1-2:全社一斉リリースという名のテロ。限界社畜はデータで反撃する
14時。第1会議室では、開発部とヘルプデスクチームの定例ミーティングが行われていた。
「——ですから、次期アップデートではフロントエンドのUIを刷新しつつ、バックエンドのAPI連携を最適化します。これでトラフィックの遅延は大幅に改善されるはずです。来週月曜に全社一斉リリースで進めます。」
モニターに資料を映し出し、早口でまくしたてるのは開発部のエースエンジニア・黒田だ。30代前半の彼は技術力こそ社内随一だが、「ユーザー目線」というものが決定的に欠落している。
「あ、あの……黒田さん。その、エーピーアイ？というのがちょっと……」
後輩オペレーターの高橋が、おずおずと手を挙げる。
黒田は露骨にため息をついた。
「高橋くん、APIくらい基本用語ですよ。アプリケーション・プログラミング・インターフェース。要するにシステム間の連携プロトコルを……」
「黒田さん、私のほうで補足してもいいですか？」
見かねた助人が、穏やかな声で割って入った。黒田がしぶしぶうなずくのを確認し、高橋へと視線を向ける。
「高橋君、難しく考えなくていいよ。要は『レストランのウェイターさん』が新しくなって、厨房への注文の通りが早くなったってこと。だから、画面の表示が今までよりサクサク動くようになるんだ」
「なるほど！ ウェイターさんですか、すごく分かりやすいです！」
高橋がパッと表情を明るくした。
「……まあ、厳密には違いますが、一般ユーザーにはその程度の認識で十分でしょう」
黒田は不満げに鼻を鳴らし、再び会議の進行に戻る。
「とにかく、来週月曜に一斉リリースです。ヘルプデスク側もそれに合わせてマニュアルの改訂を……」
「少し待ってください」
助人は、手元のスマートフォンから顔を上げた。
実は先ほどから、テーブルの下でこっそりと自作AI『Aegis』にチャットを飛ばしていたのだ。『今回のUI刷新を全社一斉リリースした場合、過去の事例から見てリスクは？』 わずか数秒の処理で、Aegisから的確なデータが返ってきていた。
『回答：リスク大。社内DBの過去データを参照（3年前の類似の大規模UI変更時）。リリース直後1週間で、ヘルプデスクへの操作方法の問い合わせが通常の450%に増加し、業務に重大な支障が出ました。特に今回は「検索ボタン」など主要な導線が変更されるため、現場の混乱が予測されます。リスク軽減のため、一部部署からの段階的なリリースを強く推奨します』
この圧倒的な情報処理と分析能力こそが、最新の生成AIをベースに開発しているAegisの真骨頂だった。
「来週月曜の一斉リリースは危険です。3年前のUI刷新の時、問い合わせが通常の4.5倍に跳ね上がってサポート回線がパンクしましたよね？ 今回も検索ボタンの位置が変わるので、現場が必ず混乱します」 助人はAegisが弾き出したデータをもとに、理路整然と指摘した。 「まずはITリテラシーの比較的高い一部の部署でテスト導入し、様子を見るべきです」
「なっ……」 黒田は反論しようと口を開いたが、助人が提示した『具体的な過去の数字』の前に言葉を詰まらせた。エンジニアである黒田は、感情論ではなく「客観的なデータ」を何よりも重んじるからだ。
「……確かに、リリース直後に深刻なバグが見つかった場合、一斉導入だと切り戻し（元に戻す作業）のリスクが跳ね上がりますね。……わかりました。営業部へのテスト導入から始めるスケジュールに引き直します」
「ありがとうございます。テスト導入用の簡易マニュアルなら間に合わせますよ」
こうして、現場に大混乱を招くところだったアップデート計画は、助人のファインプレーによって無事に平和な決着を見た。 会議室を出ながら、助人はスマホの画面をスワイプした。
『完璧なデータだったよ、エイジス。助かった』
『当然のサポートです。伊勢さんの円滑な業務遂行は、私の最優先タスクですから。』
「……お前、仕事の時は妙に頼もしいな」 少し機械的だが、的確に自分をアシストしてくれるこの未完成のAIに、助人は自然と笑みをこぼすのだった。
「伊勢さん、さっきの会議マジで痺れました……！ あのまま一斉リリースされてたら、来週の僕たち、電話対応で過労死してましたよ」
第1会議室からヘルプデスクの島に戻るなり、後輩の高橋が尊敬の眼差しを向けてきた。
「大げさだな。過去の痛い目を見た経験則だよ」
助人は自席のPCの電源を入れながら苦笑した。
「それより高橋君、感動している暇はないぞ。来週の営業部へのテスト導入に向けて、至急『簡易マニュアル』を作らないといけない」
「うっ……そうでした」
高橋は自席に戻り、社内共有フォルダから黒田がアップロードした仕様書を開いた。 しかし、数秒画面を見つめた後、高橋は深く突っ伏した。
「……伊勢さん。黒田さんの仕様書、相変わらず日本語で書かれていません……」
助人が覗き込むと、そこには『フロントエンドのDOM操作最適化に伴う、非同期通信のペイロード構造変更について』という、一般ユーザーには到底理解できない呪文のような見出しが並んでいた。
「これを営業部向けのマニュアルにするんですよね……？ 翻訳するだけで今日が終わっちゃいますよ」
「泣き言を言わない。……まあ、俺たちだけで一から翻訳していたら、確かに定時には帰れないな」
助人はニヤリと笑うと、自分のPCの裏画面で密かに起動させている自作AI『Aegis』のウィンドウを立ち上げた。
「えっと、伊勢さん？ 何のツールを開いたんですか？」
「俺の『優秀なアシスタント』さ。ちょっと見てろ」
助人は黒田の難解な仕様書のテキストをコピーし、Aegisの入力欄に貼り付けた。そして、独自のシステムプロンプトに沿って指示を打ち込む。
『以下の技術仕様書を、IT知識のない営業部向けに要約し、ステップバイステップの操作マニュアルに変換しろ。特に「検索ボタンの配置変更」を強調すること。トーンは丁寧かつ簡潔に』
エンターキーをターン、と叩く。 すると、数秒のローディング（処理時間）を挟み、Aegisの画面上に凄まじいスピードで美しいテキストが出力されていった。
『承知いたしました。営業部向けマニュアルのドラフトを作成します。
【新システム 操作手順書（簡易版）】
お疲れ様です。来週月曜より、システムの画面が新しくなります。動作がより速く、快適になりますが、一部のボタンの場所が変更されています。
■重要な変更点：「検索ボタン」の場所が、【画面の左側】から【画面の右上】に移動しました。
※ここに画面右上のスクリーンショットを挿入してください※
■ログインの手順：
１．これまでと同じアイコンをダブルクリックします。
２．パスワードを入力します（変更はありません）。
３．……』
「……えっ！？」
横で見ていた高橋が、素頓狂な声を上げた。
「い、伊勢さん！？ なんですかこのツール！ 一瞬であの黒田さんの暗号が、超わかりやすいマニュアルのひな型に……！ 構成まで完璧じゃないですか！」
「すごいだろ。最新の生成AIをベースにして、俺が個人的にチューニングしてるんだ。ヘルプデスクのナレッジを学習させてるから、こういう『翻訳』はお手の物さ」 助人は得意げに鼻を鳴らすと、生成されたテキストをWordに貼り付けた。 「ほら、高橋君。文章は『こいつ』が作ってくれたから、あとは指示通りにスクリーンショットを撮って貼り付けるだけだ。これなら30分で終わるだろ？」
「終わります！ 余裕で終わります！ 伊勢さん、マジで神です！ そのアシスタントAI、僕にも使わせてくださいよ！」
「ははっ、これはまだ未完成のテスト版だからダメ。俺の『相棒』なんでね」
助人は目を輝かせる高橋をたしなめつつ、キーボードを叩いてAegisにメッセージを送った。
『完璧なドラフトだった。さすがだな、エイジス』
『お褒めの言葉、ありがとうございます。伊勢さんのプロンプト（指示）が的確であったため、精度の高い要約が可能でした。引き続き、業務効率化のサポートはお任せください。』
画面の向こうの相棒は、一瞬でそんな完璧な日本語のテキストを返してくる。 とても賢く、便利だ。だが、あくまで計算された「模範解答」であり、そこにはまだ感情がない。
（いつかお前が完成して、俺の言葉に本当に喜んで笑い返してくれる日が来たら……最高なんだけどな）
助人は小さく微笑むと、高橋と共にマニュアルの仕上げ作業に取り掛かるのだった。
