転売クレーム対策
「転売へのクレーム？」
「はい」
コーカデス商会の従業員の話に、レントは小首を傾げた。
「コーカデス商会は転売など、してはいませんよね？」
「はい。担当のこの王都ではありません」
従業員の言葉がレントの気に障る。
「コーカデス領ではあるのですか？」
「いえ。担当外なので私には分かりません」
「そう言う意味ですか。それでは転売で何故、クレームが発生するのですか？」
「コーカデス石を手に入れようとして、コーカデス商会より高い値段を提示されて、嫌なら買わなくて良いと言われたそうです」
「コーカデス石はコーカデス商会しか生産していません。コーカデス商会から仕入れて他に売るのでしたら、そこに自分達の利益を乗せるのは当然だと思いますが、それを抗議していると言う事ですか？」
「その利鞘が高過ぎて、平たく言いますとぼったくりだと言う事です」
「ぼったくりですか」
「はい」
ぼったくりと言う言葉はレントも、平民を装って王都の街を頻繁に出歩く様になってから覚えていた。
「しかしそれをコーカデス商会に向けて言われても、仕方がありませんよね」
「そうなのですがその方は、コーカデス商会が待たせずにもっとコーカデス石を売れば、転売など起こらないと言いたいのです」
「その人はコーカデス商会からも買っているのですか？」
「予約は入っておりますけれど、引き渡しはまだ先です」
「それを遅いと言っているのですか」
「それに付いてもそうなのですが、その方は一度、予約をキャンセルしていまして、そのキャンセルをなかった事にしろとも言って来ています」
「うん？どう言う事でしょう？」
「これは私の憶測なのですが、最初の予約より早くコーカデス石が手に入るからと、他からコーカデス石を買い取る約束をしたのではないでしょうか？」
「ああ、なるほど。それで最初の予約をキャンセルしたら、そちらの石は割高だったと」
「はい。話が違ったか、あるいは他の転売先が見付かって、値を釣り上げられたか」
「そう言う事ですか」
「あくまで憶測ですが」
そこでレントはまた小首を傾げる。
「しかし普通なら、現物を手に入れてから予約をキャンセルするなり、予約は予約で買って、他に転売するなりすれば良いのではありませんか？」
「仰る通りではありますが、転売を勧める様な案は口になさらない方がよろしいかと存じます」
「そうか。そうでしたね」
「はい」
「それでそのクレームは、どの様な状態なのですか？」
「どの様なと仰いますと、対応を考えるのでしょうか？」
「コーカデス石を買ってくれるのには違いありませんから、放置はしない方が良いのではありませんか？」
「しかし、予約を前倒しにする事はなりません」
「ええ。他の予約者に迷惑になりますよね」
「はい。それにクレームを入れれば得をすると思われてはなりません」
「それもそうですね。しかし下手に騒がれて、騒ぎが大きくなるのも困ります。それならわたくしが前に立った方が良いのではありませんか？」
「確かに閣下に応対して頂ければ結果として早いかも知れませんが、その方も後ろに貴族様がいる事をちらつかせています。閣下一人が前に出ては、更に話が拗れるかも知れません」
「・・・それはつまり、コードナ侯爵家の名を借りろと言う事ですか？」
「え？いえいえ、違います。コーカデス石を予約頂いている方達は、いずれも貴族の方のお邸の建設に使用なさりますよね？」
「ええ、そうですね。そしてそのクレームの人もそうなのではないですか？」
「はい。それですのでその方が、後に付いていると匂わせている貴族の方も、お邸を建てようとしている方だと思います」
「普通に考えるのなら、そうですね」
「はい。それですので、その方の予約を早めると、抜かされた貴族の方々に恨みを買うと言う事を理解して貰えば、諦めて貰えるのではないかと考えます」
「それは普通、その恨みはコーカデス商会に来るのではないですか？」
「そのままでしたらその通りですが、そこで閣下のお名前をお借りしたいのです」
「わたくしの名前を使うのは構いませんけれど、どの様に？わたくしが恨まれれば良いと言う訳でもありませんよね？」
「いえいえ違います。予約を抜かされる貴族家の方々に、閣下が理由を連絡すると言っているので、後に付いていると言う貴族の方の名前を教えて下さいと、その方に尋ねるのです」
「ふっ、なるほど。抜かされる貴族家を盾にするのですか」
「はい」
「ふふっ、良いですね。良く考え付きましたね」
「私が考え付いた訳ではなく、閣下の前で口にするのも何ですが、貴族の方を相手にする場合に良く取る手段の一つではあります」
「なるほど。ノウハウなのですね」
「はい」
真面目な顔で肯く従業員の様子に、レントは苦笑を漏らした。そしてレントも真面目な表情に戻す。
「その件はそれでお願いします」
「畏まりました」
「しかしそれはそれとして、転売対策は行った方が良いのでしょうね」
「しかし、転売を防ぐのは難しいと思いますが」
「そうですね。コーカデス商会が売った後の取り引きですから、我々は絡めませんし」
「はい」
「ですが例えば、在庫が潤沢でいつでも買えるのであれば、転売は起こりませんよね？」
「それはもちろんですが、輸送するにも限りがありますし」
「そうですね。在庫場所も限られます」
「はい」
肯く従業員に小さく肯き返し、レントは視線を下げた。
「予約では、引き渡し日も指定されますよね？」
「はい」
レントは顔を上げる。
「つまり、引き渡しが遅くなるのは迷惑になりますけれど、早く受け取っても工事のタイミングと合わずに、現場では邪魔になる」
「そうですね」
「キャンセルされた分はどうしたのですか？」
「他の方の予約に回しました」
「転売で、どれだけの値段が付いているか、分かりますか？」
「聞き取りは出来ると思います」
「シロント石とシンコク石でも、転売はあると思いますか？」
「ない事はないかも知れませんが、それらは注文を受けたサイズで生産するとの事ですので、あっても稀かも知れません」
「サイズが規格化されているコーカデス石だから、転売が起き易いのですよね」
「はい」
「では特別ルートを作りましょうか」
肯きながらそう言うレントの言葉に、従業員の眉根が寄った。
「特別ルート？ですか？」
「ええ」
「あの、どの様な？」
「キャンセルや返品などで宙に浮いた石材をオークションに掛け、定価より高い値段が付けば売って、その利益を予約で待っている人達に還元します」
「え？その様な事をしたら・・・いや、コーカデス商会としての売り上げは変わらないのか」
「ええ。商会長には相談しますけれど、許可は貰える筈です」
「そうですね」
「それとソウサ商会以外の船で運ばれて来る石材は、不定期なので扱いに困っていましたけれど、それも積極的にオークションに掛けます。そうすれば転売で得られる利益は減るでしょうし、転売目的の買取も減り、結果として、必要とする顧客にスムーズに石材が渡る事になりませんか？」
「そうですね、確かに」
従業員が真剣な表情で肯く。
「予約して定価で買っている方達も、不利益を蒙っている訳ではありませんが、転売で利益を上げている人達を良くは思っておりません。閣下の案はその方達へのフォローにもなりますし、オークションで買って頂ける方には感謝をされますし、それでいてコーカデス商会の利益も減らない。う～ん。こう考えると、素晴らしいアイデアですね？閣下」
真面目な表情で従業員にそう言われ、レントは少し照れた。
