第百九十九章 つながっていた四つの記録
四つの参照元を照合する作業は、午前中いっぱい続いた。
高瀬は、結果をまとめた画面を森川とアポロンに見せた。
「確認できたことと、確認できなかったことを分けて説明します」
彼は最初の記録を指した。
「一つ目は、旧端末の管理記録です。仮保管記録を参照していることは確認できました。ただし、参照した理由は残っていません」
次に、二つ目。
「こちらは移管処理の確認記録です。移管先として0000が指定された記録と、同じ処理番号を参照しています。ただし、実際に記録を受領したことを示す情報はありません」
三つ目。
「閲覧制限に関する手続きです。仮保管記録を関連記録として指定しています。ただし、閲覧制限の設定対象が、その仮保管記録そのものだったのか、仮保管記録が参照していた別の記録だったのかは確定できません」
最後の記録に移る。
「四つ目は、代理権限の登録に関する手続きです。こちらも同じ仮保管記録を参照しています。ただし、代理権限の対象者と、仮保管記録の対象者が同一人物だったことを示す独立した確認記録は見つかっていません」
森川は腕を組んだ。
「四つの記録は、同じ仮保管記録を参照していた。でも、四つの手続きが同じ人に関するものだったとは限らない」
「はい」
高瀬は頷いた。
「現時点で確認できるのは、参照関係だけです」
アポロンは画面を見つめた。
「では、仮保管記録が、複数の手続きに使える共通の情報源になっていた可能性があるわけだ」
「その可能性はあります。旧式端末には、対象者の名前や番号が確定していない場合でも、関連する処理を仮登録できる仕組みがありました」
「その仕組みは、何のためにあった？」
「必要な支援や確認を、本人を特定できないという理由だけで止めないためです」
高瀬は古い規則を表示した。
「ただし、仮保管記録を、本人の同意や代理権限の証明として使ってはならない、とも定められていました」
森川は眉を寄せた。
「それなら、なぜ代理権限の登録手続きが、この記録を参照していたんでしょう」
「そこが問題です」
高瀬は答えた。
「規則に従って関連情報として参照しただけなのか、それとも、本人の意思を確認した根拠として使用したのか。現在の記録からは判断できません」
アポロンは、画面の四つの項目を見比べた。
同じ記録が参照されている。
だが、同じ使われ方をしたとは限らない。
ある担当者は、支援を続けるために参照したのかもしれない。
別の担当者は、記録を移管するために参照したのかもしれない。
そして、誰かが、その記録を本人の意思を示すものとして扱った可能性もある。
しかし、可能性を並べるだけでは、何も確定しない。
「次に確認すべきことは、仮保管記録が何を証明するものとして使われたのか、だな」
アポロンが言った。
高瀬は頷いた。
「はい。ただし、記録の内容を開く前に、当時の処理規則と、各手続きで必須だった確認項目を照合できます。規則上、何を確認する必要があったのかが分かれば、欠けている記録も整理できます」
「それを先に進めてほしい」
「承知しました」
森川は、少し考えてから口を開いた。
「高瀬さん。もし、当時の規則では必要な確認が定められていたのに、実際の記録に残っていなかった場合、それは確認しなかったことを意味しますか」
「必ずしもそうではありません」
高瀬は慎重に答えた。
「確認したけれど、記録が失われた可能性もあります。あるいは、別の書類で確認していた可能性もある。ただ、確認の記録が見つからない以上、確認済みとして扱う根拠もありません」
森川は静かに頷いた。
「分かりました」
彼女は、その答えを調査記録に加えた。
確認されなかったと断定しない。
しかし、確認済みとも扱わない。
その区別は、思っていた以上に重要だった。
⸻
午後、調査は別の方向へ進んだ。
高瀬が古い規則を調べている間、森川は代理権限の現在の審査状況を確認していた。
新しい照会が届いていた。
生活支援の担当部署から、本人の意思を確認するための連絡方法について、候補が提示されていた。
過去の代理確認記録に記載された連絡先を、そのまま使用することはできない。
しかし、支援を受けている本人が、現在の連絡方法を指定していれば、その方法を通じて意思を確認できる可能性がある。
森川は文面を読み終え、高瀬に尋ねた。
「この手続きは、旧記録の対象者を特定しなくても進められますか」
「現在の支援対象者と、今回確認すべき意思が特定できれば、別の手続きとして進められる場合があります」
「過去の記録と結びつけなくても？」
「はい。過去の代理権限が現在も有効かどうかという問題と、現在の支援を受ける本人が何を望んでいるかという問題は、分けて扱えます」
アポロンは尋ねた。
「本人が連絡を望まない場合は？」
「連絡を望まないという意思も、確認できれば一つの意思です。ただし、連絡が取れないことと、連絡を望んでいないことは同じではありません」
森川は、その言葉に頷いた。
「連絡が取れないからといって、誰かが代わりに決めていいわけではない」
「そのとおりです」
高瀬は答えた。
「本人の意思を確認できない場合には、確認できなかったという状態を記録し、その状態で可能な支援と、本人の意思が必要な手続きを分ける必要があります」
森川は画面に視線を戻した。
今回の照会は、五〇二号室の人に関するものではなかった。
現在の支援を受けている別の対象者について、本人の意思確認をどう進めるかという問題だった。
それでも、そこで使われている仕組みは、今回の調査と無関係ではなかった。
名前や番号が確定していないこと。
過去の代理確認記録が残っていること。
現在の本人の意思が、直接には確認できていないこと。
それらが重なったとき、制度は簡単に過去の記録へ頼ろうとする。
だが、過去の記録を参照することと、それを現在の本人の意思として扱うことは違う。
森川は、現在の審査記録に一つの確認事項を追加した。
――過去の代理確認を根拠として使用する前に、現在の本人の意思を確認する手段を検討すること。
それは、過去の記録を否定するためのものではなかった。
今の意思を、過去の記録だけで置き換えないためのものだった。
⸻
夕方、森川は調査結果を整理しながら、アポロンに尋ねた。
「今回の件は、誰か一人が間違ったことをしたから起きたんでしょうか」
アポロンはすぐには答えなかった。
「まだ分からない」
「そうですよね」
「だが、一人の判断だけで説明できるとも限らない」
森川は画面を閉じた。
「記録を作った人、移管した人、参照した人。それぞれが、自分の仕事をしていた可能性もあります」
「そうだな」
「でも、それぞれが自分の仕事を終えたと思っていた結果、誰も本人の意思を確認していなかったとしたら」
「その可能性もある」
森川は、椅子の背にもたれた。
「誰か一人を見つければ終わる問題ではないのかもしれませんね」
「誰かに責任がないという意味ではない」
アポロンは言った。
「責任を確認することと、問題がどのように生じたのかを理解することは、別だ。誰かの責任が明らかになっても、同じ仕組みが残っていれば、同じ問題が起きる可能性はある」
森川はしばらく黙っていた。
以前の彼女は、誰が何をしたのかを明らかにすれば、問題の全体像が見えると思っていた。
しかし、今は少し違う。
人間は、必ずしも全体を理解して行動するわけではない。
それぞれが見えている範囲で判断し、その判断が別の人間の行動と結びつき、予想しなかった結果を生むこともある。
もちろん、それだけで誰の責任もなくなるわけではない。
ただ、結果を理解するためには、個々の判断だけでなく、それらをつないだ仕組みも見なければならない。
「明日は、当時の規則と四つの手続きを照合します」
森川が言った。
「それで、どこまで分かるかは分からないけれど」
「それでいい」
アポロンは答えた。
「分かる範囲を、分かるところまで確かめればいい」
局を出ると、空は曇っていた。
駅へ向かう道の途中で、森川が足を止めた。
「あの人には、今日のことを伝えますか」
「五〇二号室の人か」
「はい。今回見つかった記録が、その人に関係しているかどうかは、まだ分かっていません」
「ならば、そのまま伝えればいい。分かっていないことを、分かっていないと」
森川は頷いた。
その夜、彼女は短い連絡を送った。
『調査の結果、古い記録の中に、閲覧制限や代理権限の手続きと関連する記録が複数見つかりました。ただし、それらが同じ対象者に関するものか、あなたに関係するものかは、まだ確認できていません。現在は、当時の規則と照合しています』
返事は、しばらくして届いた。
『分かりました。急がなくて大丈夫です。ただ、私が何も言っていないことを、同意したことにしないでください』
森川は、その文章を読んだ。
そして、すぐに返信した。
『はい。返事がないことを、同意として扱うことはしません』
送信後、森川は端末をしまった。
返事がないことは、同意ではない。
記録があることは、事実の証明とは限らない。
処理が完了していることは、本人の意思が確認されたこととは限らない。
調査が進むにつれて、分からないことは増えていた。
しかし、何を同じものとして扱ってはいけないのかは、少しずつ明確になっていた。
そして、その区別は、過去の記録を調べるためだけのものではなかった。
今、誰かの意思を確認しようとするときにも、必要なものだった。
