従業員満足度調査。
うちの企業は従業員を気にかけてるんだよ、というパフォーマンスのために毎年強制されるアンケートである。
最初は真面目に回答していたが、現在では全くやる気の起きない、本当に面倒臭いアンケートなのである。
項目が多くて時間は掛かるし、コメントでも入れようものならもっと掛かる。なのに従業員の気持ちは反映されない。聞くだけ聞いて放ったらかし。本部で統計は取ってるかもしれないけど、だから何？ってくらい全く反映されない。10年以上勤務の大ベテランの先輩達も、このアンケートは無意味だから適当に済ませろって言うくらいだし。
企業の委託を受けて調査会社が代行してるアンケートで、内容も毎年同じ。同業他社さんも同じのをやってるかもしれない。お疲れ様です。
で、アンケートの内容は
・何年勤務しているか、働きやすい制度か、仕事への意欲はあるか。
・仕事を続けるとしたら理由は何か選べ。
・仕事を辞めるとしたら理由は何か選べ。
これは良い。でも、
・人を育成するための研修は充分か。
マニュアルすら読ませずに入社初日からいきなり店舗に放り込むくせに何を言う。
・上司は100点満点中何点か。
2点です。お気に入り従業員にべったり引っ付いて贔屓しまくる店長なんか要らんよ。
他の従業員のお客様への対応ミスがあっても自分は表に出て来ない宣言してる店長なんか要らんよ。
・店を良くするために何かしているか。
しようとしても上に潰されるんよ。
・職場の雰囲気は良好か。
これで良くなる訳がない。
・上層部と従業員が意見を交わせる場があると思うか。
あると思うか。良く聞けたな。
さてアンケートの最後。
・ご意見や企業に期待する事があればどうぞ。
今更何も期待はしないが、あえて言うならアンケートの結果くらいは簡単で良いから社報で発表して欲しい。
社長の契約農場での収穫体験記なんか要らん。
こう回答してみたんだが、社長は見るだろうか。見ないんだろうな。
初めて回答した時は真剣に
他の従業員へのパワハラやお客様への雑な対応などが当たり前の人が多く、そういう人は皆、マネージャーや本部の人が来た時だけ上手くやれば良いと言います。
なので店舗チェックは抜き打ちで、顔が知られてない人がこっそりやって下さい。
て書いたんだけど、絶対に予告してから堂々と来るんだよね。それじゃあ古参の意識は変わらないってば。
期待するとがっかりするから、もうしない。
