代替の可能性
代替の可能性を諦めたくはない。
役所ほど動きが鈍い所はない。
常に安定性を求め、効率や利便性は二の次だ。
けれど、これに関しては何故か素早く決定された。
相談用ＡＩの設置だ。
悩み事について、人を介さずに人工知能相手に行う。
今まで主に対処課が行っていたことだ。
業務の一部が代替される。
市ホームページの専用ボックスに質問すれば答えが返る。
これは、大変に助かる。
試験的なものとのことだが、是非とも本格的に導入して欲しい。
仮運用の現時点では、相談内容を他から見ることができた。
あくまでもテストケースであり、使い方の宣伝だ。
そのため、相談内容も当たり障りのないものだった。
・お腹の調子が優れません、どうしたらいいでしょうか？
●お腹の調子が悪いときは、まずは以下の点に注意してみてください
1. 水分補給
2. 食事の見直し
3. 休息
4. 温める
症状が改善しない場合や心配なことがあれば、必ず専門家に相談してください。お大事に。
すぐに答えが書き込まれた。
妥当な判断だった。
簡単な対処法でも知らないよりはずっといい。
「水分をちゃんと取って、胃腸にいいものを食べて、安静にすること」と指示された方が、とりあえずは安心できる。
これなら相談を任せられると安堵していると、文字が続いた。
●加えて妙求市民であれば、続けて以下の行動を行ってみてください
1. 陽爻神社への参拝
2. 間境公園有料トイレの利用
3. 休息
4. 祈り
症状が改善しない場合や心配なことがあれば、神社で祈りを捧げなさい。お大事に。
意味不明だった。
妙求市民に対しての相談である以上、独自の対処があってもいい。
けれど、答えが前述と正反対だ、安静ではなく出かけるよう促している。
まして有料トイレは最近更に値上がりし、一回につき四万円かかる。
こんなのでいいのかと思っていると、更に続いた。
●上記の対処はどれもだめ、次の行動をしてみて？
1. 仲間に入りたいと宣言する
2. 以下のサイトを参照し、ちゃんと正直に答える（https://forms/xxxxxxxxx)
3. 寝る
4. 夢で遭う
5.今なら仲間の証のワッペンがタダ！
症状が改善しない場合や心配なことがあれば、寝よう。お大事に？
更に意味がわからなかった。
既出の回答を否定するのは無意味だ。
相談者を混乱させるだけに終わる。
それと、URL先は業者か。
正直怪しすぎる、市営の相談でやっていいものじゃない。
不思議に思っていると、文字はさらに増え続けた。
●住所を知らせよ
●あ、それは同意、迎えに行くよ？
●時と場を整える
●まあ、気分が向いたら？
●お前は誰だ
●さあ？
●不遜
●けどあんまり目立つのだめだからさあ
会話してないか？
というよりも、ＡＩのフリをした誰かが勝手に答えていないか？
完全に相談者は放置し、言い争いは続いた。
時折流し見しながらだが、確実に三十分以上は継続した。
お陰で誰も新たに相談しない。
「あのう……？」
相談室窓口がノックされた。
先程の、お腹の調子が優れない人だった。
ネット上でよくわからない対応をされた為、直接来ることにしたそうだ。
話を聞く限り、どうも職場の環境がよくないようだった。
特に人間関係についての負荷が大きい。
本人視点からの事態の認識と、ストレス源の対象を話の中で探った。
認識が曖昧なままでは、解決も曖昧となる。
「何をストレスと感じているか」を明確にさせ、どう対処し、行動すればよいかを考えるべきだ。
もちろん、これで上手く行くとは限らない。
だが、相談者の顔色はいくらか良くなったように見えた。
「ありがとうございます」
いつものように対処を終えた。
気づくと、画面内の言い争いは終わっていた。
パソコン画面から物言いたげな視線を送られた気がした。
市職員はしばし考え。
・妙求市に頻発する異変の根本的な解決法は？
そのように質問した。
ヒントだけでもあればありがたい。
答えは返って来なかった。
何度か同じ質問をしたが、変わらない。
苛立ちのようなものが、パソコン画面越しから伝わってきた。
その後、相談用ＡＩの本格導入は、なぜか見送られた。
