みんな真面目なのに、会社は赤字です。――十一人目の新人から始まる会社再建

花屋のパスワード

商工会を通じて花屋の店主、春日から問い合わせが来た。注文管理用の画面に毎回同じパスワードを入力しており、辞めたアルバイトも知っているかもしれない。売上は多くないが、顧客の住所を扱っている。春日は何から手を付けるべきか分からなかった。

トラッバの真壁は最初に契約や費用を説明した。短時間の助言でできることと、現場に入って設定する仕事は異なる。春日は自分で変更できるなら試したいと言う。日下部は一般的な手順を伝え、管理サービス側の公式案内を確認するよう勧めた。本人の権限を使って勝手に変更してはいけない。

良助は店の注文票を見て「誰が休んでも注文を確認できるようにしたいんですね」と言った。春日は大きく頷いた。パスワードを強くするだけで共有を続けたら同じ問題が残る。春日は従業員ごとに使える機能が違うか、サービス会社へ問い合わせた。

その日の夕方、花屋には年末の贈答予約が重なった。春日は先に注文をさばき、設定変更は営業時間外の指定日に行うと決めた。安全の作業が新しい間違いを生まないよう、予備の担当者も立ち会う。

春日の店では注文画面を使う従業員が三人いた。一人が休めば、他の二人で注文を確認する。個別のアカウントを作った後、春日は代理の権限をどう渡すかで迷った。日下部は常時全権限を付けるのでなく、必要な時に管理者が操作する方法もあると伝えた。

一週間後、従業員ごとのアカウントが用意できたと連絡があった。すべてを解決したわけではないが、誰が注文を変更したか分かるようになった。春日は礼として花を送ろうとしたが、真壁は丁寧に辞退した。代わりに次回の相談先だけ伝える。花屋の店先では、小さな鉢植えが冬の低い光を受けていた。