ちょっと笑ったクレーム

これは食品スーパー時代の話。

夏でした。お昼休みでした。

のんびりお弁当食べてました。

不意に電話のベルが鳴り、御局様（食品部門のチーフだった）が電話を取りました。

「はい、はい」何事か、返します。

無事に収まったのか?

「失礼致します」と切電しました。

そうして、言ったのです。

「いまの人さ…そうめんが〈揖保乃糸（いぼのいと）〉みたいに茹で上がらないって、クレームだったんだけど…買ってるの、特売のそうめんなのよね…」

〈揖保乃糸〉。はい、非常に有名なそうめんですね。少々お高いですね。

対して、電話をかけてきた方が購入したのは400ｇ98円（税込）のもの…。いや、〈揖保乃糸〉と同じクオリティ、求めちゃ駄目でしょ…。

不謹慎ですが、心の中で笑ってしまいました。

もうひとつ。惣菜にある日、クレームが。お客様曰く「たこ焼きに、たんぽぽの綿毛が入ってた!」

私達は騒然となりました。そんなもの、どうして混入した!?です。

ところが。

店長が謝罪にお客様のお宅に伺った際、見てしまったそうです。

そのお宅の庭は雑草だらけで、たんぽぽの綿毛がふよふよ、宙を漂っていた、と。

店長「うちで混入したんじゃないかもしれない…」と語っていました。

異物混入は駄目、絶対、ですが、この件に関しては、ちょっとだけ「本当にこっちの責任?」と思ってしまいました。

思い起こせば、愉快な側面もある職場でした。