クレームを解決する喜び

ないっす、めんどくさくなってきました。

タイトル、みなさんはどう考えます？

「うざい客が来た。適当に追い払おう」

か、

「面白い。勝負……」

と、挑むか。

そもそもアルバイトの男女など相手にしていません。彼らに店舗の責任を負わせること、それは顧客、つまり私によるパワハラです、ので。

私はその時の責任者から、より上位にいる管理者に対応を求めました。

そこで今日、数ランクの階層の責任者を相手にしたのですが、管理者としてアルバイトのみなさんよりも上位にある方が、あろうことにも、彼(・)自(・)身(・)の(・)部(・)下(・)を(・)擁(・)護(・)し(・)な(・)か(・)っ(・)た(・)のです。

私は驚愕してしまい、クレームを忘れて、その上司を叱りつけました。

「部下を庇えなくて何がスーパーバイザーだ馬鹿野郎！」

まちがっていたのかなあ……、私が。

あの時の私は般若の形相でしたでしょう。

それを見たアルバイトの子たちは、さぞかし……。

そう思うと、やるせなくなりますね。

上司は部下の手本です。

『たとえやせ我慢をしてでも、手本を見せろ』

昭和が終わっていくのでしょう。

さみしいような、たのしみなような……。

ＰＲＴスクリーン

ないっす。