治療費未払い後 3年後にまた しれ～っと 来院される人
治療費未払い後 3年後にまた しれ～っと 来院される人
先日 こういう患者が いた。。。
ある日の夕方
当院に電話
「すいません 数年前に
うちの主人(40代）が
そちらで 治療を受けたのですが
その時 前歯が欠けて 治療していただいたんですが
また欠けたんですけど」
「そうですか それならば
今からでもよろしいですし
ご主人様の都合の良い 当院にお見えになれるお時間は
何時がよろしいですか？」
「あのぉ～ お宅は何時まで 診療されていましたかね？」
「深夜まで 応急処置ではなく
きちんと対応していますよ」
「それならば 夜の9時頃 でもよろしいですか？」
「よろしいですよ それではその お時間で
お待ちしております。」
「あと よろしいでしょうか？
すいませんけど 前に来た時の治療費をまだ
支払っていないんですけど・・・」
『WHAT！？(何！？）』(心の中の僕の声。。。）
「今日 きちんとお支払いいたしますので
主人の治療のほう よろしくお願いします」
～～～～～～～～～～～～～～～～～
その人の カルテを調べると
3年前に 4千円代 の未払いで 僕は
何度も 電話をしたが 無視をされ
治療費を回収するのを あきらめていた患者だった。。。
カルテには まず
「夜11時
前歯が 数本折れたので 治療してほしい
しかしお金がないので 後日 支払いたい」
僕は 「できるだけ
頑張って 全額 お支払いしていただきたいのですが」
「主人と相談してみます」
一旦 電話を切られる
「あの～
一応 1万円 持っていきます」
しかし カルテには
治療費 4千円代 まったく
支払ってなく 全額 未収金・・・
なぜなのかは その理由が書いていなくて
僕は まったく そのことについて 記憶がなかった。。。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
僕は 頼られたら どんな無理難題でも
できるだけ対応します
治療費を値切られたら
一応 最初は 「わ～わ～」
と軽く 怒られない程度に 嫌味を 言うが
結局は 値切り を許してしまう
本来 保険診療は 値引き ができない
違法だ
なので 治療費をまけるということは
本当は保険点数がとれる
行った検査代 や レントゲン代 お薬代 や
説明した指導料 行った処置
の何かをうまく レセプトコンピューター上から
つじつまが合うように 削除 して保険点数を
減点していくと 患者支払いの3割負担分の
保険治療費が安くなる。。。
結構 当院では
深夜帯に 予約なしで来ても
「治療費 まけて！！！」
と平気で言ってくる
やばい輩が多い。。。
正月の深夜2時過ぎに 遠方から
激痛でタクシーできた 母子家庭の女性が
ひとりで来院して問診票を書いてもらう前から
「すいません ここ数日 歯が激しく痛んで
我慢していたんですけど
今日はいよいよ我慢できなくなって
飛んで来ました
ただ 私は母子家庭で 生活が苦しく
ここに来る前に 1万円 をかき集めてきたんですが
これを見てください」
と言って タクシー代の 領収書
8千円 を僕に差し出した。。。
「え！？ ということは
残り 2千円 しかないってことですか？」
「そういうことです この値段で
今の時間帯ですけど
応急処置ではなく しっかりと痛みを止める
治療をしていただけませんか？」
「いや～～～
君の事情も分かるけど
今日は正月の深夜2時ですよ
2千円って お昼の初診でも
激痛の処置をきちんとすれば
簡単に治療費 上回りますよ
後日 お支払い でもいいんですけど」
「本当に 母子家庭で
生活が苦しんです
子供にも お金が かかるんです」
「でも 母子家庭って
治療費の領収書 後日 役場にもっていけば
結構 お金が戻ってくると 聞きますよ
住んでいる地区にも よりますが。。。」
「いや 医療費が戻ってくるのは
子供が 18歳 までなので。。。
うちの子は 20歳で
今 家に引きこもりなのです。。。」
「・・・
まあ 事情は分かりました。。。
でも治療費は 僕の方で頑張りますが
帰りのタクシー代は？」
「どうしましょう・・・」
結局 歯科恐怖症で
わ～ わ～ 言われながら
結局 深夜4時過ぎまでして
次の日も朝からハードに仕事だったが
痛みを完全に楽になったのを確認後
僕の おベンツちゃん で無料で
遠方ではあったが その人の 自宅近くまで
送っていきました…(泣）
自宅に帰宅途中の朝5時頃
『いったい 僕は お正月の深夜に
いや もう朝方に なにをしているんだ？(泣）』
と 虚無感 に襲われ
次の日からの診療
肉体的にも精神的にも
しんどすぎて 地獄を見たのは
言うまでもありません。。。
時には 深夜で激痛できて
「応急処置は嫌
ずっと鎮痛剤を飲んでいたが
最近 効かなくて 激痛で寝れないので
きちんと 治療して！！！
でも保険証は無くして 手持ちのお金もない
今月 生活が苦しい
お金ができたら 必ず 持ってくる」
そう言われて
しょうがなく 受け入れて
長時間 頑張って丁寧に処置をして
その後 普通に簡単に
治療費を踏み倒されて
何度 裏切らてきたことか。。。
僕は 今までにいろいろありすぎて
基本 人を信用できなくなっている。。。
どんなに深夜帯の激痛を
時間をかけて (数時間は当たり前）
丁寧に説明処置して 痛みが楽になり
笑顔で感謝されて
「必ず 保険証とお金(治療費）
持ってくるね」と言われても
期限に持ってこず 電話も無視され
泣き寝入り したことは 数知れず。。。
その時の僕の 寂しさと 絶望感を
そういうやばい人たちは わからなすぎる。。。
あの深夜に 肉体的にも精神的にも しんどいのに
歯を食いしばって 歯科恐怖症で
放置していた ひどい状態の歯を
頑張って 時間をかけて丁寧に
治療して 痛みを取り除いても
簡単に 僕との約束を平気で破る。。。
『あの夜の 出来ごと は いったい・・・(泣）」
その絶望感たるや。。。
ただし 初診の場合のみ
許す。。。
同じ内容で 2度目はない。。。
と言いつつも 実際来たら
診てしまうんだよな～～～(泣）
そのかわり その人の氏名(名前）
は 要注意人物 として
当院の秘密の ブラックリストノート に
日時と 理由 をきちんと書き残す
もちろん 本題の 前記 の人も
名前は書きこんである
僕は 裏切られたら
悪魔に変わる
僕は性格が細かいので
未収金が発生すると
必ず 支払える 期限の期日 時間まで設定する
まず
「いつまでに必ず お支払いいただけますか？」
「う～～～ん 給料日が 毎月15日だから。。。
でも来月の 給料日と 次の日は用事があって。。。」
「ならば 給料日からの 1週間後 までにいたしましょう
そして時間は いつまでに当院にお見えになれますか？
お仕事は何時で 終わられますか？
ご自宅に 御帰宅される時間は いつも何時頃ですか？」
「う～～～ん 夜8時かな。。。」
「毎日 大変ですね～
それでは いつでも医院で期日までの
夜9時 までにと しましょう
言っておきますが 僕とのお約束を破ると
次の日から 僕は必ず
こちらの携帯電話番号に
朝9時 お昼12時
3時 夕方6時 夜9時 と
3時間ごとに あなたが電話に出るまで
ガンガン 電話することになりますので。。。
僕からの電話に気づいたら 必ず
そちらから なぜ お支払いの期日に
送れているのかを 必ず 僕にお伝えください！！！」
すると 結構
「怖い。。。先生 そんなことまでするの？」
と言ってくる人がいる。。。
こういう発言をして来たら
要注意人物
普通は
「大丈夫ですよ 先生！！！
私は絶対に 約束は破りませんよ
必ず 期日までにきちんとお支払いしますよ」
というセリフが あたりまえ
それを 「怖い。。。」
という奴はだいたい僕の経験でヤバい人。。。
そういうやばい奴には僕は
こういう風に 言うことにしている
「いやぁ～ 失礼ですけど
治療したら その日には手持ちのお金がなくても
次の日になったら すぐに全額を
支払おうと努力しますよ
僕なんか 人に恩を売るのが嫌な性格なので
1円でもお金を借りたら
1秒でもすぐに お返ししたいですよ
じゃないと気持ち悪くて
気持ちよく眠れませんよ」
という説明をすると
だいたいやばい奴の返事はこうだ
「しょうがないじゃないですか！！！
お金がないんだから！！！(怒）」
これこそ まさに典型的な
自己中心的な発言
深夜帯にでも 予約なしで飛び込んできても
気持ちよく 丁寧にしっかりと処置してもらった
治療費は 気持ちよく
スパっと 支払えばいいものを・・・
続けてそういう人にはこういう発言をする
「僕は 結構 今までに
簡単に人に 裏切られてきたので
僕を裏切らないようにしてください
もうこれ以上 失望感 を味わいたくないので。。。」
と言って 患者の署名 もいただく
しかしこんな風に 細かく説明し約束しても
平気で裏切る人もいる。。。
そいう人には
3日間
ガンガン 電話して
一旦 停止
一週間後 非通知で
電話をかける
すると結構 高確率で
電話に出る
「ハイ もしもし どなたですか？」
「あ 君 やっと電話に出た！！！
＃＃＃＃＃＃歯科 ですけど。。。
君 約束の期日に 未払金 お支払いに来てないですよ」
「あっっっ！！
ちょっと今 忙しいんで
後からこっちから 電話する！！！」
「いや ちょっと待って！！！」
ぷちっっ ぷぅ～～～ ぷぅ～～～
それから 非通知電話にも
まったく電話に でなくなった。。。
この件は 結局 泣き寝入り。。。
しかし僕はこう考えます
病院には 応召義務 というのがあって
医師法第19条1項は
「診療に従事する医師は、
診察治療の求があつた場合には、
正当な事由がなければ、
これを拒んではならない。」
と定めている
しかし 当院で こういうやばい奴は
自分の方から 立ち去っていく
まあ 治療費は回収できないが
こういうやばい奴は いろんな面で
当院に 支障をきたす
ならば トカゲのしっぽ切り で
損して得取れ
こんないい加減な変な奴に僕の貴重な時間は
割かずに これから当院に来てくださる
いい患者さんから利益をコツコツと頑張って
確保 していけばいい
と考えます
いつまでもくよくよせずに プラス思考で
前進あるのみ
開業当初は 大きな借金が怖かったので
極端に言えば 1円 でも損したら
イライラしていたが 今は当院は
無借金経営なので 多少やはりお金は大切だが
変なやばい 人間には 極力 近づかずに
自分の方から 僕の病院から 遠ざけるように仕向ける。。。
とまあ 前説 は長くなったが
今日の本題
｛治療費未払い後 3年後にまた しれ～っと 来院される人｝
の話に戻るが
夜の9時に
夫婦 で当院に来院
前歯を見せてもらうと
上の歯 3本 歯が折れていた。。。
「僕は営業で 今はコロナ下で 一応 マスク社会ですけど
やはり見た目は大切で。。。」
というので
まずは 「4千円代 のお支払いを。。。」
と言って きちんと支払っていただいた
その時までに忙しすぎて
テンションが上がっていた僕。。。
ちょうどその時に 診療室に
中年男性が 処置前で 本日の 治療費について
後から支払う話の約束 をしている途中で
『これ幸い！！！ このおいちゃんに
治療費 踏み倒されたら嫌なんで
今回の件 大きな声でしゃべって
聞いとってもらおう！！！」
と思い 大きな声で
「すいませぇぇぇ～～～～ん
ただの興味なんですけど
今 あなたたち 夫婦にお会いしたら
そう悪い人たちではないなぁ～ とは思うんですけど
なぜに 3年も お支払いしていただけなかったんですか？
僕は 細かい性格なので カルテに
お宅に電話した日にちと時間を キチンと書いているんですよ
ほら見てください 3年前
結構しつこく 電話してしているでしょ？
なぜに電話に出られなかったんですか？
思い出せる範囲でいいので 教えてください」
というと 旦那さんの方が
「う～～～ん もう3年前のことなので
忘れてしまったけど たぶん 俺が妻に
｛期限までに 治療費 払っといてよ｝
と言ってたんだけど・・・」
「じゃあ 奥さん なぜに 支払いに来られなかったんですか？」
「なんでだったんだろう・・・
行くつもりだったんだけど 忘れてたのかな。。。」
「ははは。。。失礼ですけど
なぜ 未収金があったのに
3年もたって いざ治療を必要として
わざわざ 当院に お見えになったんですか？
すごいなぁぁぁ～～～
まあ お仕事がお忙しくて
こんな夜間帯でしか 来院できなかったのでしょうがね。。。
でもよく 3年前は 当院への お支払いは
忘れていたけど
なぜ今回は きちんと支払うということを
覚えていたんですか？
すごいなぁぁぁ～～～」
その時の 僕自身 自分でよくわからなかったんですが
改めて 僕の発言を こんな風に文章化させると
結構な嫌味 毒が入った発言をしていますね～～～
疲れ果てていて テンションが高まっていて
自分の失言に 自分の発言に 気づいていないですね
しかも発言が ねちっこい。。。
ただ 言い訳をすると
『二度と 未払い は許さない』
という気持ちだったんでしょうね。。。
あと 診療室のおっちゃんにも
言い聞かせていたんでしょうね。。。
続けて 僕は
「すいませんが 前回
3年も月日がたって 今回やっと
きちんとお支払いしていただいた
ということで 今回の治療は
後日払いは ちょっと 出来かねますよ
もしお金の お手持ちが足らない場合は
今ある金額の本数分でのみ 処置をさせていただき
足らない分は 後日 治療させていただきます」
というと
夫婦 2人 の顔が ぎゅっと
やばい方に変わった。。。
僕は 一瞬で そのやばい方向への
二人の表情の雰囲気を察知した。。。
旦那のほうが
「あのぉ～ もう
3年前の 未払い分 の治療費は
きちんと支払ったんで 今日のところはもう帰ります」
と言い出した
僕は 『ひゃっ！？』
となった。。。
～～～～～～～～～～～～～
ところで 僕は自分の病院の 口コミの評価を
めちゃ気にします。。。
当院に 深夜に来る急患は
かなりの確率で 当院の口コミを見て来院されます
夜間に 最後の患者が終わると
掃除 片付け お金の管理
カルテチェック 器材の滅菌処理
次の日の準備 を終了させると
筋トレをして 院長室に行き
私用のパソコンを開き
まず 自分の病院の口コミ を確認する
だいたいの人が 病院では
内心 むかついたことがあっても
何も言わず 病院を出た後で
ネット上に ボロカスに悪評を安易に書く
僕は 自分の病院の悪口を書かれるのが嫌で
気になるのもあるが
僕の治療を受けて 患者が何を思い
そう受け取り どう考えているのかの
心の声を聞きたいということもある
それが患者の本心だからだ
ただの罵詈雑言のひどい内容の悪口でも
こちらの意図が理解されていなくても
『あの 患者さんを思っての 説明・治療を
こういう風に受けとめる人がいるのかぁ～』
と考えて 以後の診療に役立てる
つまりは お客様対応の改善・向上
に僕は つなげているのだ
僕は 一度犯したことは 二度と繰り返さない
同じ轍は 二度とは踏まない
という考え方で 今まで ここまで
コツコツと精進してきたつもりだ。。。
なので 毎晩 診療が終わると
ネット上で 当院の口コミサイトを
丹念に 確認する
そして悪評があれば
細かく書かれた カルテ内容 を確認し
誰が書いたかを時間をかけて 徹底的に確認して
確信したら 深夜帯でも
たとえ 非常識 と言われようとも
ガンガン 圧力的に 電話をかける
相手が 非常識な態度に出たのだから
こちらも たとえ非常識と言われようとも
同じように動く
ただ 数年前に
『絶対に こいつの仕業だ！！！』
と確信した お婆さんにガンガン 攻撃電話をしたら
結局 後日 その人じゃない
ということが判明し
謝罪・お詫びの菓子折り をもって
その人の 自宅まで 謝罪しに行った
後日 そのお婆さんは 当院に来なくなったのは
言うまでもありません。。。
その後も 僕の怒りが頂点に達した時に
怒りの爆発が抑えきれずに
同じように 違う人に 怒りの電話をして
僕のいとこが電話してきて
「前に 俺の友人の ＃＃＃＃＃＃ って
治療しに来たでしょう？
そいつから電話がかかってきて
『俺 なにも 病院の悪口ネットに書いてないのに
ぎゃ～ぎゃ～ 電話で怒鳴られた
どういう事？ せっかく 俺は そこの歯医者さん
気に入っていたのに・・・』と悲しんでいたよ」
といわれ 青ざめた経験がありました。。。
しかし いまだに やばい許せない理不尽な
ひどい内容の悪評が
ネット上の口コミに書かれているのを見つけると
ブチブチ と僕の脳みそが 激しい怒りで爆発する。。。
もともと僕は すぐにブチ切れる性格なのです
しかし 最近は 滅茶苦茶 丸くなってしまいましたが
先日 前に書いた焼肉事件以外で
やばい患者相手に 他の患者さんがいる前で
滅茶苦茶 怒りが爆発しまくって
叫びまくってしまいました。。。
しかし 二度とそのやばい奴が
当院に 来られなくなるように仕向けるために
少し演技が入って 目の前で 待っている患者さんも
『僕の激しい言動を理解してくれるだろう』
という計算のもとに 罵声で大声で叫んでいました。。。
録音したので ネットにあげようかな。。。
と思ったが あまりにも やばめな発言なので
ちょっと考え中です
本当に 超～久しぶりに
怒りが爆発しまくりました。。。
僕は 剣道をしていたので
滅茶苦茶 声がでかいです。。。
それに加えて 演技で
めちゃ重低音の ドスの効いた声で
「てぇめぇぇぇ～～～～
くぉおらぁぁぁ～～～～～！！！！」と
怒鳴りまくっていました
まあ 普段は 吉本芸人のような
フレンドリーなおもろい系の感じの人間です
ただ ちょっと Sっ気 が入っているので
言葉使いが 最近 汚くなっているかもしれません。。。
僕は 話術 を訓練していて
勤務医時代 丁寧語で患者に失礼がないように
不快な思いをさせないように 話すことを
滅茶苦茶 厳しく 叩き込まれてきたので
話し方は 基本的には 丁寧です
ただし慣れてくると フレンドリー
に話してしまいます。。。
しかし ネットで理不尽なひどい悪評を発見すると
途端に 滅茶苦茶 激しく 怒りだし
書いた犯人を探し出し
しつこく電話攻撃をかけます
僕的には
そうしないと いろんなサイトに
相手の都合のいい ひどい内容で
罵詈雑言 として
徹底的に 書き込みされまくるからだ
と考えるからです。。。
やばい奴は 敵対する相手に
核爆弾並みに 徹底的に ダメージを与え
もう二度と来ないつもりだから
こちらを つぶす覚悟で こちらに安易に
ガンガン攻撃をかけてくる
僕の友人は 「口コミは まったく 気にしないよ」
というが 本心だろうか。。。
僕は滅茶苦茶 気にするぅぅぅ～～～
ある業者が 口コミ対策をします
という宣伝で いろんな媒体で
営業をかけているが
小さな文字で
「必ずしも 悪評が削除される お約束はできません」
と注意書き として書かれている。。。
その業者が提携している 顧問弁護士の名前 で
Googleや 口コミサイト主 に圧力をかけていくことが
想像できるが
僕が 今までに
僕の全知識を駆使して
当院への理不尽なひどい悪評に対して
僕はあまりにも我慢できなくて 必死こいて
警察 顧問弁護士 Googleに対して削除要請
を頑張って 手間暇をかけて 時間をかけて
資料や書類を作成 したり メールを送りまくったりなどして
いろんな行動・対策に出たが
あまり いい結果は出なかった。。。
国内の 口コミサイトには
多少 努力すれば 効果が出る場合もあるが
外国勢の Google などの口コミサイト には
個人で動いても 長時間 努力してみたが
結果 ダメだった。。。
結局は 書いた本人に
とことん謝罪して 怒りを納めてもらうか
逆に 徹底抗戦で ガンガン圧力をかけ
その悪評を書いた本人が 自分の持っている
悪評を書き込んだ IPアドレスの携帯電話から
削除要請の行動をとってもらわないと
完全に削除できない
過去に僕は
5年前の当院の治療内容に対して
1年前 悪口を書かれ
それを書いた人は その時に
「今は仕事で韓国にいる」という相手に
2時間 僕から国際電話をして
電話口で 丁寧に謝罪して 結局
「君が納得できる金額はいくら？」
ときくと 5年前の当院も治療費は 約3千円くらいだったが
話し合いの結果
20万円 を請求され すぐに
相手の通帳に 20万円 を支払った
そして 当院の悪評 を消してもらった。。。
たった一つの 口コミの悪評に対して
｛ここまでするのか？｝
と思うでしょうが
その人が電話口で 「一生 恨む」
と言ってきたので 僕はその人に対して
一生懸命に治療したつもりだが
僕は見えない力を信じているので
マイナスのオーラで ずっと 恨まれていくのならば
多少のお金を支払って
相手にも 納得してもらい
恨む心を解放していただいて
当院にいい運気を運んでもらい
他の患者さんの治療を頑張って
それ以上に稼げばいいやん。。。
と 考えています
友人にそのことを話すと
「お金 払ったの？
今回で終わらないで また 脅されたり
再び ネットに悪評書かれたら 同じことやん」
と言われ
僕も
『言われてみれば その通りだな。。。
本当に 安易に ネットに当院の悪口を書く人を
そんな相手を簡単に 信用していいのかな？
今回 20万円を支払っても
やくざみたいに あとからあとから
脅し取られたら どうしよう・・・』
と怖くなった。。。
現に 電話で 話し合いの途中で
「君が納得できる金額はいくら？」
との僕の発言に 相手は
「う～～～ん 20万かな。。。
いや でも
一度削った歯は 一生 二度とは もとには戻らない」
といわれ
「う～～～ん
やっぱり 25万
いや 30万
いやいや 40万
う～～～ん やっぱり 50万円なら納得できる！！！」
と 吹っかけてきやがって
ぶちぎれた僕は
「あのですね～～～
君ぃぃぃ～～～
調子 こいたら いかんよぉぉぉ～～～
本当は 僕は 今でも間違った治療していない
と考えているんですよ
でも僕も乗りかかった舟だし
僕がわかりやすく 丁寧に説明して
君が納得して受けた 僕の治療が
結果 思わしくなく 当院の予約を ブッチして
無断キャンセルして 勝手に ほかの病院に転院して
治療を受けちゃって しかも5年前の治療。。。
なにか あったのなら
すぐに僕に伝えてくれたら
僕の方も 君のために
何らかしらの対応ができてたはずでしょ？
しかも 当院がいただいた治療費は
3千円代よ！！！
(けっきょく カルテの内容では
｛夜10時過ぎ 大きな虫歯があったが
仕事が忙しすぎて 歯医者に通う時間もなく
今回は神経を残すという内容で
麻酔なしで 虫歯を削って レジン(プラスティック）
で 治療して 帰宅時に
常温のお水でうがいさせ お水に しみないと確認して
雑談を少しして 笑顔で帰宅された｝
と書かれていた
｛雑談を少しして 笑顔で帰宅した｝
と僕がカルテに書いたということは
虫歯が大きすぎて 会話中
呼気で 歯がしみたり 削ったせいで
歯が多少 痛むことがあるかも
と考え 恐れていたと 自分の中で 理解した
しかし やはり すぐに レジンで封鎖したぐらいでは
食事などによる 熱伝導で
しみや痛みが生じ 当院に不信感を抱き
すぐに転院したと考えられる
電話で話を聞くと
その後
当院では「忙しくて。。。」 と言いながら
普通の時間帯で診療している 歯科医院に
3ヶ月 にわたって 毎週 1回
真面目にコツコツと 通い
しみる歯に レーザー治療 をして
毎回 千円くらい払った という事
結局 シミがおさまらないということで
3ヶ月後に 右下6番に ジルコニア(白い歯）
自費として 5万円 を支払ったそう。。。
それで一応 シミや痛みは おさまったそう。。。）
「それならば 先生は 俺に支払うお金は
いくらぐらいが 妥当 と考えているんですか？」
と聞いてきたので
「う～～～ん
他院で支払った ジルコニア 5万円 でしょ？
で 仕事で忙しい と言っていた割には
コツコツと 3ヶ月 にわたって 毎週 1回
他院に行って 千円 支払っていたんでしょ？
3ヶ月 × 4週間 = 12回
千円 × 12回 = 1万2千円
初診料として 3千円
合計 1万5千円
ジルコニアの金額と合わせて
6万5千円
それで 僕のところで払った3千円
と 交通費として 合計として 10万円
最後に 僕の気持ちとして
謝罪料として めちゃ奮発したとして
プラス 10万円
合計 20万円でしょ。。。
それで十分でしょ。。。
これは言わないでおこうと思っていたけど
本当は カルテは 5年 保存義務があるけど
もう5年 たってるから 破棄してもいいところを
僕は保存している
だから君の 5年前の
治療内容が分かった
ただ 出るところに出ても
時効だよ
それよりも 治療内容は
レントゲン写真もあるけど
結構大きな虫歯が写っている
それを僕は 一旦は君の歯の神経を 頑張って
残そうとした治療は 悪くはない
正当性がある
きちんと処置する前に 君に
状態の悪い歯の神経を残したことによる
メリットデメリットを説明して
君が まずはいったん残したいという希望に
沿った
そして 処置後
お水のうがいをしてもらって しみないを確認
痛まないを確認
おしゃべりもして 会話もできて
笑顔で帰宅している
しかし 処置後
歯がしみた 痛んだ
本当は 神経をとるレベル
そこは僕の責任でもある
僕の治療方針のミスでもある
僕にも非が多少はある。。。
ただし 仕事が忙しい ので時間がない
ということで たとえ
無理に神経をとる処置をしても
君は痛みがなくなって そのせいで
忙しいという理由で 治療を
中断していたら 今現在
君の歯は残っていないかもしれません
そういうことも踏まえて
君が僕を許せない
5年前の僕の治療に 今でも 納得できない
と考えているのならば
表に出てもいいけど
僕も徹底的に戦わさせていただくよ
僕は執念深いんで 君が 敵対してきたら
絶対に とことんまで 僕が勝つまで
徹底的に 戦わさせていただくよ
でも やはり何かの縁があって
当院に 5年前に来たんだろうから
あまり 君とは 喧嘩はしたくはないですよ。。。
だから僕は君に できるだけ 譲歩しているんだよ
そんな 僕の優しい気持ちを踏みにじらないで！！！
本当は僕は本意ではないけど
宗教はしてないけど 君が僕の病院を
一生 恨むというから 僕も譲歩して
君が納得するお金を支払うよ と
気持ちよく言っているのに
その気持ちを踏みにじって ガンガン
値段をあげて！！！
そんな態度に出るなら もういいよ
たった 君の 一個の 悪評なんて
本当は無視しても いいんだよ。。。
でも 君は僕のせいで 5年前に受けた治療が
今でも 納得できないから 忘れられないから
1年前に 当院への悪評として 書いたんでしょ？
しかも本名で。。。」
そういうと 彼は20万円で納得した
なので 20万円 を請求され 僕は次の日に
すぐに 20万円を相手の通帳に振り込み 支払った
振り込む前に 僕は きちんと
電話越しで {二度とネット上に当院の悪口は書かない｝
という 相手の音声を録音し
契約 をかわし 相手の氏名 日時 を宣誓してもらい
録音したデータを きちんと 記録 保管している。。。
結局 僕は 業者に自分の運命を左右する内容を
丸投げ まかせることはできない
何でも とことん 自分で 調べ上げ
行動して 解決しないと
僕は納得できないんです
しかし 第2次世界大戦のような 特攻隊のように
突撃しまくり
危なっかしい 特攻攻撃のような感じも みうけられて
危うい行動でもあります
しかし どんな結果になろうと
僕は自分の病院なので 自分が 納得・満足するまで
自分が思うように とことん 追及していきます。。。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
話を戻し
治療費未払い後 3年後にまた 来院された
旦那のほうが
「あのぉ～ もう
3年前の 未払い分 の治療費は
きちんと支払ったんで 今日のところはもう帰ります」
と言い出した
僕は 『ひゃっ！？』
となった。。。
「え！？
今日は 前歯が折れたので
当院に 治療しに来たんでしょ？
なぜ 治療もせずに 帰られるんですか？」
と聞くと
「今日は 3年前の 未払い分の治療費を払いに来たんで
明日も仕事が早いんで もう帰ります」
僕は 背筋に すぅ～～～っと
冷たいものを感じた。。。
「僕は営業で 今はコロナ下で 一応 マスク社会ですけど
やはり見た目は大切で。。。」
という気持ちで
しょうがなく 仕事が忙しく 夜間に
当院にしか来れないという理由で
しょうがなく 3年前に踏み倒していたお金を支払ってでも
来た人間を 未払い分だけのお金を支払って
そのまま治療もせずに 帰宅させるわけにはいかない。。。
こういうやばい奴こそ
ネット上に安易に 自分の都合のいい 理不尽なひどい内容で
悪評を 書く気配を僕は感じた
「すいません 君が帰るというのならば
それでもいいんだけど 君が最初に行っていた話の
趣旨 と少し 話が変わっていますよ
今日 こんな時間に 君が当院に来たのは
本当は 前歯が折れたからでしょ？
そのまま帰宅されていいの？
僕は そういう ？ となる所が
とても気になる人間なので 君をこのまま帰らせるのは
僕の気が許せないのです。。。
よかったら言いにくいことでも
僕は怒らないから 何でも言ってみてください！！！
僕の勉強にもなるから。。。
お願いします。。。」
すると 旦那さんが(40代）
「あ～～～ 本当は ムカッと きてるんです
先生は気づいていないようだけど
言ってはいけないことを パラっと さっき
言い放ったんです。。。」
僕は『ムムム・・・
そう来たか。。。』
そしてすぐに僕は
「すいませんでした
せっかくこんな 夜間帯に 仕事で疲れているであろう時間帯に
明日も仕事で早起きしないといけないと思いますが
わざわざ未収金を支払いに来ていただいて
僕の失言で 不快な思いをさせてしまい
失礼いたしました
今日は 君に悪いようにはしないんで
これを黙って受け入れてください！！！」
と言って 大きな声で
「失言を吐きまして 大変 失礼いたしました！！！」
と大きな声で叫んで
バッと 体を腰から ９０度 まげて
深く 旦那さんと奥さんに向かって
深々とお辞儀をした
旦那さんは
「もういいよ ところで
｛今日は 君に悪いようにはしないんで｝
ってどういう意味？」
僕は内心 『さっそく やはり 食いついてきた。。。』
と思い 深々と 礼をした 上半身を
腰から ゆっくりとおこし
「それでは 先ほどの一連の 僕の失言を
お許しいただけますか？」とまじめにゆっくりと聞くと
「ああ いいよ もともと前歯は治療したかったし
もういいよ」
と言ってくれ
「で ｛今日は 君に悪いようにはしないんで｝
ってどういう意味？
治療費 安くしてくれるの？」
と言ってきた
「それで君の気持ちが納得するのでしたら」
というと
相手は 「じゃあ 千円！！！」
と言ってきた
僕は内心
『こ こいつ・・・』
と思ったが デジタルタトゥー といって
ネット上での 当院の口コミサイトに
悪口 として SNS上に ずっと残るのならば
それで良しとしようと 考えた
「ただ保険診療なので ちょうど千円ではなく
千円代 でいいですか？」と聞き直し
了解してもらった。。。
この内容は もちろん 診療室に黙って座っている
おっちゃんにも聞かれている
しょうがないので 最初に言っていた
治療費よりも安い治療費で
売り掛け(治療費 後払い）で許可した。。。
くぅぅぅ～～～～～～～～～～ (泣）
上の前歯の処置後
旦那さんは 綺麗になった前歯を見て
満足してくださり 笑顔になり
その夫婦が帰宅する前に 僕は
「今日は 僕の失言により 不快な思いをさせてしまし
大変申し訳ございませんでした！！！
また何かございましたら ご利用くださいませ！！！
でも 次回は きちんと 治療費は売掛なし で
いただきますので そこのところは
ご了承ください！！！」
というと
旦那さんは にやっ と笑い
「今度も必ず 来るから 千円代 で
しっかりと治療してね！！！」
と言って帰っていった。。。
僕はドッと疲れ果てた。。。
治療費未払い後 3年後にまた しれ～っと 来院される人
