一人だけの“砦” 第1話：“巨匠”の不在
さて、今日からは新しいエピソードが始まります。
今回のテーマは「業務の属人化」。
「この仕事は、あの人しか知らない」…あなたの職場にも、そんな“砦”はありませんか？
火曜日の朝。
株式会社テックフォレストに、一本の電話が入った。
「すみません、鈴木ですが…、熱が下がらず、本日お休みをいただきます」
ベテランエンジニア、鈴木守からの珍しい欠勤の連絡だった。
チームのメンバーは皆、「お大事にしてください」と彼の体を気遣った。
彼が一人で守っている、あの古い基幹システムの保守業務。
一日くらい、何も起こらないだろう。
誰もが、そう高を括っていた。
だが、悪夢は、その日の午後にやってきた。
一社の大口クライアントから、障害報告の緊急アラートが鳴り響いたのだ。
問題の箇所は、まさに、鈴木が長年一人で守り続けてきた、あの基幹システムの心臓部だった。
彼自身が「砦」と呼ぶ、複雑で、誰にも全容を理解できない領域。
マネージャーの佐藤理恵は、顔面蒼白になりながら、チームで二番目に詳しいはずの高橋健太に声をかけた。
「高橋くん、お願い、見てくれる？」
「…はい！」
高橋は、以前の引継ぎ資料を手に、問題のコードに挑んだ。
だが、まるで迷宮だった。
資料に書かれていない、無数の「その場しのぎ」の修正や、鈴木の頭の中にしかない「暗黙のルール」が、網の目のように張り巡らされている。
手を出せば出すほど、事態は悪化していく気がした。
クライアントからの催促の電話が鳴り響く。
高橋は、冷や汗をかきながら、ただモニターの前で立ち尽くすしかなかった。
チーム全体が、機能不全に陥っていた。
たった一人の「巨匠」が不在という、それだけの理由で。
本日もお読みいただき、ありがとうございます。
たった一人のベテランが不在というだけで、チームが機能不全に…。
恐ろしい状況です。
高橋たちは、この危機を乗り越えられるのでしょうか。続きは、また明日の更新で！
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