110/120

ひとつ残った印

外部サービスの判定ルールが修正されると、警告の数は元へ戻った。しかし野江蓮の一覧には、一件だけ確認中の印が残っていた。更新前から発生していた通信で、ほかとは性質が違う。大量の誤報に埋もれかけたその記録を、小田切が別枠に残していた。

顧客へ確認すると、該当する通信は新しい外部サービスの試験に関係しているかもしれないという。けれど正式な作業票がなく、誰が許可したのか分からなかった。銀利は原因を推測で決めず、先方の管理者が確認するまで注意深く監視を続けるよう指示した。顧客の内部作業を勝手に止める権限はない。

良助は「試験の担当者が休みなら、今日分からないこともありますね」と言った。尾高はそのとおりだと答え、連絡が取れる日を確認した。仕事には、今すぐ答えを出せない理由がある。野江は必要なログが保存される期間を確かめ、調査が続けられるよう手配した。

翌日、担当者から回答が来た。試験で使った外部サービスの記録と時刻が一致し、顧客側の承認も確認できた。トラッバは調査した範囲と判断の根拠を残し、対応を閉じた。危険が無かったと大げさに言うのではなく、なぜその判断になったかを説明できるようにした。野江は大量の通知を閉じる際、同じ処理をした理由をまとめて残した。個々の案件を何も見ずに一括で消したと思われないよう、分類基準と例外を説明できる状態にする。小田切はその説明が夜間の担当にも分かるか確かめた。

野江は最後の印を消す前に、小田切の記録を読み返した。量が多い日ほど、似ていない一件が紛れ込む。誰かの注意力だけに頼らないよう、次の検証で使える分類案を作っておくことにした。