にお送りしたものも、皆さんで見ていただいているんですね」
「はい。こちらへ、受け取ったものを合わせています」
大本が一覧を開いた。
追加で届いたものも、その中にある。
担当者が頷き、一つ、記録の名前を確かめた。
「その分は、最後に、こちらでまとめ直したものです。元のやり取りも、下に付けています」
「はい。今日は、そちらも一緒に見せていただきたいです」
柴崎が言った。
大本は、先に確認していた進め方を短く説明した。
変更を受ける人と、その内容を確認して返す人。
途中で別の人が受けた場合にも、誰が受けたかを残すこと。
もう一度変更が入った場合の連絡先。
担当者は、変わっていないと答えた。
「では、その形で、頂いた例を見ながら確かめさせてください」
柴崎は、資料を開いた。
自分の画面では、見るつもりだった返事のところへ、既に印が付いていた。
＊
「こちらは、最初に変更を受けたときのものです」
先方の担当者が、記録を示した。
元の注文へ戻り、変更の連絡を開く。
受けた内容を、確認する人へ渡したあとだった。
「その時点では、まだ、こちらへ返事は来ていません。先に、もう一度連絡が来ています」
柴崎は、続きを見た。
後から来た連絡には、最初の分と同じ内容もあれば、変わっているところもあった。
その下に、確認できたという返事が残っている。
「ここで、確認が戻っていますね」
「はい。そのあと、こちらで合わせて、次へ返しています」
担当者が、まとめた記録へ移ろうとした。
柴崎は、その前に声をかけた。
「すみません。今の返事のところへ、もう一度戻っていただいてもよろしいですか」
「はい」
短い返事が、画面へ戻った。
「この返事は、後から変わった内容まで見たものですか。それとも、その前の分でしょうか」
担当者が、すぐには答えなかった。
前後の連絡を、もう一度開く。
「……このあとに返しているので、あとの内容やと思うんですけど」
声の調子が、少し変わった。
柴崎は、続きを待った。
「受けたときの連絡、こちらも一緒に送っていますね」
同席していた人が言った。
担当者が、それも開く。
大本は、手元の記録を見た。
確認中に次の変更が来た場合を、前年にも聞いていた。
この返事が後の内容へのものなら、まとめた記録と同じになる。
ただ、連絡が届いた順だけでは、どこまで見ていたかは決まらなかった。
「つまり、こちらを見てから……」
言いかけたところで、柴崎が、返事の前の連絡を示した。
「この時点で、確認されていた方へ、後から来た内容も届いていたかを見たいです。届いていたとして、いったん前の分へ返して、そのあと、もう一度見ているのかもしれないので」
大本は、口を閉じた。
柴崎の示した場所へ、目を移す。
「そうですね。これは、返した本人にも確かめた方がよさそうです」
先方の担当者が言った。
同席していた人も、頷いた。
「私が受けた方は、ここで、次の連絡も渡しています。ただ、そのあと、どちらへ先に返したかまでは、今、言い切れないです」
「ありがとうございます」
柴崎は答えた。
「最後にまとめていただいた内容は、こちらで確認できています。その前に、どういう返事が戻っていたかを、もう少し見せていただければと思います」
担当者が、手元へ何か書き留めた。
「分かりました。確認した方へ聞いて、続きが残っていれば、一緒に出します」
「お願いします。もし、別に返した記録がなくても、そのとき、どこを見て確認していたかを聞かせていただければ」
柴崎も、聞きたいところを付け足した。
相手が頷くのを見てから、次の例へ進んだ。
＊
別の例では、受けた人と、確認を返す人が、そのまま記録で追えた。
柴崎は、どこを見て返事があると分かったかを尋ねた。
担当者が、普段、自分が見ているところを示す。
「この返事が来ていたら、こちらを開いています。そのあとに連絡が増えていないかも、一緒に見ています」
「はい。今は、その二つを見比べているんですね」
「そうです。最後のところだけやと、前の分への返事が残っていることもあるので」
柴崎は、例の横へ記録を足した。
先ほど答えが出なかったところとは、分けておく。
大本は、用意した項目の一つへ、確認済みの印を付けた。
その先にも、聞くつもりだったことがある。
ただ、今の説明で、一緒に分かったところもあった。
先方が次の資料を閉じる前に、柴崎が、もう一箇所を確かめた。
確認の返事が来たあと、次へ渡す人が見るところだった。
そこから先の仕事を、今回全部変えるわけではない。
今の受け渡しへ、何を返せば続けられるかを合わせた。
大本は、残りの項目を見直した。
既に話したものを外し、最後に、返してもらいたいものを出す。
「今日、こちらで残った確認は、この一件の、途中に返っていた内容ですね」
「はい。そこは、一度、持ち帰らせてください」
「お願いします。確認されていた方へ、お話を聞いていただく時間は、いつ頃になりそうでしょうか」
担当者が予定を確かめた。
同席していた人へも尋ね、次に連絡できる日を返す。
大本は、その日を記録した。
「ありがとうございます。そのときに分かったところを、一度、こちらへお願いします。まだ確認中のものがあれば、それも分けて教えていただけますか」
「分かりました。全部揃えるまで、止めない方がよいですね」
「はい。こちらも、今日分かったところから進められるものと、お返事を待つものを分けます」
上田が、技術側の進め方を添えた。
返事の対象が分からないところを、こちらで決めて作り進めることはしない。
今日確認できた例については、上條たちとも合わせて、予定している確認に使う。
大本は、次回の予定を示した。
先方の担当者が、自分の予定と見比べる。
「こちらは、前にお伝えした時間で大丈夫です」
「はい。よろしくお願いします。今日の確認は、こちらからも、あとでお送りします」
打ち合わせが終わった。
先方の画面が閉じ、カナメ側の記録が残った。
＊
上田は、柴崎へ、今日分かったところを上條と合わせておくよう伝えた。
待っている返事についても、届いたら一緒に見る。
「はい。こちらへ分けておきます」
柴崎が答えた。
上田は、次の予定へ移った。
大本は、先方へ送る文を開いた。
最初に、打ち合わせの礼を書く。
その下へ、今日確認した内容を並べ始めた。
「あのところ、けっこう考えてたんですね」
大本が言うと、柴崎が顔を上げた。
「どこですか」
「返事が、どっちへ戻ってるか聞いてたところです。別に返してるかもしれん、というところまで」
柴崎は、自分の記録を見た。
「分からんかったので」
「うん」
「この返事を見たら、次に進めると思ってええのか、まだ見てる途中なのか。最後にまとめた方やと、分かったつもりになるんですけど、元の方へ戻ると、そこが分からなくて」
大本も、同じ例を開いた。
「そこは、前にも聞いたんですけどね。今日は、これを見て、先に言いそうになりました」
「あとの分への返事、って？」
「はい。そうかなと。ただ、聞いてみんと、分からんかったですね」
大本が笑った。
柴崎も、少し口元を緩めた。
「私も、分かってたら、そのまま進めてました」
「なるほど」
大本は、書きかけの文へ戻った。
打ち合わせ前に用意した項目を、そのまま貼り付けたところがある。
今読むと、返事をもらったところまで、もう一度尋ねる形になっていた。
そこを外し、今日確かめられたことへ移す。
次に返してもらうものだけを、その下へ置いた。
「柴崎さん、ここ、一回、見てもらえますか」
「はい」
大本が、途中まで書いた文を見せた。
返事を戻していた人に、何を確かめてもらいたいか。
その結果を、次の確認へどう使いたいかを書いている。
柴崎は、初めから読んだ。
「ここの、『後の内容で確認したか』だけやと、はいか、いいえで終わるかもしれないです」
「ああ。別に返してる分があるかも、というところですね」
「はい。何を見て返していたかも、一緒に聞いていただければ」
大本は、書き足した。
長くなりかけたところで、一度、行を分ける。
「こうでしょうか」
「はい。これなら、聞きたいことは同じです」
柴崎が頷いた。
大本は、画面から少し顔を離した。
「先に説明しとこうと思うと、全部入れたくなるんですよね」
「今日、準備してもらった分は、私も助かりました」
「それは、よかったです」
大本は言い、書いた文を上から読み直した。
その隣で、柴崎は、上條へ渡す記録を開いた。
＊
「今日の分、こちらに置いています」
瀬川から、二人へ連絡が来た。
会議中に取っていた記録が、整理されている。
大本は、送る文を一度止め、そちらを開いた。
先ほどの例には、まだ確認している途中だと付いていた。
別の例で確かめたことは、その隣へ混ぜていない。
次に先方から連絡をもらう日も、入っていた。
「この、まとめたものと、途中のもの、別にしたんですね」
「はい。同じ注文のところへ置いているんですけど、今日分かったことまで、一緒にならない方がええかと思って」
瀬川が答えた。
「ありがとうございます。僕が送る方も、そうしています」
大本は、途中まで合わせた文を見せた。
瀬川が読み、自分の記録へ目を戻す。
「上條さんに見ていただく方も、こちらから辿れるようにしておきましょうか」
「はい。今、開いている例へつなげてもらえると助かります」
柴崎が答えた。
瀬川は、自分の記録へ一行足した。
柴崎へ、付ける場所が合っているかを見せる。
柴崎が頷くと、そのまま残した。
大本は、小坂へ送る確認を開いた。
今日の打ち合わせの記録と、先方へ返す文を付ける。
少しして、返事が来た。
確認の途中で予定が変わりそうなら、早めに先方と合わせること。
その点を添えれば、送ってよいという内容だった。
大本は文を直し、もう一度、宛先を確かめた。
送信したあと、次に返事をもらう日へ、確認の予定を置く。
画面の中に、聞く前とは違う短い文が残った。
今日分かったことと、まだ教えてもらうことが、別々に書かれている。
「送りました。ありがとうございます」
大本が言った。
柴崎も礼を返し、上條への連絡へ戻る。
打ち合わせで答えが出なかった一件は、まだ、そのまま残っていた。
けれど次に誰へ何を聞くかは、もう、決まっていた。
お読みいただきありがとうございます。旭月です。
大本が準備してきた確認と、柴崎が実際の記録を見て尋ねたいこと。同じ仕事へ向かっていても、目を留めるところには違いがあります。
柴崎の「分からんかったので」という返事が、今回は印象に残りました。答えを知っているから質問できたのではなく、分からないところを、そのままにせず尋ねています。
大本も、言いかけた説明を止め、柴崎の確認を待ちました。そのあと二人で顧客へ送る文を読み直すところまで、一緒に働く姿として描いています。
まだ返事を待つ一件は残っています。次に誰へ何を聞くかが決まったところで、今回の仕事を閉じました。
引き続き、よろしくお願いいたします。
